人事サポートを拡張・改善するニーズは HR テクノロジーを変革するきっかけを生み出します

「無駄のない効率的な人財プロセスを確保すると、社員は企業にポジティブな影響を与える機会やインサイトを取得できます」—GetYourGuide 社、人財システム責任者、Rik van Houtum 氏

GetYourGuide 社のイメージ写真

人事チームや他チームの効率性を大幅に向上

人事チームの専門性を強化

レポーティングと分析のスピードや精度を向上

正確なデータをマネージャに提供

持続的な成長を遂げている GetYourGuide 社は、グローバルにプレゼンスを拡大し続けています。現在、世界各国におよそ 800 人のワークフォースを擁し、17 のオフィスを展開しています。消費者の世代交代が進み、従来の小売商品よりもエクスペリエンスへの消費が高まる中、旅行体験市場は急成長しています。その一例として、GetYourGuide 社のチケット販売数は今年 1 億 2,000 万枚という記録的な数に達しました。

北米の旅行体験市場で占有率を拡大し、旅行者やエクスペリエンス クリエイターを対象とした製品イノベーションを加速させるため、同社は戦略的投資に向けて多額の資金を確保しています。同社の拡大路線は今後も続くことが予想されます。

企業として成熟・発展し続ける中、同社では創業当時から使用しているシステムやテクノロジーが企業の成長に追いついていないことが明らかになりました。HR テクノロジーは分散された個別システムで構成されており、専用タスク向けのツールが複数存在するため、拡張オペレーションの実施は困難な状況にありました。効率性や拡張性を確保するため、同社は Workday をデプロイすることを決定し、複数の人事システムを統合・一元化し、より多くのインサイトをもたらす分析機能を提供することで、企業の持続的な成長をサポートすることを目指しました。

分散した個別システムを真の統合システムに置き換える

企業が成長し続ける中、組み込み機能の乏しい多数の個別ツールを使用してレポーティングや分析を行うことは、GetYourGuide 社にとって大きな障害となっていました。同社が一貫性に優れた明快な環境を実現し、複数ソースのデータをつぎはぎする時間を排除するためには、整合性のとれた効果的なソリューションを導入する必要がありました。

同社は Workday を選択し、データやプロセスをひとつのシステムに統合することで、人事チームや複数の他チームの効率化を実現しました。これにより、GetYourGuide 社は以前よりもはるかに高い精度で大量のデータを追跡できるようになりました。より強固なデータセットを確保すると、企業のリーダーは人財に関する意思決定をより的確に行い、人財のエンゲージメントやエンパワーメントを最大化し、個人の喜びや成長を重視する優れた企業文化をサポートすることが可能になります。

正確なデータをマネージャに提供することは、データに基づく意思決定を促進する当社の取り組みを反映しています。この取り組みにより、企業の継続的な拡大をサポートできるだけでなく、社員の個人的な成長をサポートできます。

人財システム責任者、Rik van Houtum 氏

人財と社内人財の流動性を新たなレベルに引き上げる第一歩

Workday ラーニングの導入以降、GetYourGuide 社は Workday ラーニング データと人事異動/社内人財の流動性に関する情報を 1 か所に集約できるようになりました。同社はスキルや人財関連の機能を追加することにより、人財のギャップをより適切に把握して解消する方法を特定し、社内人財の流動性をさらに促進していく予定です。


人事チームがジェネラリスト モデルからスペシャリスト モデルへ移行することで得られる大きなメリット

Workday を導入して以来、GetYourGuide 社の効率性は大幅に向上・拡大しています。成長する企業や増加する社員に対する人事チームのサポートは以前よりも詳細で的が絞られていますが、ヘッドカウントは増大していません。

人事チームは Workday のデプロイメントにより、転勤、オンボーディング、給与計算を含め、人事マネージャがすべてを請け負うジェネラリスト モデルから脱却することができました。  現在はチーム内の専門性が強化されています。より強固なソリューションは、スペシャリストの役割を創出することができます。たとえば、給与計算チームとテクノロジー チームが分離されたことで、詳細な分析機能やリアルタイム レポーティングの利用率が各専門チームで大幅に増加しています。また、人財パートナー チームの導入により、チームはより戦略的なレベルで企業をサポートすることも可能になりました。

GetYourGuide 社は Workday の中核を成す AI と機械学習のテクノロジーを活用し、職場情報、人事ポリシー、ユーザー ガイドなど、人事関連情報の管理とアクセシビリティを効率化することを目指しています。

当社はこのような高度な人財テクノロジーの成熟度や汎用性から多大な恩恵を受けています。現在も新機能をロールアウト中ですが、私たちは将来的に Workday を活用できるユース ケースをさらに特定しています。

人財システム責任者、Rik van Houtum 氏


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