人事サービス提供ソフトウェア
人財が求めるサポートをすばやく簡単に提供
人事について質問がありますか？お任せください。Workday はエクスペリエンス全体をシンプルにします。回答や人事サポートを社員にすばやく提供するほか、人事ケースや人事ナレッジ コンテンツの管理に役立つ使いやすいツールを組織に提供します。
特長
社員向けセルフサービス機能を推進
高度にパーソナライズされたスムーズな社員向けセルフサービス エクスペリエンスを提供し、社員が自身に関連性の高い情報、タスク、サポートにアクセスできるようにします。無駄な操作を回避できるほか、従来のチケット システムのように順番を待つ必要はなくなります。
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パーソナライズされた社員向けセルフサービス機能
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Microsoft Teams や Slack とのインテグレーション
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機密性の高いケースに対応
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自動応答テンプレート
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Workday の AI による記事のドラフト作成/翻訳
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ケース ライフサイクルの自動化
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コンテンツの一括アップロード
人事のサービス提供とサポートを 1 か所に集約
どの質問に対しても関連性の高い回答を提供
人財のニーズを理解し、その場で瞬時に適切な回答で疑問を解決
最も必要なときにサポートを提供
社員が日常的に使用するチャネルから人事ヘルプをすばやく簡単に見つけられるようサポート
直感的かつ安全な社員向けサポート
ヘルプ センターで必要な情報をすばやく検索
Workday の人事サービス提供ソフトウェアを使用すると、人財は関連するトピック、記事、ケースにアクセスし、回答を簡単に見つけることができます。
コンテンツを瞬時に作成
Workday の AI はコンテンツ作成を自動化し、記事の生成・翻訳を行うことにより、人財が重要な人事情報に母国語で瞬時にアクセスできるようにします。
必要なときにすぐにケースを作成
オフィスや外出先など、社員はどこからでもサポートを受けることができます。
Workday ケース エージェントで問題解決を加速化
自動割り当て/分類から AI による要約生成/回答提案に至るまで、人事サービス提供のライフサイクル全体を自動化します。
機密性を維持
セキュリティ レベルをグループや個人ごとに設定できます。ケースに関連する社員のみが社内の機密情報にアクセスできます。
ヘルプ センターで必要な情報をすばやく検索
Workday の人事サービス提供ソフトウェアを使用すると、人財は関連するトピック、記事、ケースにアクセスし、回答を簡単に見つけることができます。
コンテンツを瞬時に作成
Workday の AI はコンテンツ作成を自動化し、記事の生成・翻訳を行うことにより、人財が重要な人事情報に母国語で瞬時にアクセスできるようにします。
必要なときにすぐにケースを作成
オフィスや外出先など、社員はどこからでもサポートを受けることができます。
Workday ケース エージェントで問題解決を加速化
自動割り当て/分類から AI による要約生成/回答提案に至るまで、人事サービス提供のライフサイクル全体を自動化します。
機密性を維持
セキュリティ レベルをグループや個人ごとに設定できます。ケースに関連する社員のみが社内の機密情報にアクセスできます。
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