Delivery Hero verfolgt ein ehrgeiziges Ziel: alles schnell zu liefern. Dies bedeutet eine enorme Größenordnung mit täglich etwa 11 Millionen Bestellungen – das sind rund 127 Bestellungen pro Sekunde. Mit einer Präsenz in 70 Ländern auf vier Kontinenten, von Lateinamerika bis Asien, zeichnet sich das Unternehmen durch kulturelle Vielfalt und eine kreative DNA aus.
Um diese Komplexität zu bewältigen und Reibungsverluste zu minimieren, entschied sich Delivery Hero, seine HR-Aktivitäten mit Workday zu vereinheitlichen.
Standardisierung für eine reibungsloses Nutzererlebnis.
Das schnelle globale Wachstum durch verschiedene Akquisitionen hatte eine fragmentierte Systemlandschaft mit mehreren Zugangspunkten für die Belegschaft und insbesondere für die Führungskräfte geschaffen.
Mit der einheitlichen Plattform von Workday versuchen wir, unsere Personalprozesse zu harmonisieren und weltweit zu standardisieren. Dies hilft uns enorm dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und im Zuge unserer weiteren Entwicklung zu skalieren.
Director People Systems
Mit Workday Human Capital Management, strebt das Unternehmen nach mehr Klarheit und Effizienz im Tagesgeschäft. Dies ermöglicht es Teams und Führungskräften, fundiertere Entscheidungen zu treffen und das weitere Unternehmenswachstum zu unterstützen
Durch die Umstellung auf eine einzige, einheitliche Plattform „versucht Delivery Hero, unsere Personalprozesse weltweit zu harmonisieren und global zu standardisieren“, erklärt Nik Gurjar, Director People Systems bei Delivery Hero.
Führungskräfte durch einen „One-Stop-Shop“ stärken..
Eine der größten Herausforderungen waren mangelnde Datenhygiene und Prozessengpässe. Viele Führungskräfte wussten entweder nichts von stockenden Arbeitsabläufen oder empfanden die Navigation als zu mühsam.
Durch die Implementierung des Manager Insights Hub hat Delivery Hero einen „One-Stop-Shop für Führungskräfte geschaffen,” erklärt Gurjar
„Wir hatten mehrere Einstiegspunkte für unsere Führungskräfte. Was wir erreichen wollten, war, die Dinge zu vereinfachen, indem wir die Anzahl der Menüs und Dashboards reduzierten“, fügt Anastasia Belousova, People Process and Technology Managerin bei Delivery Hero, hinzu.
Das Team schaffte es daraufhin, die erforderliche Anzahl an Klicks zu reduzieren und die allgemeine Datengenauigkeit zu verbessern. Diese Vereinfachung umfasste ein angepasstes Branding und maßgeschneiderte Berichte, um sicherzustellen, dass sich jede Einheit, selbst innerhalb eines globalen Systems, repräsentiert fühlt.
Wir haben alle Möglichkeiten der individuellen Anpassung innerhalb des Hubs ausgeschöpft, damit sich die Führungskräfte in dieser Umgebung wiederfinden.
People Process and Technology Manager
Ausblick: Eine vernetzte und menschliche Zukunft.
Nach dem erfolgreichen Start konzentriert sich Delivery Hero nun darauf, die Akzeptanz durch gezielte Kommunikation und regionale Schulungen zu fördern. Dabei spielt die Unterstützung durch regionale People Partner eine entscheidende Rolle.
Zukünftig möchte das Team um Nik Gurjar die Technologie noch vernetzter und intelligenter gestalten. Ziel bleibt es, eine Nutzererfahrung zu bieten, die nicht nur effizienter, sondern auch für jeden einzelnen Mitarbeiter zutiefst menschlich ist.