Agent Analytics

Mit Agent Analytics behalten die IT und Führungskräfte Aktivierung, Nutzung und Kosten aller Agenten im Mandanten stets im Blick, und zwar nativ in Workday. Weil alles an einem Ort zusammenläuft, entfällt der Wechsel zwischen den Dashboards verschiedener Anbieter.

Nein. Die Agentenanalysen berücksichtigen nicht nur Agenten von Workday, sondern auch benutzerdefinierte und externe Agenten, alle auf einen Blick. Sämtliche Agenten, die in Ihrem Unternehmen im Einsatz sind, finden Sie an einem zentralen Ort, unabhängig davon, ob sie von Workday, einem Partner oder Ihrem eigenen Team stammen.

Ein nativer Hub zeigt den Status jedes Agenten – registriert, aktiv, inaktiv oder archiviert – zusammen mit Nutzungstrends und Kosten. So kann die IT grundlegende Governance-Fragen beantworten, ohne mühsam Daten aus mehreren Systemen zusammenfügen zu müssen.

Ja. Sie können aktive Anwender und das Konversationsvolumen nach Organisation, Kostenstelle, Standort, Tätigkeitsfamilie, Tätigkeitsprofil oder Management-Ebene aufschlüsseln. So erkennen Sie auf einen Blick, wo die Nutzung stark ist und wo noch Spielraum besteht.

Es ist konzipiert für die IT und Führungskräfte, die Transparenz und Governance in einer wachsenden Systemlandschaft benötigen. Sie erhalten eine native Ansicht von Aktivierung, Nutzung und Kosten, anstatt ein separates Tool zusätzlich zu Workday managen zu müssen.

Nein – genau dieses Problem löst Agent Analytics. Sie sehen alle Agenten an einem zentralen Ort – egal, ob sie von Workday, Ihren Partnern oder von Ihnen selbst stammen. Das ständige Wechseln zwischen verschiedenen Lösungen entfällt.