W JLL dział HR borykał się z trudnościami w obszarze pozyskiwania talentów. Każdego roku napływało 1,5 miliona podań, których liczba przytłaczała rekruterów. Ręczne przeglądanie CV zajmowało im wiele godzin, więc z trudem radzili sobie nawet z 10 procesami rekrutacji naraz. W rezultacie czas potrzebny na obsadzenie stanowiska wydłużył się do średnio 52 dni. „Kluczowe stanowiska pozostawały nieobsadzone, a my traciliśmy wartościowych kandydatów na rzecz szybciej działającej konkurencji” – wspomina Ajay Pimpalshende, dyrektor ds. zarządzania produktem.
Na rynku, gdzie najlepsi specjaliści szybko podejmują decyzje, ręczny proces rekrutacyjny w JLL nie spełniał oczekiwań kandydatów, rekruterów ani firmy.
Bazując na strategii JLL polegającej na wdrażaniu AI w procesach, Pimpalshende postanowił rozwiązać ten problem, wprowadzając selekcję i pozyskiwanie oparte na AI. Pimpalshende wybrał HiredScore AI for Recruiting*, aby pomóc skupić się na najbardziej wykwalifikowanych kandydatach i zmniejszyć obciążenie administracyjne zapracowanych rekruterów.
Inteligentniejsza selekcja, szybsze rezultaty
Pimpalshende twierdzi, że pierwszą oznaką wymiernych korzyści, jakie zapewniało to narzędzie, była jego niezwykle wysoka popularność: 70% rekruterów aktywnie korzysta z HiredScore. Jego najpopularniejszą funkcją jest możliwość automatycznego szeregowania kandydatów na podstawie wymagań stanowiska, co pozwala rekruterom skupić się na najbardziej odpowiednich osobach. Dzięki temu, że rekruterzy mogli poświęcić czas na zadania przynoszące największą wartość, w ciągu zaledwie jednego kwartału firma JLL skróciła średni czas obsadzenia stanowiska z 52 do 48 dni, zwiększając kwartalną liczbę zatrudnień o 64%. „Liczba zatrudnionych osób wzrosła z 3500 w jednym kwartale do 5500 w następnym” – wyjaśnia Pimpalshende.
„Zamiast spędzać godziny na ręcznym przeglądaniu CV, nasi rekruterzy mogą teraz skupić się na najbardziej obiecujących kandydatach”.
Dyrektor ds. zarządzania produktem
Zwiększona wydajność rekruterów
Jednym z najlepiej widocznych efektów jest wzrost produktywności rekruterów. Dzięki AI, która obsługuje znaczną część wstępnej selekcji i pozyskiwania, zamiast 10 wakatów rekruterzy obsługują teraz 50, co oznacza 5-krotny wzrost wydajności. Pimpalshende twierdzi, że pozwala to zespołowi skuteczniej odpowiadać na potrzeby biznesowe bez zwiększania zatrudnienia. Jak wyjaśnia: „Dzięki AI zarządzającej wstępną selekcją nasi rekruterzy mogą skupić się na wartościowych rozmowach i szybciej podejmować trafniejsze decyzje rekrutacyjne”.
„Możemy teraz pozyskiwać najlepszych specjalistów szybciej i wydajniej niż nasza konkurencja”.
Dyrektor ds. zarządzania produktem
Lepsze doświadczenie i równe traktowanie kandydatów
Dotychczas z powodu dużej liczby zgłoszeń wielu kandydatów nigdy nie otrzymywało odpowiedzi. To sprawiało, że czuli się ignorowani i prowadziło do skarg. Teraz, dzięki inteligentnej automatyzacji, rekruterzy są w stanie odpowiedzieć niemal wszystkim kandydatom. Ta zmiana stworzyła bardziej spójny i sprawiedliwy proces rekrutacyjny oraz wzmocniła markę pracodawcy JLL na konkurencyjnym rynku.
„Wszyscy kandydaci są traktowani sprawiedliwie, a proces nie jest ograniczony wydajnością rekrutera”.Dyrektor ds. zarządzania produktem
Strategiczna funkcja pozyskiwania talentów
Firma JLL zdołała także przekształcić swój zespół ds. pozyskiwania talentów z funkcji w dużej mierze reaktywnej, stale nadrabiającej zaległości, w rolę o większym znaczeniu strategicznym. „Nasi rekruterzy spędzają mniej czasu na powtarzalnych zadaniach, a więcej na budowaniu relacji i doradzaniu firmie” – podsumowuje Pimpalshende.
* HiredScore jest spółką należącą do Workday.