Mister Spex, założona w 2008 roku firma prowadząca wielokanałową sprzedaż okularów, mierzy się z wyzwaniem, które dotyka wiele szybko rozwijających się firm z branży detalicznej – decentralizacją.
Jak mówi dyrektor ds. personalnych, miejsca pracy i controllingu, Max Weber: „Decyzje są podejmowane z dala od siedziby głównej, z której zazwyczaj zarządza się procesami, procedurami i jakością w obszarach takich jak HR i finanse”.
Zrozumienie zapotrzebowania na pracowników w poszczególnych sklepach
„Jest nam znacznie trudniej zarządzać jakością w naszych sklepach, których mamy ponad 70 od Szwecji po Szwajcarię” – mówi Weber. „Szybki rozwój powoduje problemy z brakiem pracowników i planowaniem zatrudnienia, które musimy stale rozwiązywać. Jednocześnie próbujemy zwiększyć rentowność i ulepszać procesy, co pociąga za sobą koszty”.
Jako klient Workday firma ma jednak dostęp do niezwykle skutecznego rozwiązania, które w ciągu ostatniego roku ujawniło swój wyjątkowy potencjał. „Dzięki dostępowi do wszystkich danych, które przechowujemy w Workday, znamy zapotrzebowanie na pracowników w określonym sklepie w danym tygodniu i możemy się odpowiednio przygotować” – mówi Weber. „Był to najważniejszy czynnik zwiększający wartość w ciągu ostatniego roku, który pozwolił nam zoptymalizować naszą funkcję HR”.
Możemy optymalizować wykorzystanie czasu pracy naszych pracowników, precyzyjnie określając, kiedy są potrzebni w sklepie.
Max Weber, dyrektor ds. personalnych, miejsca pracy i controllingu
Oszczędność czasu i większe przychody
Weber potrafi oszacować wartość czasu i zasobów, które firma zyskuje dzięki korzystaniu z Workday.
Jak mówi: „Każdy kierownik sklepu oszczędza około 40 minut tygodniowo. To czas, który normalnie musiałby przeznaczyć na sprawy kadrowe. W skali roku daje to oszczędność równą jednemu etatowi kierownika sklepu lub dodatkowy czas, który można przeznaczyć na generowanie sprzedaży”.
Weber podkreśla, że lepsze planowanie grafików pozwala Mister Spex odnosić jeszcze większe korzyści. „Możemy optymalizować wykorzystanie czasu pracy naszych pracowników, precyzyjnie określając, kiedy są potrzebni w sklepie”.
Przynosi to firmie wymierne korzyści finansowe. Jak mówi Weber: „Dzięki temu co miesiąc oszczędzamy sześciocyfrową kwotę, co pozwala nam zwiększać rentowność. To jedna z fantastycznych korzyści tego projektu”.
Korzyści dla całej firmy
Szersze korzyści z wdrożenia Workday w Mister Spex są widoczne w całej firmie i obejmują wiele obszarów działalności – od rejestrowania czasu pracy i rekrutacji po szkolenia i współpracę biznesową.
„Korzyści, które odnosimy dzięki lepszemu planowaniu grafików, wykraczają poza dział sprzedaży detalicznej” – wyjaśnia Weber. „Dlatego rozszerzamy zastosowanie naszego wysoce zoptymalizowanego systemu rejestracji czasu pracy na logistykę i produkcję, ponieważ w tych obszarach mogą występować podobne wyzwania”.
Weber podkreśla również korzyści płynące z dodatkowych rozwiązań Workday wdrożonych w firmie. „Dzięki Workday Recruiting możemy płynnie przeprowadzać kandydatów przez proces rekrutacji i zatrudnienia, przy znacznie wyższym współczynniku konwersji” – mówi Weber. „Coraz częściej wykorzystujemy też możliwości Workday Learning. Rozwiązanie to pozwala na przykład naszym ekspertom ds. handlu detalicznego lub produkcji tworzyć treści szkoleniowe, które wspierają rozwój pracowników”.
Kolejnym kluczowym obszarem ulepszeń jest współpraca biznesowa w zakresie HR, która wykracza daleko poza zwykłe szkolenie menedżerów. „Niedawno wprowadziliśmy Workday Peakon Employee Voice, aby pomóc menedżerom zrozumieć opinie i nastroje ich pracowników” – mówi Weber. „Dzięki temu mogą sami opracowywać strategie i identyfikować projekty, mające na celu poprawę doświadczenia pracowników”.
Dzięki Workday Recruiting możemy płynnie przeprowadzać kandydatów przez proces rekrutacji i zatrudnienia, przy znacznie wyższym współczynniku konwersji.
Max Weber, dyrektor ds. personalnych, miejsca pracy i controllingu
Uwalnianie czasu na to, co naprawdę ważne
Weber z entuzjazmem odnosi się także do coraz większych inwestycji Workday w sztuczną inteligencję, z czego Mister Spex korzysta w całej firmie.
Jak mówi: „Cieszymy się, widząc wymierne efekty inwestycji w aplikacje oparte na AI, które Workday prowadzi od kilku lat. To naprawdę przydatne rozwiązania, które usprawniają procesy biznesowe Tego nie robi wiele innych platform”.
„Dzięki zastosowaniu AI ludzie mogą zapomnieć o 80% obowiązków i skupić się na tych 20%, które naprawdę ich pasjonują” – kontynuuje Weber. „Workday jest tego świetnym dowodem i to naprawdę wyróżnia tę platformę. Może ona zaspokoić potrzeby firmy na każdym etapie – od skromnych początków aż po przekształcenie się w duże przedsiębiorstwo”.
„A ponieważ szybko rozwijający się model biznesowy często się zmienia, dobrze mieć partnera, który również regularnie się zmienia. I tu znowu Workday jest doskonałym wyborem” – podsumowuje Weber.