サポート
必要なすべてのサポートを提供
目的を達成しようとカスタマイズを行う場合でも、不具合が発生した場合でも、Workday はお客様の成功を最優先に考えています。Workday のサポート方法をご覧ください。
Workday が提供するもの
初日からの成功を全力でサポート
お客様のビジネスを理解したうえで、Workday への投資効果を最大限に高める方法を提案します。さらに、デプロイメントからその後の取り組みに至るまで、お客様の成功をサポートします。
オンボーディング
Workday の使い方に慣れていただくために関連するリソースをご提供します。
移行から本番稼働まで
サポート チームと教育チームにお任せください。Workday コミュニティを利用する方法も説明します。
ビジネスレビュー
お客様の目標達成を Workday がどのようにサポートできているか、年に 1 回以上確認します。
お客様サポート
問題が発生した場合は、すぐに対応いたします。
コミュニティによるサポート
Workday を使っていて不明な点が出てきた場合、コミュニティで質問してみると他のお客様が答えてくれるかもしれません。Workday コミュニティでは、不明な点を質問するだけでなく、新機能について調べたり、製品の修正やアップデートに関する情報を入手したりできます。
いつでも専門家が対応
世界中にいる Workday の専門家がお客様を対応します。Workday は解決したケースの数ではなく、お客様の満足度によって成果を測ります。1 社のお客様の問題を解決できれば、同じ問題を抱える他のお客様にとっても解決になります。
新たなレベルアップをサポートするサービス プラン
Workday Success Plans は、特別なリソース、ツール、専門知識を活用して Workday の理解を深め、チームをより強化することができるサブスクリプションベースのサービス プランです。
「Workday のサポートは一流でした。これまで数多くのベンダーと付き合ってきましたが、Workday のサポートに比べると色あせてしまいます」
NSC にご相談いただくか、コミュニティにサインインしてご質問ください。