Workday ヒューマン キャピタル マネジメント - エージェントの時代に対応する人事ソリューション
人事部門のリーダーは、急速に変化するワークフォース環境において、「AI の活用を通じて業務の進め方を変革しなければならない」というプレッシャーを受けています。しかし、固定化されたプロセス、古いシステム、サイロ化されたデータにより、事後対応的な人事業務から、AI 時代に対応したスキルベースの戦略的な人財管理業務へと移行することが難しくなっています。
AI の進化により、契約処理が大幅に効率化され、法務チーム、調達チーム、財務チーム、人事チーム、コンプライアンス チーム、M&A チーム、情報セキュリティ チーム、営業チームが、重要な契約データに簡単にアクセスできるようになりました。完全に AI ネイティブなエンドツーエンドの契約ライフサイクル管理プラットフォームは、手作業によるワークフローの段階的な改善を重視する従来の契約管理ソリューションとは異なり、高い可視性と効率性を通じて、業務環境と変化するニーズに迅速に適応し、持続的な成長と長期的な競争力の獲得を支援します。
AI ファーストのエージェント型人財管理で人事業務を変革
Workday ヒューマン キャピタル マネジメント スイートは、決定論的なワークフロー、コンテキストに応じたデータ、確率的 AI を組み合わせることにより、経験豊富な人事担当者と同等の判断を行う人事エージェント チームを実現します。これらのエージェントは、ポリシー、組織構造、ビジネス内容を理解しているため、それぞれの状況に応じた適切な手順、承認、コミュニケーションを通じて、複雑なプロセスを担当する社員を支援します。人間の専門知識と AI エージェントを組み合わせることにより、人事業務を反復的な定型業務から、企業文化、スキル、戦略を形成する影響力の大きな取り組みに変えることができます。図の説明: 共有データとワークフローを中心に、人事プロセス (採用、人財の流動性、給与計算、サポート) 全体で人間とエージェントが連携していることを示す図。
業務の効率化Workday ヒューマン キャピタル マネジメントは、人事業務を単なる管理業務から、より影響力が大きな業務へと進化させます。中核的な人事プロセス、ワークフォース管理プロセス、給与計算プロセスを AI ベースの基盤上に統合することにより、コスト削減、精度向上、変化への迅速な対応に必要な明確性と管理性が実現します。
リーダーは、ワークフォース全体を対象としたリアルタイム分析機能により、特定の傾向を早期に把握し、自信を持って意思決定を行い、ヘッドカウントと支出を継続的に最適化することができます。エージェントベースのエクスペリエンスによって定型業務が自動化され、業務フロー内で適切なアクションが提示されるため、人事担当者、マネージャ、社員は、データや承認に関する煩雑な作業から解放され、価値の高い業務に注力できるようになります。
報酬、福利厚生、勤怠、休暇、給与計算に関するすべてのデータが単一の安全なシステム上で処理されるため、エラーが減少して処理サイクルが短縮され、コンプライアンスが強化されます。ネイティブの給与計算機能とサードパーティ製の給与計算機能を並行して管理し、VNDLY によって臨時従業員の可視性を高めることにより、一貫したポリシーとインサイトに基づいてすべての従業員を管理することができます。
その結果、レガシー プロセスに制限されることなく、人事業務の効率化、リスクの低減、ビジネスの成果に一致したワークフォース戦略が実現します。
成果
- 意思決定プロセスを強化する
- ワークフォース全体に関するインサイトを活用して、業務効率を最大化する
- セキュリティとレジリエンスを向上させる
- Workday AI Foundry を通じて、Workday の製品チームと協力しながら生成 AI の可能性を広げる
- 労務費を適切に管理する
- 給与計算の精度を高め、給与計算にかかる時間を短縮する
動的な人財管理
Workday を活用して動的に人財を管理することにより、短期的な採用ニーズに対応しながら、将来を見据えたスキルベースのワークフォースを構築することができます。ワークフォース プランニング、採用、社内人財の流動性、AI ベースのラーニングを連携させることにより、単発的な採用ニーズではなく、長期的なビジネス戦略に合わせて、人財に関する意思決定を行うことができるようになります。
