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インターコンチネンタル ホテルズ グループと Workday

IHG® (インターコンチネンタル ホテルズ グループ) は、InterContinental® Hotels & Resorts、Kimpton® Hotels & Restaurants、HUALUXE® Hotels and Resorts、Crowne Plaza® Hotels & Resorts、Hotel Indigo®、EVEN® Hotels、Holiday Inn® Hotels & Resorts、Holiday Inn Express®、Staybridge Suites®、Candlewood Suites® など、さまざまなホテル ブランドを幅広く展開しているグローバル企業です。

IHG は、世界の 100 カ国以上において、約 5,100 軒のホテル (総客室数は 75 万室以上) を運営しており、今後さらに約 1,500 軒のホテルが増える予定です。運営形態としては、フランチャイズ、リース、直営があります。IHG は、世界初にして最大規模のホテル ロイヤルティ プログラムである IHG® リワーズ クラブの運営も行っています。このプログラムには、世界中で約 9,900 万人の会員が登録しています。

世界中に展開されている IHG のホテルとオフィスでは、35 万人を超えるスタッフが勤務しています。

Workday を利用して、私たちはデータに基づくインサイトや人財をどのような戦略で活用するかの議論を通して、人財に関する戦略的な見通しを得ます。そして、その見通しが業績に結びついているのです。

Faye Frater

SVP HR Services、Planning & Analytics

概要
課題
  • バックオフィス用の時代遅れの人事システムがさまざまな国と地域でバラバラに展開されている
  • 人事システムが 10 もある
  • マネージャと社員用のセルフサービス機能が限られているため、ライン マネージャは人事部門に頼らざるを得ない
  • 人事管理業務が手作業で膨大な時間がかかる
導入結果
  • ひとつに統合されたグローバルな人事システム
  • 95% の利用者満足度
  • 依頼への対応時間が 1 日から 3 分に短縮
  • 報酬変更に要する時間が 2 日から 2 時間に短縮
  • レポートの作成時間が 1 週間から 1 分に短縮
  • オンボーディングのための備品の供給が 100% 向上
  • 監査対応の一元化と迅速化
  • 電話サポートの対応時間が 44% 改善
  • 社員自身による人事関連業務の処理率が 85% 以上
インフォグラフィック

インターコンチネンタル ホテルズ グループで Workday を導入した効果については、インフォグラフィックをご覧ください。