HR Help Desk Software
Wissens- und Fallmanagement im HR-Bereich – schnell und einfach Unterstützung bieten
IHRE VORTEILE
Mitarbeiter-Selfservice fördern
Sorgen Sie für ein unkompliziertes, hyperpersonalisiertes Selfservice-Erlebnis, damit Ihre Mitarbeiter auf relevante Informationen, Aufgaben und Support zugreifen können. Vermeiden Sie unnötige Navigationsprobleme oder die üblichen Warteschlangen beim Ticketing.
-
Personalisierter Selfservice
-
Unterstützung mehrerer Kanäle, einschließlich Microsoft® Teams und Slack
-
Vertrauliches Fallmanagement
-
Workload-Management
-
Integrierte Geschäftsprozess-Workflows
-
Automatisierte Antwortvorlagen
-
Knowledge Base-Artikel zu generativer KI
Ein einfaches, mitarbeiterorientiertes Support-Erlebnis
Mit Workday können Ihre Mitarbeiter auf die benötigten HR-Services und Supportmöglichkeiten ganz unkompliziert in ihrer bevorzugten Arbeitsumgebung zugreifen.
Relevante Antworten auf jede Frage
Erleichtern Sie Ihrer Belegschaft die Informationssuche, sodass Tickets vermieden werden können. Dank integrierter Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache versteht Workday die Fragen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und liefert die benötigten Antworten.
Hilfe im entscheidenden Moment
Unterstützen Sie Ihr Personal schnell und unkompliziert mit HR-Hilfeinhalten, die über die täglich genutzten Kanäle abrufbar sind, wie E-Mail, Mobilgeräte, Microsoft® Teams, Slack und mehr.
Intuitives, persönliches und sicheres Fallmanagement
Schnelle Antworten im Help Center
Mit Workday finden Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schneller Antworten – durch den Zugang zu relevanten Themen, Knowledge Base-Artikeln und Fallbeispielen.
Falleröffnung bei Bedarf
Bieten Sie Ihren Beschäftigten standortunabhängige Unterstützung – ob am Arbeitsplatz oder unterwegs.
Schnellere Lösung von Fällen
Unterstützen Sie das Fallmanagement mit einer detaillierten Fallhistorie sowie mit kontextbezogenen HCM-Daten zu dem Mitarbeitenden, sodass die benötigte Hilfe schnell bereitgestellt werden kann.
Vertrauliche Handhabung
Sicherheitsstufen lassen sich für Gruppen oder Einzelpersonen festlegen. Nur die Personen, die den Fall bearbeiten, haben Zugriff auf die darin enthaltenen vertraulichen Informationen.
Künstliche Intelligenz, echte Antworten
Generieren und übersetzen Sie Artikel mit KI und rufen Sie mithilfe von Machine Learning mühelos Fragen und Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank ab.
Schnelle Antworten im Help Center
Mit Workday finden Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schneller Antworten – durch den Zugang zu relevanten Themen, Knowledge Base-Artikeln und Fallbeispielen.
Falleröffnung bei Bedarf
Bieten Sie Ihren Beschäftigten standortunabhängige Unterstützung – ob am Arbeitsplatz oder unterwegs.
Schnellere Lösung von Fällen
Unterstützen Sie das Fallmanagement mit einer detaillierten Fallhistorie sowie mit kontextbezogenen HCM-Daten zu dem Mitarbeitenden, sodass die benötigte Hilfe schnell bereitgestellt werden kann.
Vertrauliche Handhabung
Sicherheitsstufen lassen sich für Gruppen oder Einzelpersonen festlegen. Nur die Personen, die den Fall bearbeiten, haben Zugriff auf die darin enthaltenen vertraulichen Informationen.
Künstliche Intelligenz, echte Antworten
Generieren und übersetzen Sie Artikel mit KI und rufen Sie mithilfe von Machine Learning mühelos Fragen und Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank ab.
Erfahren Sie, wie Sie noch heute starten können.