Die Zukunft der Arbeit basiert auf einer leistungsstarken Partnerschaft zwischen Mensch und KI. Erfolgreiche Unternehmen legen jetzt fest, wann und wie sie Talente und KI-Funktionen einführen.
Ashley Goldsmith
Chief People Officer
Workday
KI verändert die Arbeitswelt, und damit gehen viele wichtige Fragen einher.
In meinen Gesprächen mit Personalchefs geht es weniger um das „Was" der KI als vielmehr um das „Wie". Wie bewältigen wir diese neue Dimension des transformativen Wandels? Wie machen wir unsere Mitarbeiter fit für eine grundlegend veränderte Arbeitswelt? Wo sollten wir schnell voranschreiten, und wo ist Vorsicht geboten, bevor wir den großen Sprung wagen?
Auf der einen Seite steht der unbestreitbare Druck, KI für mehr Effizienz und Produktivität zu nutzen. Auf der anderen Seite besteht ein ebenso starkes Bedürfnis, die Mitarbeiter – unser wertvollstes Asset – in den Mittelpunkt all unseres Handelns zu stellen.
Was ich sehe und wovon ich überzeugt bin: Bei der Zukunft der Arbeit geht es nicht um die Frage „Mensch oder KI“, sondern um eine starke Partnerschaft zwischen beiden – getragen von einem tiefen Verständnis dafür, wann, wo und wie menschliches Talent und KI-Funktionen zum Einsatz kommen. Gemeinsam sind wir stärker. Der Mensch sollte immer im Mittelpunkt stehen, und die KI ist dazu da, uns dabei zu helfen, unser Potenzial voll auszuschöpfen und uns auf das zu konzentrieren, was wir am besten können.
Was wäre, wenn KI mehr wäre als ein Tool für Routineaufgaben – nämlich ein Partner, der unser Denken und Gestalten auf ein neues Level hebt: mit Erkenntnissen, die wir allein übersehen würden, Ideen, die uns neue Wege eröffnen, und der Fähigkeit, echte Verbindungen zu stärken. Bei dieser neuen Beziehung geht es nicht darum, menschliche Skills zu ersetzen, sondern sie zu erweitern, um uns so die Möglichkeit zu geben, ein beispielloses Potenzial in unseren Unternehmen freizusetzen.
Hier sind drei Aspekte, die Führungskräfte beim Aufbau einer Mensch-KI-Partnerschaft berücksichtigen sollten.
Studie
KI optimiert alles, von Prognosen und Qualitätskontrollen bis hin zur Reduzierung von Tausenden von Stunden an Verwaltungsaufgaben. Doch was tun mit den neu gewonnenen Ressourcen?
Wir investieren sie in die Kernkompetenzen des Menschen, die Erfolg und Wachstum ermöglichen: strategische Innovation, bei der Menschen zusammenkommen, um die größten Herausforderungen zu lösen; einflussreiche Beziehungen, die Vertrauen schaffen und gemeinsamen Erfolg fördern; sowie emotionale Intelligenz, die inklusive, leistungsstarke Unternehmenskulturen stärkt. Eine Kultur gedeiht nicht dadurch, dass Menschen durch Maschinen ersetzt werden – sondern dadurch, dass menschliche Stärken gezielt gefördert werden.
Diese Neuausrichtung verlangt Fokus und konsequentes Engagement. Ein Beispiel, wie wir das bei Workday praktisch umsetzen:
Eine Kultur gedeiht nicht dadurch, dass Menschen durch Maschinen ersetzt werden – sondern dadurch, dass menschliche Stärken gezielt gefördert werden.
Mit Workday Recruiter Agents konnten wir das Volumen bei der Vorauswahl von Bewerbern um 18 % senken und die Arbeitslast der Recruiter um 12 % reduzieren. Das entspricht einer Zeitersparnis von rund fünf Stunden pro Woche.
Mit der gewonnenen Zeit können sich unsere Recruiter auf das Wesentliche konzentrieren – darauf, dem Unternehmen als noch stärkere Partner zur Seite zu stehen.
Ein Schritt im Einstellungsprozess, der leicht unter den Tisch fällt, ist die Nachbesprechung im Interviewteam. Wie wertvoll diese Runden sind – wenn sie gut moderiert werden – ist bekannt, gerade für evidenzbasierte Einstellungsentscheidungen. Dank der Zeitgewinne haben wir den Schwerpunkt stärker auf die Weiterentwicklung unserer Recruiter gelegt, damit sie für jede Besetzung gezielte und wirksame Nachbesprechungen moderieren können. Das Ergebnis? Das Ergebnis: durchgehend bessere Einstellungsentscheidungen.
Je stärker KI in unsere Arbeit eingebunden wird, desto mehr verschwimmt die Grenze dessen, was Menschen und Agenten leisten können.
