Der Pionier unter den Energieversorgern, Portland General Electric (PGE), hat bereits vor 20 Jahren ein Programm eingeführt, das auf Wind-, Solar- und Wasserkraft basiert. Damit war das Unternehmen ein Vorreiter zu einem Zeitpunkt, als diese Technologien noch relativ neu waren. Heute nehmen mehr als 230.000 Kunden freiwillig an dem Programm für erneuerbare Energien von PGE teil. Es ist damit das größte seiner Art in den USA. PGE entwickelt ein sauberes, intelligentes Netz, um eine saubere Energiezukunft zu schaffen und seiner Verpflichtung nachzukommen, die Treibhausgasemissionen aus der Stromversorgung der Kunden bis 2030 um mindestens 80 % zu senken. Bis zum Jahr 2040 will PGE seine Kunden mit 100 % emissionsfreiem Strom versorgen und strebt darüber hinaus an, den Kohlendioxidausstoß im gesamten Geschäftsbetrieb auf Null zu reduzieren. Carmen Milashouskas, Managerin für Personalstrategie und -betrieb bei Portland General Electric, sagt: „Das sind ehrgeizige Ziele. Wenn wir unsere Ziele verwirklichen wollen, müssen wir hervorragende Talente mit den richtigen Fähigkeiten anziehen, entwickeln und halten.“
Angesichts der bedeutenden Veränderungen in der Talentlandschaft unserer Branche haben wir unsere HR-Systeme und die Erfahrungen unserer Mitarbeiter aus einem neuen Gesichtswinkel betrachtet und erkannt, dass wir modernisieren müssen.
Manager of HR Strategy and Operations
Die vorherige HR-Plattform von PGE umfasste vier isolierte Anwendungen, die durch 31 kundenspezifische Integrationen miteinander verbunden waren. Komplexe Workflows, eingeschränkte Selfserviceoptionen und ein fehlender Zugang über mobile Geräte behinderten die Effizienz der Mitarbeiter und führten zu Frustration. Außerdem waren Software-Updates so kompliziert und langsam, dass PGE oft Dritte um Hilfe bat. Milashouskas sagt: „Es ist schwer vorstellbar, dass der Zugriff außerhalb des Büros oder über das Smartphone auf Anwendungen nicht möglich ist. Aber genau das war bei uns der Fall.“ .
Nachdem wir uns die Optionen angesehen hatten, wussten wir, dass Workday genau die Lösung war, mit der wir unsere Vision umsetzen konnten.
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Der Mut zur richtigen Entscheidung
Nachdem Ziele der Lösung festgelegt wurden, bei denen die Erfahrung der Mitarbeiter im Vordergrund stand, arbeitete PGE mit einem Drittanbieter gemeinsam am Deployment von Workday. PGE erkannte jedoch schon früh, dass für den Erfolg ein anderer Partner notwendig wäre, und engagierte daher Workday Professional Services als Deployment-Partner. In weniger als 14 Wochen hatte PGE die Lösung umgestellt. Dawn Mendenhall, Divisional Chief Information Officer für Unternehmenssysteme bei Portland General Electric, sagt: „Wir waren nicht bereit, Kompromisse bei unseren Standards einzugehen.“
Eine Änderung unseres Plans zu diesem frühen Zeitpunkt war eine der schwierigsten Entscheidungen, aber wir brauchten die richtigen Talente für unsere Deployment-Strategien.
Divisional Chief Information Officer, Corporate Systems
Effiziente, funktionsübergreifende Gestaltung anregen
Durch die Zusammenarbeit mit Workday Services konnte PGE seine HR-Datengrundlage und seine Deployment-Prozesse verbessern. „Wir haben absichtlich ein hybrides Systemdesign- und Supportteam zusammengestellt, das IT- und HR-Mitarbeiter umfasst“, sagt Milashouskas. „Dieser kooperative Ansatz hat uns geholfen, unsere Ziele zu erreichen. Sogar während der Testphase haben wir die IT- und HR-Teams zusammengeführt, sodass die Mitarbeiter bei Fragen oder Problemen sofort darüber sprechen konnten.“
Mitarbeiter nutzen jetzt automatisierte Selfservice-Workflows, um Aufgaben wie Rekrutierung, Zielsetzung, Lernen, Reporting und Leistungsbeurteilung zu verwalten. Manager haben einen besseren Einblick in ihre Teams, sodass sie Personalstrategien erleichtern und Probleme wie Fluktuation lösen können. Mitarbeiter können Aufgaben mit jedem Gerät von jedem Ort aus verwalten. Durch die Konsolidierung von vier Systemen zu einem einzigen und die Abschaffung von 31 benutzerdefinierten Integrationen vereinfacht PGE zudem Software-Updates und Support. Mendenhall bekräftigt: „Ich bin so froh, dass wir unseren Prinzipien treu geblieben sind. Auch mit den Kosten für das geänderte Deployment blieb unser Projekt unter dem Budget und wir hatten keine Probleme mit der Entgeltabrechnung. Der Nutzen war so groß, dass unser Team einen internen Preis gewann und sich gegen 10 andere Großprojekte durchsetzte.“
Nachhaltiges Wirtschaften beschleunigt die Innovation
PGE arbeitet weiter an der Verbesserung der HR-Abläufe und lässt sich dabei manchmal von Workday Services beraten, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die Talente anziehen und halten kann, die für den Aufbau einer sauberen Energiezukunft benötigt werden. „Unsere jüngstes Deployment von Workday Help hat die Erfahrungen unserer Manager und Mitarbeiter modernisiert und verbessert“, sagt Milashouskas. „Jetzt haben sie eine zentrale Anlaufstelle für das Fall- und Wissensmanagement, die in die Chatfunktion von Workday Assistant integriert ist. Das System ist so beeindruckend – und es wird immer besser.“
Wir verfügen jetzt über eine flexible HR-Plattform, die wir an die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter anpassen können.
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Das Unternehmen hat auch an einer Bewertung der Wertrealisierung von Workday teilgenommen, um Bereiche zu ermitteln, in denen es seine Workday-Tools besser nutzen kann. Milashouskas fasst zusammen: „Teamarbeit und kompromisslose Standards sind kein Zufall. Sie erfordern ständige Entscheidungen, die mit Mut und Beharrlichkeit getroffen werden. Wir wussten, dass Workday die HR-Welt verändern würde, und das hat es auch.“
Die Partnerschaft und Zusammenarbeit zwischen unseren internen und externen Beteiligten hat alles möglich gemacht.
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