Workday リクルーティングと候補者エクスペリエンス エージェントを使用すると、AI によるスクリーニング、スケジュール調整、大規模な候補者エンゲージメントを通じて採用までの期間を短縮し、事務作業の負担を減らすことができます。採用担当者は、最も価値の高い人財の採用に注力でき、候補者は、パーソナライズされた迅速なコミュニケーションを通じて高いモチベーションを維持することができます。
Sana を基盤とする Workday ワークフォース プランニング、Workday タレント オプティマイゼーション、Workday ラーニングにより、採用業務と人財育成業務を単一の継続的なサイクルに変えることができます。必要な役割を把握し、最初に社内人財を対象として、的を絞ったスキルアップ プログラムとスキル再習得プログラムに投資することにより、採用活動の投資利益率と社員の定着率を高め、次の段階に対応可能な人財を常に確保できるようになります。
成果
- 採用と面接にかかる時間を短縮する
- 社内人財の流動性を高める
- ワークフォース プランを効果的に実施する
- 採用担当者の対応能力を 60% 向上させる
- Workday AI Foundry を通じて、Workday の製品チームと協力しながら生成 AI の可能性を広げる
- 候補者エクスペリエンスを向上させる
インテリジェントなエクスペリエンスですべての社員の体験を改善
Workday を導入してすべての社員の日々の体験を改善することにより、人事業務を単なる問い合わせ対応業務から、社員の意欲を高めて定着率を向上させる業務へと変えることができます。社員の意見の継続的なリスニング、AI ベースのインサイト、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを組み合わせることにより、静的なポータルとしてのエンプロイー エクスペリエンスを、測定可能なパフォーマンス向上ツールに変えることができます。
Peakon と AI を活用したセンチメント分析により、年次調査から脱却し、社員のモチベーションや定着意欲に大きく影響する要因を特定するための継続的リスニングが可能になります。人事担当者と各部門のリーダーは、優先順位が設定された明確なテーマと推奨アクションを把握できるため、迅速に対応し、最も大きな効果が期待できる領域に注力できるようになります。
Workday ジャーニー、Workday ヘルプ、Sana セルフサービス エージェントは、オンボーディング、職務変更、退職、復職など、さまざまな重要な場面で、パーソナライズされた対話型エクスペリエンスを通じて社員を支援します。社員は、必要な回答をすぐに入手して、段階的なサポートを受けることができます。人事担当者は、問い合わせ件数と繰り返し発生する質問を減らすことができます。Workday のデータ クラウドを基盤とするこれらのエクスペリエンスは、大量の安全な人財データがベースになっているため、社員がすでに使用しているチャネルを通じて、適切なタイミングで適切なサポートが提供されます。これにより、社員の生産性、満足度、長期的な忠誠心が向上します。
成果
- 社員から受けた問い合わせへの回答時間を短縮する
- 社員対応チーム メンバーが担当する問い合わせ件数を減らす
- Workday のお客様の 51% が導入している Workday Illuminate を活用して、AI の信頼度を高める
- Workday AI Foundry を通じて、Workday の製品チームと協力しながら生成 AI の可能性を広げる
テクノロジー プラットフォームを最適化して、安全で拡張性の高い AI を実現
Workday ヒューマン キャピタル マネジメント スイートを導入すれば、システム オブ レコードの枠を越えた、ビジネスの変化に合わせてイノベーションを推進するための拡張可能なプラットフォームが実現します。これにより、人財データ用の信頼性の高い単一の基盤だけでなく、測定可能な成果を生み出すエージェントと統合機能から構成されるエコシステムが構築されます。
Workday に組み込まれている各種エージェントにより、人事業務、財務業務、プランニング業務を自動化することができます。これにより、採用、給与計算、ワークフォース プランニングなどに関するプロセスが効率化され、業務の精度とコンプライアンスが向上します。各種のアクションと Sana ベースのセルフサービス エクスペリエンスにより、関連するインテリジェンスが、社員やマネージャ向けのパーソナルなワークフローやリアルタイムの回答に変換されるため、問い合わせ件数が減り、生産性が向上します。
