Das Ziel von Tiket.com ist es, durch Verknüpfung von Tourismus und Technologie die Online-Reiseagentur mit dem besten Kundenservice in Indonesien zu werden. Da Millennials inzwischen einen Großteil der Belegschaft ausmachen, sind die Erwartungen an die Technologieintegration am Arbeitsplatz besonders hoch.
Mitarbeiter- und Geschäftsdaten wurden jedoch bislang isoliert betrachtet und Analysen erfolgten in Spreadsheets. In Anbetracht der mittlerweile 17 Millionen Anwender war sich Tiket.com im Klaren darüber, dass es höchste Zeit für eine Transformation von HR- und Finanzmanagement war. Nur so konnte das Unternehmen die Erwartungen erfüllen und sein starkes Wachstum unterstützen.
Bisher mussten wir für die Erstellung von HR-Berichten Daten aus verschiedenen Systemen extrahieren, was Ungenauigkeiten und Verzögerungen verursachte.
Chief People Officer
Bekenntnis zur Innovation und eine intuitive Anwenderoberfläche für die Mitarbeitereinbindung
Tiket.com prüfte die Vorschläge von mehreren Anbietern, bevor sich das Unternehmen für Workday entschied. Im Unterschied zu anderen Anbietern bot Workday eine starke Partnerschaft an und versprach zwei Updates pro Jahr, was Workdays Commitment zur Innovation bewies. Chief People Officer Dudi Arisandi erinnert sich: „Zu unserem Meeting mit Workday erschien ein Team aus Führungskräften, das sich eingehend mit unseren Anforderungen beschäftigte. Die Konkurrenz dagegen schickte nur ein paar Nachwuchskräfte.“
Die Workday-App war zudem intuitiver als vergleichbare Apps der Mitbewerber. Die Suche nach Daten in Workday und der Zugriff von mehreren Geräten aus wurden vereinfacht. Es war offensichtlich, dass die Lösung von Workday nahtlos funktionierte“, so Dudi. „Wir waren zuversichtlich, dass es die Mitarbeitereinbindung steigern und unser kontinuierliches Wachstum fördern würde.“
Datengestützte Entscheidungen in Echtzeit
Mit Workday gewinnt Tiket.com einen umfassenden Einblick in Personal- und Finanzdaten und erhöht seine Agilität im Entscheidungsprozess. Ursprünglich plante das Unternehmen, 60 weitere IT-Mitarbeiter einzustellen, war sich aber nicht sicher, ob dieser Ansatz der richtige war. Nach Analyse der aktuellen Personal- und Finanzdaten in Workday kam das Unternehmen zu dem Schluss, dass nur 15 neue Mitarbeiter erforderlich waren. Die Daten in Workday dienten als Grundlage für diese Entscheidung.
Dudi stellt fest: „Früher benötigte ich eine ganze Woche, um einen derartigen Report zu erstellen. Oft waren Überstunden erforderlich, um die Richtigkeit der Daten sicherzustellen. Mit Workday kann ich meine Entscheidungen schneller und effektiver treffen, da ich auf die erforderlichen Daten in Echtzeit zugreifen kann.“
Workday bietet der HR-Abteilung Möglichkeiten zur effizienteren, datengestützten Arbeit sowie eine Personalisierung der Kommunikation, um die Verbindung zu den Mitarbeitern zu fördern.
Chief People Officer
Die Automatisierung unterstützt strategisches Personalmanagement
Tiket.com gelang es, Personal-, Finanz- und Planungsprozesse zu automatisieren und dadurch mehr Zeit für strategische Arbeit zu gewinnen. HRIS Lead Indra Setiawan meint dazu: „In Workday sehen wir einfach alles: von Stellenbewerbungen und Stellenangeboten bis hin zu Beförderungen und Versetzungen. Wir müssen keine E-Mails mehr schreiben oder Formulare ausfüllen.“
Automatisierte Prozesse lassen Tiket.com mehr Zeit, sich auf die Personalbeschaffung und die Strategie für das Talentmanagement zu konzentrieren. „Ich kann zum Beispiel nachvollziehen, wie sich die Mitarbeiter nach Geschlecht verteilen und woher wir unsere Mitarbeiter rekrutieren. Ich kann sehen, wer aus welchem Grund gekündigt hat und muss niemanden fragen. Diese quantitativen und qualitativen Daten in Workday helfen uns, Entscheidungen zu treffen, die uns unseren Zielen näher bringen“, fügt er hinzu.
Workday ist eine umfassende Lösung, die uns mit ihren dynamischen Prozessen unterstützt.
HRIS Lead
Die Personalisierung hilft bei der Bekämpfung der Pandemie
Als sich COVID-19 ausbreitete und Unternehmen auf Remote-Arbeit umstellten, war es für die Mitarbeiter wichtig, vernetzt zu bleiben. Tiket.com gelang dies mit Workday – durch ein hohes Maß an Personalisierung dank einfachem Zugriff auf Mitarbeiterdaten.
Die Pandemie gab der HR-Abteilung zudem einen Anlass zur Digitalisierung ihrer Prozesse, was unmittelbar positive Wirkung zeigte. Dudi erläutert: „Wir legen Vergütungspläne in Workday fest und verbringen nicht mehr ein bis zwei Wochen damit, Daten zusammenzutragen. Wir können den Mitarbeitern jetzt viel schneller Daten zur Verfügung stellen.“