Agenten / Self-Service Agent
Self-Service Agent
Mitarbeiter und Manager befähigen, alltägliche Fragen zu klären, allgemeine Aufgaben zu erledigen und das Support-Ticketvolumen zu reduzieren – in einer einzigen interaktiven Erfahrung.
Ergebnisse des KI-Agenten
Sorgen Sie für einen reibungslosen Selfservice.
Liefern Sie sofort vertrauenswürdige Antworten.
Relevante HR-Orientierung durch eine interaktive Erfahrung erhalten, die auf Rolle, Berechtigungen und Kontext zugeschnitten ist. So können Mitarbeiter suchen, was für sie zutrifft, ohne mehrere Systeme durchsuchen zu müssen.
Manager besser anleiten
Unterstützen Sie Manager, auf Teaminformationen zuzugreifen, Anfragen zu überprüfen und bei allgemeinen Workflows aktiv zu werden, wie z. B. Arbeitszeit, Abwesenheit, Genehmigungen, Stellenwechsel und teambezogenen Aufgaben.
Routinemäßige Support-Anfragen abfangen
Unterstützen Sie Mitarbeiter bei der Klärung häufiger Fragen, bevor diese zu Fällen werden. So reduzieren Sie das wiederkehrende Support-Aufkommen und schaffen für HR-Teams mehr Kapazitäten für wertschöpfendere Arbeit.
Belegschaft im Workflow unterstützen
Mitarbeiter und Manager können den Self-Service Agent in ganz Workday und überall dort nutzen, wo Arbeit erledigt wird. So erhalten sie Support, ohne den Kontext zu wechseln oder in mehreren Systemen navigieren zu müssen.
20 %
höhere Mitarbeiter- und Manager-Produktivität
25 %
weniger HR-Fälle
80 %
der Mitarbeiteranfragen automatisiert
SPEZIELLE KOMPETENZEN
Reduzieren Sie die Anzahl der HR-Fälle. Steigern Sie die Produktivität der Belegschaft.
01
Antworten auf HR-Richtlinien
Rufen Sie Richtlinieninformationen ab und fassen Sie diese zusammen, sodass Mitarbeiter klare Orientierung erhalten, ohne in mehreren Systemen suchen zu müssen.
02
Urlaub und Abwesenheit
Helfen Sie Mitarbeitern dabei, Salden einzusehen, Urlaub zu beantragen, Anträge zu bearbeiten oder zu stornieren und eine Abwesenheit einzuleiten.
03
Entgeltabrechnung und Zusatzleistungen
Mitarbeitern eine interaktive Möglichkeit bieten, um Gehalt, Zusatzleistungen, Gesundheitsangebote und damit verbundene Selfservice-Fragen zu verstehen.
04
Team-Support für Manager
Manager dabei unterstützen, auf Teaminformationen zuzugreifen, Genehmigungen zu überprüfen und bei allgemeinen Manager-Workflows aktiv zu werden.
Lernen Sie Sana kennen. Ihre einzige agentische Erfahrung.
Basierend auf den Regeln, nach denen Ihr Unternehmen arbeitet, koordiniert Sana KI-Agenten, die im Hintergrund agieren, um echte Arbeit zu erledigen. Fragen Sie einfach Sana, und Sana kümmert sich um den Rest.
Einheitliche Erfahrung
Eine vertrauenswürdige agentische Plattform. Keine Reibungsverluste.
Workday vereint Agenten, Produkte und Preise auf einer kontrollierten Grundlage, was es einfach macht, KI sicher bereitzustellen und Ihren ROI zu maximieren. Keine nachträglich aufgesetzten Lösungen. Keine unbeaufsichtigten Agenten.
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Kernprodukte
Von der Einstellung und dem Onboarding bis hin zu Entgeltabrechnung und Learning haben wir die einzige KI-native HR-Plattform entwickelt, der Sie für Ihr wichtigstes Asset vertrauen können – Ihre Mitarbeitenden.
Flexible Credits
Flexible Credits von Workday ist ein nutzungsbasiertes Preismodell, das Ihnen sofortigen Zugriff auf KI-Agenten und Plattform-Innovationen bietet. So sind Ihre Kosten direkt auf den Mehrwert abgestimmt, den Sie erzielen.
Self-Service Agent – FAQs
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