より高度なニーズに対応するため、MCP と A2A では、広範なエンタープライズ スタックに対する安全な接続が標準化されています。Agent Builder を使用すれば、Workday テナント内でカスタム エージェントを安全に作成して実行することができます。認定パートナーが開発したエージェントとサードパーティ製エージェントを使用すれば、Workday の機能が関連ツールや業界固有のワークフローにまで拡張されるため、相互運用性や管理性を損なうことなく、独自のペースで人事業務を効率化することができます。
主要機能
- コア HCM 機能:一貫した安全対策機能によってグローバルな人事プロセスが標準化されるため、コンプライアンスに準拠しながら、人事業務を効率的な方法で大規模に運営することができます。
- 報酬管理機能:複雑な報酬体系が簡素化されるため、公平で競争力がある、監査可能な報酬の意思決定を行うことができます。
- 福利厚生とウェルネスに関する機能:グローバルな福利厚生管理業務とパートナー管理業務を一元化し、コストを適切に管理しながら、社員の福利厚生制度を改善することができます。
- 休暇・休職に関する機能:ポリシーと規制に準拠しながら、休暇と休職に関する計画を一元管理してエラーを減らすことができます。
- ワークフォース管理機能:モバイル機器とデスクトップ デバイスの両方で勤怠管理とスケジュール管理を行うことにより、労務管理の精度を高めて、人財配置に関する意思決定を改善することができます。
- グローバル給与計算機能:ネイティブの給与計算機能とサードパーティ製の給与計算機能に対応しているため、単一のハブからグローバルなワークフォースに対して、期限どおりに正確な給与を支給することができます。
- リアルタイム分析機能:ワークフォース全体のリアルタイムなインサイトに基づいて、コスト、コンプライアンス、パフォーマンスをモニタリングすることができます。
- VNDLY:臨時従業員の可視性と管理性が拡張されるため、ワークフォース全体を一貫して管理することができます。
- ワークフォース プランニング機能:ヘッドカウント、役割、コストを事業計画と整合させることにより、スキル ギャップや将来的なニーズにプロアクティブに対応することができます。
- リクルーティング機能:人財獲得プロセスを一元化して採用までの期間を短縮し、統一されたパイプライン ビューを表示することができます。
- 人財最適化機能:人財データを活用して、社員のスキル、潜在能力、不足している能力を特定し、将来を見据えたワークフォースを構築することができます。
- Sana が搭載された Workday ラーニング:パーソナライズされた AI ベースのラーニング機能により、ビジネスニーズに合わせて社員のスキルアップを促進することができます。
- ヘルプ機能:人事に関する社員からの質問にすばやく正確に回答することにより、問い合わせ件数を減らして社員の満足度を高めることができます。
- Peakon Employee Voice:エンゲージメント データの収集と分析が継続的に実行されるため、社員の定着率とパフォーマンスの向上に大きく影響する要因を特定し、それに基づいて行動を起こすことができます。
- ジャーニー機能:人生やキャリアにおける重要な場面に合わせてカスタマイズされたワークフローを構築し、生産性とエクスペリエンスを向上させることができます。
- Sana セルフサービス エージェント:高度にパーソナライズされた対話型セルフサービスにより、人事部門のサポートを受けることなく、定型的な依頼を処理することができます。
- 拡張性の高いプラットフォームエコシステム全体でコンテキストに応じた人財データを活用できるため、すべてのエクスペリエンスとインサイトが拡張されます。
主なメリット
- エージェント型ワークフローを活用して手作業を削減することにより、人事業務が効率化されます。
- ワークフォース プランニング、採用、社内異動など、人財に関する業務を動的に管理できます。
- 重要な局面で、高度にパーソナライズされたガイダンスを提供し、エンプロイー エクスペリエンスを向上させることができます。
- 正社員、派遣社員、臨時従業員のデータが単一のシステムに統合されます。
- 定型業務や承認プロセスの自動化により、戦略的な人事業務に注力できるようになります。
- リアルタイムのインサイトと、AI が提示する状況に応じた推奨事項により、意思決定を改善できます。
- 統合された AI ファーストの人財管理基盤により、プラットフォームの複雑さとリスクが軽減されます。