Als YeeLin Chong als Leiterin der Abteilung HR Digital Solutions zu Air Liquide kam, befand sich das Unternehmen gerade in einer, wie Chong es beschreibt, „sehr spannenden Phase der HR-Transformation“, mit zahlreichen bedeutsamen Herausforderungen.
„Wir mussten zu den Grundlagen zurückkehren, um zu verstehen, warum wir uns neu erfinden mussten“, sagt Chong. „Wir mussten eine neue, zentrale Methode für HR-Services implementieren, die alle Beschäftigten unserer vielfältigen Organisation einbezieht. Dazu galt es, HR Centers of Excellence zu schaffen, die es vorher nicht gab. Wir brauchten ein neues Shared Services Center für effiziente HR-Services. Und HR-Business Partner, die miteinander kooperieren und eine neue Mitarbeiter-Experience schaffen, die effizienter, einfacher und für alle leichter zu handhaben ist.
Das Ziel: eine Unternehmens-Experience für alle
Eine einheitliche Lösung gab uns das gewünschte intuitive Erscheinungsbild, die Bedienoberfläche und die Möglichkeit eines mobilen Zugriffs und Selfservice für Belegschaft und Management.
YeeLin Chong, Head of HR Digital Solutions
„Wir mussten alles auf einer Technologieplattform oder HR-Lösung vereinen – das gab es bei Air Liquide noch nie”, fährt Chong fort. „Die richtige Technologieplattform ist entscheidend für die Umsetzung eines jeden HR-Programms. Die Zufriedenheit und Erfahrung unserer Angestellten sind die Grundlage für den Erfolg von allem, was wir leisten möchten. Wir wussten, dass wir etwas brauchten, das nicht nur unsere Belegschaft verbinden, sondern vor allem intuitiv und ansprechend sein würde und eine tolle Anwender-Experience bietet.
Die Entscheidung war dann letztendlich einfach. Eine einheitliche Lösung gab uns das gewünschte intuitive Erscheinungsbild, die Bedienoberfläche und die Möglichkeit eines mobilen Zugriffs und Selfservice für Belegschaft und Management“, sagt Chong. „Diese Lösung war Workday – es bietet uns genau das, was wir gesucht haben, nämlich eine einheitliche Unternehmens-Experience.“
Personaltrends vorhersagen und darauf reagieren
Die Arbeitswelt verändert sich immer schneller, was durch die Auswirkungen der Corona-Pandemie noch weiter verstärkt wird. Daher ist es für Air Liquide besonders wichtig, Trends in der Belegschaft rechtzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren, damit das Unternehmen seine Programme zukunftssicher gestalten und auch in den kommenden Jahren nicht an Bedeutung verliert.
Eine der wichtigsten Veränderungen ist laut Chong die Umstellung auf hybrides Arbeiten. Chong: „Das Management von Remote-Teams wird für uns immer wichtiger und der mobile Zugriff, den Workday ermöglicht, ist dabei ein großer Vorteil. Wir haben einen größeren Anteil an Frontline-Kräften im Außendienst. Da ist es sowohl für sie als auch für die Manager sehr praktisch, dass sie nun Anfragen von Mitarbeitern schneller genehmigen können.“
Die besten Talente gewinnen
Eine weitere aktuelle und zunehmend wichtige Realität für Chong und ihre HR-Kollegen ist die Anwerbung von Fachkräften. „Unsere HR-Führungskräfte betonen immer wieder, dass wir unsere Talente und ihre Skills weiterentwickeln müssen, damit wir die besten von ihnen optimal binden und für uns gewinnen können“, sagt Chong. „Da wir jetzt mit unserer Workday-Implementierung an dem Punkt angelangt sind, an dem das Basissystem vorhanden ist, sind wir wirklich gut aufgestellt, um die Technologie zu nutzen und uns um prioritäre Bereiche wie Learning, Talentmanagement und Personalplanung zu kümmern.“
Chong glaubt, dass dies den wahren Zweck hinter der digitalen Transformation des Unternehmens unterstreicht. „Letzten Endes streben wir eine bessere Gesamt-Experience für unsere Belegschaft an, für jeden einzelnen. Es kann kein besseres Ergebnis geben, als die Zufriedenheit und die täglichen Erfahrungen mit der Arbeit bei Air Liquide zu verbessern.“
Es kann kein besseres Ergebnis geben, als die Zufriedenheit und die täglichen Erfahrungen mit der Arbeit bei Air Liquide zu verbessern.
YeeLin Chong, Head of HR Digital Solutions
Die Organisation radikal zum Besseren verändern
Insgesamt ist Chong davon überzeugt, dass die laufenden Veränderungen bei Air Liquide das Unternehmen radikal zum Besseren verändern. Und Chong hebt den Unternehmergeist hervor, der dies erst möglich gemacht hat.
„Wahre Unternehmer fürchten sich nicht vor wichtigen Entscheidungen. Sie spüren aber auch, wenn es notwendig ist, in dieser disruptiven Arbeitswelt mitfühlend, menschlich und empathisch zu bleiben“, erläutert Chong. „Ob im Management oder in der Belegschaft, wir arbeiten eng zusammen, überwinden Grenzen und brechen Datensilos auf, um sinnvolle Veränderungen herbeizuführen, die die Mitarbeiter-Experience in allen wichtigen Momenten der Employee Journey verbessern können.”
Chong ist sehr zuversichtlich, was die bisherigen Fortschritte betrifft. „Unsere bisherige HR-Transformation ist bereits revolutionär. Mit dem neuen HR-Betriebssystem von Workday als Kernstück erhalten wir eine neue Arbeitsweise, die HR Business Partners, die HR Centers of Excellence und Chat-Services miteinander verbindet und dem Management wie der Belegschaft eine neue Erfahrung bietet.“