Firma Melitta zrodziła się z prostego, ale sprytnego pomysłu: filtr do kawy, pionierski wynalazek Melitty Bentz z 1908 roku, odmienił sposób delektowania się kawą na całym świecie, głęboko wpływając na kulturę jej picia. Melitta naprawdę wyprzedzała swoje czasy, a jej pomysłowy duch inspiruje firmę do dziś.
Melitta to firma międzynarodowa, która stanęła przed złożonym zadaniem ujednolicenia szerokiego spektrum procesów HR, narzędzi i sposobów pracy. Tak jak Melitta Bentz odmieniła kawę, jej dziedzictwo kształtuje sposób, w jaki firma odmienia dziś doświadczenia pracowników.
Architekci cyfrowego HR
W sercu historii współpracy firmy Melitta z Workday znajduje się jej zespół ds. cyfrowego HR, specjalnie powołany w celu „ustandaryzowania i ujednolicenia wszystkich procesów HR na całym świecie”, mówi specjalistka ds. doświadczeń pracowników HR HCM, Rebecca Knauer.
To oni są architektami, którzy zapewniają, że każda nowa cyfrowa funkcja lub żądanie są dokładnie sprawdzane, a rozwiązanie można znaleźć w środowisku Workday.
Melitta dąży do zapewniania wszystkim pracownikom nowoczesnego, prostego i dostępnego doświadczenia HR. Firma jest szczególnie dumna z tego, że pracownicy produkcji mają teraz dostęp do informacji i usług równie łatwo jak wszyscy inni – niezależnie od tego, czy korzystają z terminala, smartfona, komputera czy podobnych urządzeń.
Zatrudniamy 6000 osób na świecie, a 50% z nich to pracownicy produkcji. Naszym głównym celem jest zapewnienie wszystkim zatrudnionym takiego samego doświadczenia podczas korzystania z Workday i umożliwienie im kontaktu z działami HR.
Kierowniczka ds. procesów i projektów HR
Ujednolicone środowisko dla wszystkich
Cel był jasny, ale ambitny: „Zapewnić wszystkim pracownikom takie same doświadczenie podczas korzystania z Workday”, mówi Lenina Rüpke, kierowniczka ds. procesów i projektów HR. Wzmacnia to zaangażowanie firmy Melitta na rzecz inkluzywności, co ostatecznie pozwala rozwijać poczucie przynależności wśród jej pracowników.
Początkowo Melitta zapewniała dostęp za pośrednictwem prywatnych urządzeń mobilnych, ale szybko zdała sobie sprawę, że to nie wystarczy, aby zachęcić wszystkich pracowników spoza biura do korzystania z platformy. Chcąc wyeliminować tę lukę, Melitta zainstalowała terminale w pokojach socjalnych, zapewniając wszystkim zatrudnionym równy dostęp do Workday.
Workday odegrał kluczową rolę w podnoszeniu satysfakcji pracowników firmy Melitta, oferując zestaw aplikacji oraz narzędzi i procesów HR, które organizacja wykorzystuje w pełnym zakresie. Obejmuje to Workday Help, Workday Guidance, Workday Journeys i Workday Assistant. Przykładowo Workday Assistant stanowi „ogromne wsparcie dla pracowników w znajdowaniu odpowiednich zadań. Zależy im na bardzo szybkim i sprawnym pozyskiwaniu informacji, a Workday Assistant to zapewnia”, mówi Rebecca Knauer.
Uwalnianie wydajności dzięki AI
Chcąc zapewnić Workday Assistant dostęp do informacji, Melitta w pełni wykorzystała moc Workday Illuminate™, szczególnie w ramach Workday Help. O skali wzrostu wydajności najlepiej świadczy fakt, że dzięki funkcjom AI w ciągu zaledwie jednego tygodnia udało się stworzyć ponad 800 artykułów bazy wiedzy.
To ogromna zmiana w stosunku do przeszłości, kiedy wykonanie tego samego zadania zajmowało wiele miesięcy. Jak stwierdziła Rebecca Knauer: „Dzięki temu nasza praca stała się o wiele bardziej wydajna”.
Poza wzrostem wydajności oparte na AI tłumaczenia Workday zwiększyły również dostępność bazy wiedzy, ponieważ użytkownicy mogą teraz znajdować treści w ośmiu różnych językach.
Funkcje AI Workday są bardzo pomocne w naszej codziennej pracy. Wykonują za nas rutynowe zadania, takie jak tworzenie treści i tłumaczenia.
Specjalistka ds. doświadczeń pracowników HR HCM
Partnerstwo w imię postępu
Na decyzję firmy Melitta o wyborze Workday duży wpływ miało dopasowanie kulturowe. Firma dostrzegła dużą spójność z gotowymi procesami Workday oraz całą społecznością użytkowników platformy. Doceniła przy tym styl pracy, możliwość nawiązywania kontaktów i dzielenia się opiniami na forum, a także przekazywanie sugestii, które realnie kształtują kierunek rozwoju Workday.
Ponadto elastyczność Workday i procesów biznesowych umożliwia firmie Melitta „szybkie dostosowanie się do nowych wymagań biznesowych, co znacznie ułatwia nam pracę w dziale HR” – mówi Lenina Rüpke. Zdolność do adaptacji i innowacji stanowi rdzeń kultury firmy Melitta od momentu jej powstania w 1908 roku.