10 万人近い社員を擁し、およそ 90 か国で事業を展開する Sanofi 社は、まさに世界有数のバイオ医薬品企業です。デジタル エンプロイー エクスペリエンス担当責任者を務める Zaidan 氏によると、テクノロジーに精通した若手人財が多数を占めていることが、同社の業務を極めて興味深いものにしています。
Zaidan 氏は次のように述べています。「最大の課題は、社員が日常生活に期待するエクスペリエンスと同レベルまで社内エクスペリエンスを引き上げることです。社員は Amazon、Uber、Deliveroo といったサービスに慣れ親しんでおり、同等のエクスペリエンスを求めています。しかし言うまでもなく、企業の社内システムはそのような高い期待に応えられない場合があります」
適切な企業文化とエクスペリエンスを通じて人財を維持
エンプロイー エクスペリエンスは Zaidan 氏にとって極めて重要なテーマです。Zaidan 氏は次のように述べています。「主要な課題は人財の獲得と維持の 2 つであると私は考えています。まずは当社で働きたいと思ってもらわなければなりません。そのためには柔軟性を確保し、成長を支援し、多様なキャリア機会を提供する必要があります。さらに適切な企業文化とエクスペリエンスを通じて人財を維持する必要があります。これこそが、Sanofi にとって Workday の役割なのです」
Zaidan 氏はこの両面において Workday が果たす役割の重要性を強調しています。Zaidan 氏は次のように述べています。「当社では 10 年以上にわたり、デジタル トランスフォーメーションの基盤として Workday を使用してきました。現在は AI を活用した Workday Career Hub も導入しています。このツールはあらゆる社員のスキルと能力開発機会を結び付ける社内版 Tinder のような役割を果たし、短期的なギグ ワークからフルタイムの職務に至るまで、多様な機会と人財をマッチングします。キャリア ハブの導入以降、社員は 7,600 件に上るタスクを担当・遂行しています。たとえば当社は、2024 年パリ オリンピックのプレミアム パートナーを務めましたが、これに関連するギグ ワークの募集を掲載した際は、社内から 10,000 件に上る応募が集まりました」
Workday Career Hub は、すべての社員の業務効率を向上させる、非常に強力な新しいツールです。
デジタル エンプロイー エクスペリエンス担当責任者
社員ごとにパーソナライズされたキャリア ガイドを作成
Workday Career Hub の導入は、すでに Sanofi 社の人財の働き方に重要なメリットをもたらしています。Zaidan 氏は次のように述べています。「導入にあたり、当社は社員に対して大規模な調査を実施しました。これには 700 人を対象とした詳細なアンケートやフォローアップ インタビューが含まれます」
「調査の結果、社員の優先事項は人事チームの優先事項とほぼ一致していることがわかりました。具体的には、個人的成長やキャリア開発の支援、職場におけるウェルビーイングの促進、Sanofi のダイバーシティ、公平性、インクルージョンの推進です」
Zaidan 氏は次のように述べています。「人財は現在、キャリア ハブを使用して自身の職務経歴、スキル、才能、興味、キャリア プランの情報を提供しています。Workday AI はこれらのデータを分析し、人財とやり取りしながらプロファイルの詳細を確認したうえで、将来目指す役割や職務に適した能力開発プランを提案します」
「つまりキャリア ハブは十分な検証を行った後、社員ごとにパーソナライズされたキャリア ガイドを提供します。これには目指す役割を担うために習得・強化する必要があるスキルの一覧や、その過程で取るべき行動が示されます。これはすべての社員の業務効率を向上させる、非常に強力な新しいツールです」と Zaidan 氏は述べています。
AI で無意識のバイアスを排除
Zaidan 氏は Workday Career Hub のメリットを示す例として、Sanofi 社の同僚である Sarah 氏のエピソードを紹介しています。Zaidan 氏は次のように述べています。「ある日 Sarah とコーヒー マシンの前で話をしていると、Microsoft Excel ファイルに含まれる大量のデータを分析してくれる人を探していると言われました。私がキャリア ハブならそのようなニーズに最適だと説明すると、彼女は非常に喜びました」
Zaidan 氏は続けます。「数週間後、私は再び Sarah に会いました。そのとき彼女は新しいチーム メンバーの Ali と一緒でした。彼女はキャリア ハブを通じて単発のギグ ワークに対応する人財を獲得し、彼のスキルがチームに必要だと判断した結果、フルタイムで採用したのです」
AI は最も重要な事実だけを抽出し、リクルーターと求職者の双方が適切な判断を下せるようにすることで、採用プロセスも支援します。Zaidan 氏は次のように述べています。「キャリア ハブは基本的に個人のコンピテンシーだけを評価するアルゴリズムを使用し、認知バイアスに左右されません。そのためリクルーターは性別や出身地に対する無意識のバイアスを排除し、無関係な要素に気を取られずに済みます」
Zaidan 氏はまた、キャリア ハブがマネージャに提供する新たな支援の圧倒的な規模についても強調しています。「当社の評価では現在、これまで活用されていなかった 35 万時間以上に相当する労働力を新たに利用できるようになりました。これはマネージャが活用できる社内リソースが大幅に強化されたことを意味します」
AI や生成 AI は働き方そのものを根本から変え、あらゆる社員の生産性を高める存在になると確信しています。
デジタル エンプロイー エクスペリエンス担当責任者
あらゆる社員の生産性を向上
Zaidan 氏はキャリア ハブが Sanofi 社の必須要件を満たし、今後にわたって同社のさらなる成功に貢献すると確信しています。
「キャリア ハブは、機能、データ分析の効率化、デジタル テクノロジーをつないで、『魔法の三角形』を完成させる最新のイノベーションです」と Zaidan 氏は述べています。「テクノロジーだけで解決できるわけではありません。重要なことは、これらの 3 つの要素を社員や全社的な人財に効果的に連携させることです」
Zaidan 氏はキャリア ハブが切り開く AI 主導の未来に大きな期待を寄せています。「AI や生成 AI は働き方そのものを根本から変え、あらゆる社員の生産性を高める存在になると確信しています」
「最も重要なことは、当社が未来に対応できるよう Workday が支援してくれることです。Workday は広範な顧客コミュニティと共有されたエクスペリエンスを通じてプロセス・機能を継続的に強化します」