Bei MGM Resorts weiß man, dass der langfristige Erfolg des Unternehmens davon abhängt, wie sehr sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen. „Sie sind das Lebenselixier von MGM Resorts“, so Becky Smith, Vice President of Talent Acquisition. „Durch ihren Einsatz und ihre Leidenschaft für das, was sie tun, bieten sie unseren Gästen jeden Tag unvergessliche Erlebnisse.“
Beim erstmaligen Go-live von Workday wussten die Verantwortlichen nicht, wohin sich das Gastgewerbe entwickeln würde. Doch es war klar, dass die Mitarbeitenden im Mittelpunkt des Wachstums und des Erfolgs des Unternehmens standen. Viele Jahre sind inzwischen vergangen und MGM Resorts hat mithilfe von Workday Herausforderungen wie Marktinstabilität und eine globale Pandemie gemeistert. Die Führungskräfte des Unternehmens verfügen über die Agilität und die geschäftlichen Einblicke, um sich auf das nächste Jahrzehnt und die Zeit danach vorzubereiten.
Laut Krista Haines, Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness, tragen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zur Profitabilität und zum Wachstum von MGM Resorts bei, wenn sie sich von ihrem Arbeitgeber unterstützt fühlen und mit Leidenschaft bei der Sache sind. „Das erreichen wir durch transparente Prozesse, die leicht anzuwenden und zu implementieren sind“, erklärt Haines.
Mithilfe der einheitlichen, automatisierten Lösung Workday Talent Management fördert MGM Resorts eine zufriedene und motivierte Belegschaft: Die Lösung bietet den Mitarbeitenden folgende Vorteile:
- Zugang zu transparenten Programmen zur Karriereentwicklung
- Transparente Informationen zu Vergütung und Zusatzleistungen
- Eingängige Informationen zu offenen Stellen im Unternehmen
Mitarbeiterorientiertes Management durch operative Effizienz
Die Manager von MGM Resorts profitieren von einem einheitlichen Überblick über ihre Teammitglieder. So können sie Daten problemlos abrufen, was früher viel Zeit und Aufwand in Anspruch nahm, da diese Informationen auf verschiedene Systeme verteilt waren. Durch die Automatisierung mit Workday müssen die Manager entsprechende Daten nicht mehr manuell erfassen und können sich stattdessen darauf konzentrieren, Beziehungen zu ihrem Team aufzubauen. „Entscheidungen zu den Zusatzleistungen für Mitarbeiter werden von Führungskräften auf lokaler Ebene getroffen“, so Karin Willey, Director of Compensation.
MGM Resorts bat rund 300 Führungskräfte des Unternehmens um Feedback zur Vergütungsplanung mit Workday. Früher waren diese Führungskräfte auf Spreadsheets angewiesen und mussten die Daten stets doppelt überprüfen, um sicherzustellen, dass die Berechnungen richtig waren, da sie nicht immer auf denselben Formeln basierten. „Ich glaube, sie waren überrascht, wie einfach die Lösung zu bedienen ist, und dass keine Datenprobleme auftraten“, so Willey. „Alles lief einwandfrei.“
MGM Resorts kann Mitarbeiter auch automatisch auf der Grundlage von vertraglichen Regeln zuordnen, was den Managern die Möglichkeit gibt, sie in anderen Bereichen einzusetzen, Bewertungen anzupassen oder die bewerteten mit den kalibrierten Ergebnissen zu vergleichen, um detailliertere Analysen durchzuführen.
Da wir nun eine Single Source of Truth für unsere Personaldaten haben, können wir schnell fundierte Entscheidungen treffen.
Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness
Schnellere Onboarding- und Einstellungsprozesse
Im wettbewerbsintensiven Gastgewerbe ist es von entscheidender Bedeutung, dass das Personal schnell eingestellt und in die Aufgaben eingewiesen werden kann. „Dank der Automatisierung unserer Personalbeschaffungsprozesse konnten wir das Onboarding für neue Mitarbeiter beschleunigen, was bei 6.000 offenen Stellen entscheidend ist“, so Becky Smith.
Smith fügt hinzu, dass es mit der Masseneinstellungsfunktion möglich ist, bis zu 300 Reinigungskräfte und 150 Sicherheitsmitarbeiter gleichzeitig ins Unternehmen zu holen. Durch den einfachen Zugriff auf Recruiting-Daten unterhält MGM Resorts eine robuste Talentpipeline, sodass keine Chance ungenutzt bleibt.
„99 % unserer Recruiter nutzen Workday als primäre Plattform, was meiner Meinung nach viel über die Benutzerfreundlichkeit aussagt“, so Smith.
Datentransparenz für Mitarbeiter zahlt sich aus
MGM Resorts erfasst relevante Daten und gibt sie an die Mitarbeitenden weiter, z. B. wie das Unternehmen Zusatzleistungen im Rahmen des Total Rewards Program berechnet und nach welchen Maßstäben die jährlichen Prämien ausgezahlt werden. „Die Mitarbeiter wissen, wie ihre Performance bewertet wird und wie sie ihre Karriere voranbringen können. Dadurch steigt die Zufriedenheit“, so Karin Willey.
MGM Resorts unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Datentransparenz und Nachvollziehbarkeit, fördert die leistungsbezogene Vergütung und verbessert die allgemeine Mitarbeiter-Experience.
Die Mitarbeiter können zentral an einem Ort auf die Entwicklungspläne zugreifen. „Sie müssen das Formular nicht mehr auf dem Desktop speichern, nur um dann danach zu suchen, wenn der Computer ausgetauscht wird. Stattdessen können sie es, ebenso wie die Manager, problemlos abrufen“, so Krista Haines.
99 % unserer Recruiter nutzen Workday als primäre Plattform, was meiner Meinung nach viel über die Benutzerfreundlichkeit aussagt.
Vice President of Talent Acquisition
Interne Mobilität: Weiterentwicklung und Beförderung
Mithilfe der Talentpools in Workday kann MGM Resorts schnell Mitarbeiter mit hohem Potenzial identifizieren und ihnen Karrierechancen anbieten. „30 % unserer Mitarbeitenden werden befördert, manche sogar mehrmals. Workday gibt uns flexiblen, schnellen Zugriff auf die entsprechenden Daten“, sagt Willey. Auf diese Weise konnte MGM Resorts 839 Personen für die Talentförderung ermitteln.
Die Verantwortlichen im Unternehmen können mithilfe der Workday-Funktion „Zahlung nach Performance“ Zuwendungsbudgets erstellen und die entsprechenden Budgetpools an die Manager verteilen, damit diese herausragende Leistungen in ihrem Team würdigen können. Darüber hinaus fungiert Workday Career Hub als zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende, die nach Stellen suchen, Benachrichtigungen über offene Stellen erhalten oder Bewerbungen und Empfehlungen einreichen oder überarbeiten möchten.
Mithilfe von Workday können die Führungskräfte auch wichtige Nachfolgeregeln festlegen, die passenden internen und externen Kandidaten nominieren, deren Eignung beurteilen und gezielt den Entwicklungsbedarf ermitteln. „Das hat für uns alles geändert“, so Smith.