センター オブ エクセレンスを実現し、性能、拡張性、戦略性、効率性を高めている Averis 社

Averis 社はマレーシアを拠点とするビジネス サービス プロバイダです。海外事業が急速に拡大する中、同社は断片化された人財管理システムが原因で新規市場への進出に苦慮していました。Averis 社はアジアから南米に至るまで極めて広範囲にわたって事業を展開しており、ワークフォースの数は 20 年間で 20 倍に増加しています。事業を効率的かつ確実に拡大するため、Averis 社は繰り返し利用できる採用プロセスを求めていました。しかし人財データが複数のプラットフォームに分散されていたため、このニーズを満たすことは容易ではありませんでした。シェアード サービス責任者を務める Lim Ser Yong 氏は次のように述べています。「当社は人財の獲得に大きな課題を抱えていました。非効率的な人財管理システムのために多くのリソースが費やされていました」

Lim 氏はグローバル プラットフォームを導入し、プロセスを合理化し、効率性を高め、より拡張的・戦略的な方法で人財管理を行う必要があると判断しました。同社が選択したのは、単一のプラットフォームを通じて統合されたエンプロイー エクスペリエンスを提供し、Averis 社の価値観と一致し、テクノロジー リーダーとして評価されている Workday でした。

新たな市場進出を確実に実現

海外展開を拡大する中、Averis 社は Workday を使用して人財を獲得する方法を効率化し、採用までの時間を短縮し、候補者エクスペリエンスを改善しています。「Workday の導入以降、人事サービス チームは処理精度を飛躍的に高め、処理時間を短縮しています」と Lim 氏は述べています。

Workday は適切な人財の特定・採用・オンボーディングを加速するだけでなく、Averis 社のパートナーとしてさらなる価値を提供しています。Averis 社がブラジルに新しいオフィスを開設する際、Workday は初期段階からチームと緊密に連携し、現地の知識を共有しています。「Workday のおかげでマレーシアとは大きく異なるブラジル固有の規制や人財管理の慣行を理解することができました」と Lim 氏は述べています。

人事部門のアジリティと戦略性を向上

事務作業や反復作業が自動化されたため、Lim 氏の人事サービス チームは業務効率を飛躍的に高めました。「その結果、チームは定型作業に追われることなく、戦略的イニシアチブや価値の高い業務に注力できるようになりました」と Lim 氏は述べています。

現在、同社の人財はリアルタイム インサイトにアクセスして、より多くのイノベーションを創出しています。「私たちはマクロとミクロの両面からオペレーションを把握できます。つまり包括的な戦略的プランニングの面から把握することも、単一チームのパフォーマンスと比較して把握することもできます」と Lim 氏は述べています。

責任ある AI で生産性を向上

Averis 社は AI や機械学習 (ML) を積極的に活用することにより、オペレーションの強化、定型作業の自動化、予測インサイトの提供、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを実現しています。Lim 氏は Workday プラットフォームのコアに AI や ML が組み込まれていることの利点を述べています。「これらのツールを使用すると、人財は生産性を高め、より多くの情報を取得し、複雑な問題を解決できます」

Lim 氏は AI のフィルタリング機能やデータドリブンな提案は採用面で特に価値があり、Averis 社が適切なスキルセット、コンピテンシー、経験、文化的適合性を備えた人財をすばやく特定するために役立つと述べています。

さらに Lim 氏は Workday の AI ツールがプライバシーを保護し、バイアスを回避するよう設計されていると確信しています。「私たちは Workday が責任ある AI を構築し、AI の倫理性と透明性を確保し、当社の価値をサポートする AI を提供すると強く確信しています」と Lim 氏は述べています。