JLL 社の人事チームは採用業務に遅れが生じていました。毎年 150 万件に及ぶ応募が寄せられる中、リクルーターは過大な負担を抱えていました。手作業による履歴書の確認に何時間もかかるため、リクルーターは一度に 10 件の求人を管理することも容易ではありませんでした。その結果、補充までの平均期間は 52 日に至るまで長期化しました。「重要なポジションは空白の状態が続き、質の高い候補者はアジャイルな競合他社に奪われていました」と製品管理ディレクターを務める Ajay Pimpalshende 氏は述べています。
優秀な人財がすばやく意思決定を行う市場において、手作業中心の JLL 社の採用プロセスは、候補者、リクルーター、企業のいずれの期待にもそぐわないものでした。
Pimpalshende 氏はこの課題に対応するため、プロセスに AI を組み込む JLL 社の戦略に基づき、AI 対応のスクリーニングとソーシングを導入することを決めました。Pimpalshende 氏は最適な候補者の優先順位付けを支援し、多忙なリクルーターの事務管理作業を削減するソリューションとして HiredScore AI for Recruiting* を選択しました。
スマートなスクリーニングですばやく成果を達成
このツールがもたらすメリットの兆候は、並外れた利用率の高さに表れたと Pimpalshende 氏は述べています。HiredScore を積極的に利用するリクルーターは 70% に及びました。最も人気が高い機能は、職務要件に基づいて候補者を自動的にランク付けできる機能です。これにより、リクルーターは関連性の高い人財を絞り込むことができます。高価値を生み出す業務に時間を振り向けられるようリクルーターを支援することにより、JLL 社はわずか 1 四半期の間に補充までの平均期間を 52 日から 48 日に短縮し、四半期あたりの採用数を 64% 増大しました。「ある四半期に 3,500 件だった採用数が、次の四半期には 5,500 件に急増していました」と Pimpalshende 氏は述べています。
「リクルーターは現在、手作業で何時間もかけて履歴書を確認する必要なく、最も有望な候補者を絞り込むことができます」
製品管理ディレクター
リクルーターの生産性を向上
最も劇的な効果の 1 つはリクルーターの生産性です。初期のスクリーニングとソーシングの多くを AI で処理することにより、リクルーターが対応する職務補充依頼の数は 10 件から 50 件に増加しました。これは生産性が 5 倍に上昇したことを意味します。そのためチームは、人員を増やすことなく、ビジネス需要に効果的に対応できると Pimpalshende 氏は述べています。「AI がフロントエンドのスクリーニングに対応することで、リクルーターは意義のある対話を優先し、採用の意思決定を適切かつ迅速に行うことができます」と Pimpalshende 氏は述べています。
「当社は現在、競合他社よりも迅速かつ効率的に優秀な人財を確保できます」
製品管理ディレクター
候補者エクスペリエンスと公平性を向上
膨大な数の応募が寄せられる中、以前は多くの応募者に応答することがままならず、「無視された」と感じた人々から苦情が寄せられていました。現在はインテリジェント オートメーションが導入され、リクルーターはほぼすべての応募者に応答することができます。この変化は一貫性や公平性の高い採用エクスペリエンスを創出し、競争の激しい市場で JLL 社の雇用主ブランドを向上させています。
「あらゆる候補者の評価は公平に行われます。リクルーターの対応能力に制限されることはありません」製品管理ディレクター
戦略的な人財獲得チームを実現
JLL 社はまた、人財獲得チームを後追い業務に終始する事後対応的な組織から戦略的な役割を担う組織へと転換することができました。「リクルーターは反復作業に費やす時間を減らし、関係構築や組織への助言に多くの時間を振り向けています」と Pimpalshende 氏は述べています。
*HiredScore は Workday 傘下の会社です。