WSPARCIE
Zajmujemy się pomaganiem Twojej organizacji
Rozwijając firmę, możesz liczyć na niezawodną dostępność ekspertów Workday na całym świecie i portal Workday Community – jesteśmy tu zawsze, gdy nas potrzebujesz.
Usługi wsparcia
Minimalizacja zakłóceń i maksymalizacja wydajności
Proaktywne rozwiązywanie problemów i elastyczne opcje wsparcia dostosowane do Twoich potrzeb pozwalają skoncentrować się na innowacyjnym wykorzystaniu nowych funkcjonalności, a nie na obsłudze zgłoszeń.
-
Monitorowanie i alerty 24/7
-
Umowne czasy reakcji
-
Rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym
-
Automatyczne wykrywanie błędów
-
Proaktywne kontrole stanu systemu
-
Konserwacja zapobiegawcza
Porozmawiajmy o liczbach
24/5
dostępność (24/7/365 dla problemów o wadze 1)
24/7/365
dostępność w ramach subskrypcji usługi Workday Success Plans
99,5%
spełnienie warunków umowy o gwarantowanym czasie reakcji na zgłoszenie*
*Wartość obliczona na podstawie umowy SLA w oparciu o dane z roku podatkowego Workday za rok 2025, od lutego 2024 r. do stycznia 2025 r.
Uzyskaj pomoc, kiedy jej potrzebujesz.
Zacznij od podstaw
Zaangażuj dział pomocy lub zespół wsparcia technicznego swojej organizacji, aby rozwiązać problemy z produktem Workday.
Wykorzystaj usługę Workday Community
Jeśli masz dostęp do Workday Community, możesz wykorzystywać rozwiązania innych użytkowników i przeglądać artykuły zawierające specjalistyczną wiedzę.
Otwórz zgłoszenie do Workday Support
W celu uzyskania dodatkowego wsparcia skontaktuj się z wyznaczoną osobą ds. wsparcia (NSC), aby przekazać zgłoszenie do Workday Support.
„Model wsparcia Workday jest niesamowity. Pozytywnie zaskoczyła mnie szybkość udzielonego wsparcia oraz zrozumiałe i rzetelne odpowiedzi”.
– wiceprezes ds. zasobów ludzkich, Concentrix Solutions Corp
WORKDAY SUCCESS PLANS
Zwielokrotnij odnoszone sukcesy
Usprawnij wdrożenie dzięki planom opartym na subskrypcji, które zapewniają kompleksową wiedzę specjalistyczną, wsparcie i edukację, zwiększając tym samym efektywność inwestycji w Workday.
Poznaj Workday Community