Life Fitness 社が抱える大き課題の一つは、一夜にして変化する可能性のある最新のフィットネス機器のトレンドに適応することです。しかし同社はまた、自社の機器を顧客の進化するニーズに対応させる必要もあります。
Life Fitness 社でグローバル HR テクノロジーおよび給与計算担当ディレクターを務める Robin Turner 氏は次のように述べています。「質の高い人財を確保できれば、この業界が抱える 2 つの問題に対処できます。強力なパフォーマンス管理プロセスは、社員が潜在能力を最大限に発揮し、仕事に対する熱意を高めるのに役立ちます」
強力なフィードバックソリューションの一部に組み込まれたのは、同社のパフォーマンス管理イニシアチブ「Coach」でした。目標は、社員が優先事項の変化に応じて目標を設定できるようにすること、統合された使いやすいシステムを通じて社員とマネージャがフィードバックをリアルタイムにやり取りできるようにすることです。
リーダーたちは、Workday タレント マネジメントが Coach に最適であると判断したと述べています。新しいシステムに付属するチェックイン機能により、年に一度の 1 対 1ミーティングに制限されることなく、いつでも同僚やマネージャの意見を取り入れることが可能になりました。使用方法もアプリを使用する場合と同様に簡単です。チェックインは、オンライン チャット、E メール、ビデオ ストリーミング、1 対 1 ミーティング、チームのスタンドアップ ミーティングを通じて行うことができます。
Turner 氏は次のように述べています。「適切なツールを導入したことで、当社は評価に重点を置いた年に一度のプロセスから、継続的なフィードバック、コーチング、サポートを重視する、より循環的なプロセスへと移行できるようになりました。設定した目標は業務の優先度の変化に応じて変更できるため、社員は自身の目標を把握して、意思や意欲を維持することができます」
従業員は新しいシステムの利用を開始しました。導入以来、パフォーマンス管理プロセスを利用する社員の割合は 29% から 78% に増加しています。
新しいタレント マネジメント システムの導入により、当社は競争の激しい業界で成功するために不可欠な優秀な社員を獲得・維持することが可能になりました。
グローバル HR テクノロジーおよび給与計算担当ディレクター
より充実したコラボレーションLife Fitness 社は、従業員が正面からすばやく課題に取り組める文化を創出することで、社員エンゲージメントを向上させたいと考えていました。この主要な目標は、Coach を使用し、社員とマネージャとの間で一貫性と透明性の高い対話を促進し、コラボレーションを強化することで達成されました。
Turner 氏は次のように述べています。「Coach ではいつでも対話を開始できるため、マネージャと社員はより率直かつ生産的な話し合いを行うことができます。すぐにガイダンスを得られるだけでなく、他のチーム メンバーに呼び掛け、連携して課題を解決できるため、燃え尽き症候群が減少しました」
仕事量や締め切りに追われている社員をマネージャが一貫してサポートするという Coach の目標は、チェックイン機能によって達成されました。大規模プロジェクトへの対応によって負担が増えた従業員は、直ちにガイダンスを求めることも、同僚に呼び掛けてチームを結成し、困難な目標に取り組むこともできます。
個々のチェックインを記録・整理する Coach の機能は、Life Fitness 社の報酬プランニング方法にも役立っています。取り組みや成果の記録を追跡できれば、より適切な指針に基づいて成果ベースの昇給を実施できます。
スリムなシステム同社のリーダーが Workday タレント マネジメント機能を Coach に組み込むまで、社員は要件 (報酬レポート、新入社員アンケート、目標リストなど) に応じて、分断された多数のシステムを使い分ける必要がありました。
新たなシステムの導入後、Coach は単一のダッシュボードを通じて各機能にアクセスできるように効率化されため、社員やマネージャはさまざまなタスクを簡単に実行できるようになりました。
社員は現在、Coach ダッシュボードを使用して以下を行うことができます。
任意のタイミングでマネージャとのチェックインをスケジュールする
ガイド付き対話に参加する
フィードバックをリクエストして受け取る
個人の目標とチームの目標を一目で比較する
マネージャは Coach ダッシュボードを使用して以下を行うことができます。
すべてのガイド付き対話を俯瞰的に確認する
継続的なフィードバックを通じて報酬を調整する
パフォーマンス レビューのスナップショットをファイリング・検索する
組織の目標を明らかにし、優先順位を付ける
透明性と自信を得た社員は、パフォーマンス プラトーを実質的に解消しています。
グローバル HR テクノロジーおよび給与計算担当ディレクター
より健全な展望Life Fitness 社は社員の士気を高めるだけに留まらず、さらなる前進を続けています。Coach を活用する社員の数が増え続ける中、創造力を高めて競争上の優位性を確保するため、同社は新たなイニシアチブを準備しています。
リーダーは個人と組織の目標を調整するダッシュボードを構築し、Coach のアジリティを高めることを計画しています。より強固な後継者育成プランニングも策定しています。社員はメンターシップを活用できる機会が増えることになります。
「Coach と Workday の連携によってもたらされた成果は素晴らしいものでしたが、まだほんの一部に過ぎないと考えています」と Turner 氏は述べています。