Laut unserer Studie fühlen sich die meisten Mitarbeiter wohl damit, KI als Teammitglied zu sehen. Deutlich geringer ist dagegen die Zustimmung zu der Vorstellung, KI könnte ihr Chef sein. Deshalb ist eine klare Rollenverteilung entscheidend, um Vertrauen aufzubauen.
Wenn Sie die Rolle des Agenten klar festlegen – als Aufgabenmanager, Mitarbeiter und Berater –, geben Sie Ihren Mitarbeitern Sicherheit, schaffen Vertrauen in der gesamten Belegschaft und ermöglichen es Führungskräften, ihre Energie auf Leadership, Teamführung und Performance-Steigerung zu konzentrieren.
Führungskräfte müssen Rollen und Verantwortlichkeiten in der menschlichen Belegschaft klar definieren. Dasselbe gilt für die agentische Belegschaft. Menschen sind bereit für eine Zusammenarbeit – sie wollen aber wissen, wie diese genau aussieht.
Führungskräfte müssen Rollen und Verantwortlichkeiten in der menschlichen Belegschaft klar definieren. Dasselbe gilt für die agentische Belegschaft.
Als das Internet Ende der 90er-Jahre die breite Masse erreichte, war es, als hätte jemand unsere Vision von der Zukunft einfach überschrieben. KI hat heute eine ähnliche Wirkung. Der Wegweiser für diese neue Technologie entsteht erst: Wir testen Grenzen, erforschen Auswirkungen, schärfen Fähigkeiten und definieren die Rolle von KI.
Auch wenn die Navigation komplexer ist als bei HTML, sollte man diesen Weg nicht als Hürde betrachten, sondern als kontinuierliche, bereichernde Erfahrung. Jede neue Technologie, die die Arbeitsweise der Menschen voranbringt, verwandelt alltägliche Aufgaben in eine Chance – zum Fragen, Lernen und Wachsen.
Damit Mitarbeiter das Potenzial der KI voll ausschöpfen können, braucht es zunächst eine Unternehmenskultur, die dies ausdrücklich fördert und erlaubt. Die Erlaubnis, nicht auf alles sofort eine Antwort zu haben, zu experimentieren – und KI als Lernpartner zu nutzen, der hilft, neue Skills zu entwickeln und die berufliche Entwicklung zu beschleunigen.
Jede neue Technologie, die die Arbeitsweise der Menschen voranbringt, verwandelt jede Aufgabe in eine Chance – zum Fragen, Lernen und Wachsen.
Mit dem Programm „Everyday KI“ investiert Workday gezielt in die KI-Kompetenz seiner Mitarbeitenden – für das richtige Mindset, solide Kompetenzen und gute Routinen im effektiven Umgang mit KI im Arbeitsalltag. Erste Indikatoren zeigen: Die Ergebnisse sind vielversprechend.
Wir hatten uns das Ziel gesetzt, die KI-Nutzung durch Mitarbeiter zu Jahresbeginn um 20 % zu steigern. So waren wir begeistert, als schon nach gut sechs Monaten die Nutzung fast beim Vierfachen des ursprünglichen Ziels lag – 80 % unserer Belegschaft setzten diese Technologien ein.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen zählen:
Indem Führungskräfte KI als Katalysator für individuelles Wachstum positionieren, sichern sie sich einen Talentvorteil im Wettbewerb – durch ein Team, das besonders anpassungsfähig, innovativ und resilient ist.
Schon heute übertragen Menschen Aufgaben und Prozesse an Agenten. In den kommenden Jahren werden Agenten nahtlos im Hintergrund arbeiten – als zentrale, geschätzte Partner, die Menschen Freiraum für sinnstiftende und wertvolle Aufgaben verschaffen.
Als Führungskräfte ist es unsere Verantwortung, diese Partnerschaften mit Augenmaß zu gestalten und sicherzustellen, dass jede KI-Funktion menschliches Potenzial erweitert, statt es zu ersetzen. Wenn uns das gelingt, schaffen wir nicht nur Produktivität, sondern erschließen neue Potenziale, von denen wir nicht einmal wussten, dass sie existieren.
Mehr als die Hälfte der Führungskräfte ist besorgt über den Fachkräftemangel – lediglich 32 % vertrauen darauf, dass ihr Unternehmen über die für den Erfolg notwendigen Kompetenzen verfügt. Erfahren Sie in dieser Studie, wie KI das Skills-Management transformiert.
Studie
KI hat in nahezu allen Branchen und Märkten für bahnbrechende Veränderungen gesorgt. Um das Potenzial der KI maximal auszuschöpfen, ist jedoch die Unterstützung der verschiedenen Stakeholder erforderlich. In dieser AI Masterclass erfahren Sie, wie Sie KI optimal für Finanzen, HR und andere Bereiche einsetzen können.