Zarząd MGM Resorts wie, że długoterminowy sukces firmy zależy od tego, czy pracownicy czują się w niej doceniani. „To oni są siłą napędową MGM Resorts” – mówi Becky Smith, wiceprezes ds. pozyskiwania talentów. „Ich zaangażowanie i pasja do wykonywanej pracy każdego dnia zapewniają naszym gościom niezapomniane wrażenia”.
Kiedy firma początkowo wdrażała Workday, nie wiedziała, co przyniesie przyszłość dla branży hotelarstwa i turystyki. Doskonale rozumiała jednak, że to pracownicy stanowią podstawę rozwoju i sukcesu przedsiębiorstwa. Wieloletnie korzystanie z Workday pozwoliło zaś MGM Resorts przezwyciężyć takie wyzwania, jak niestabilność rynku i globalna pandemia. Kierownictwo firmy zyskało zwinność i wiedzę biznesową potrzebne do przygotowania się na następną dekadę i kolejne lata.
Krista Haines, dyrektor wykonawcza ds. zarządzania talentami i efektywności organizacji, twierdzi, że pracownicy przyczyniają się do zyskowności i rozwoju MGM Resorts, gdy czują się docenieni i entuzjastycznie podchodzą do pracy. „Osiągamy to poprzez skupienie się na tworzeniu procesów, które są przejrzyste oraz łatwe w realizacji i wdrożeniu” – mówi Haines.
MGM Resorts wykorzystuje ujednolicony i zautomatyzowany system zarządzania talentami Workday, aby budować zadowolony i zaangażowany zespół. System pozwala pracownikom:
- uzyskać dostęp do przejrzystych programów rozwoju kariery
- łatwo sprawdzać wynagrodzenie i inne świadczenia
- lepiej orientować się w ofertach pracy wewnątrz firmy.
Efektywność operacyjna pozwala menedżerom skupić się na pracownikach
Kierownicy w MGM Resorts mają ujednolicony widok kadry pracowniczej, co zmniejsza czas i wysiłek poświęcany wcześniej na pobieranie danych z różnych systemów. Automatyzacja uzyskana dzięki Workday uwolniła menedżerów od konieczności ręcznego gromadzenia danych, co dało im więcej czasu na budowanie relacji ze swoimi zespołami. „Liderzy podejmują decyzje dotyczące świadczeń pracowniczych na szczeblu lokalnym” – mówi Karin Willey, dyrektor ds. wynagrodzeń.
Firma MGM Resorts poprosiła około 300 swoich kierowników o opinie na temat korzystania z Workday do planowania wynagrodzeń. Wcześniej kierownicy ci polegali na arkuszach kalkulacyjnych, co wymagało starannego sprawdzania poprawności obliczeń, ponieważ mogły zostać zastosowane różne formuły. „Myślę, że byli zaskoczeni łatwością użycia systemu i brakiem problemów z danymi” – mówi Willey. „Wdrożenie rozwiązania przeszło bezbłędnie”.
MGM Resorts może również automatycznie rozmieszczać pracowników na podstawie reguł przydziału. To z kolei pozwala kierownikom przenosić osoby, dostosowywać oceny lub porównywać wyniki oceny z wynikami kalibracji w celu przeprowadzenia dokładniejszej analizy.
Posiadanie jednego źródła danych o naszym zespole pozwala szybko podejmować świadome decyzje.
Dyrektor wykonawcza ds. zarządzania talentami i efektywności organizacji
Szybsze wdrażanie i zatrudnianie
W konkurencyjnej branży, jaką jest hotelarstwo i turystyka, szybkość zatrudniania personelu i przygotowywania go do pracy ma kluczowe znaczenie. „Automatyzacja procesów rekrutacyjnych oznacza, że możemy szybciej wdrażać pracowników. Jest to niezbędne, gdy ma się do obsadzenia 6000 wolnych stanowisk” – mówi Becky Smith.
Smith dodaje, że funkcja masowego zatrudniania pozwala firmie zaangażować jednocześnie nawet 300 osób sprzątających i 150 pracowników ochrony. Łatwy dostęp do danych rekrutacyjnych sprawia, że MGM Resorts może utrzymać solidną bazę talentów i w pełni wykorzystać każdą pojawiającą się szansę.
„Workday to główna platforma używana przez 99% naszych rekruterów, co moim zdaniem wiele mówi o łatwości obsługi” – mówi Smith.
Przełom w dostępie pracowników do własnych danych
MGM Resorts gromadzi i udostępnia pracownikom istotne dane, takie jak sposób obliczania świadczeń w ramach programu wynagrodzeń i rocznych premii motywacyjnych. „Pracownicy rozumieją, w jaki sposób oceniane są ich wyniki i jak mogą awansować, co poprawia ich satysfakcję” – mówi Karin Willey.
Dbając o widoczność i zrozumiałość danych, MGM Resorts wzmacnia swój zespół, wspiera wynagradzanie za wyniki i poprawia ogólne doświadczenie pracowników.
Pracownicy uzyskują dostęp do planów rozwoju z jednej centralnej lokalizacji. „Mogą łatwiej udostępnić formularz przełożonym, zamiast zapisywać go na pulpicie, a potem go szukać w przypadku wymiany komputera” – mówi Krista Haines.
„Workday to główna platforma używana przez 99% naszych rekruterów, co moim zdaniem wiele mówi o łatwości obsługi”.
Wiceprezes ds. pozyskiwania talentów
Mobilność wewnętrzna: zawsze do przodu
Korzystając z pul talentów w Workday, firma MGM Resorts może szybko wskazywać pracowników o wysokim potencjale i oferować im możliwości awansu. „Ponieważ 30% naszych pracowników awansuje, a niektórzy robią to wielokrotnie, Workday daje nam elastyczność potrzebną do szybszego uzyskiwania powiązanych danych” – mówi Willey. Firma MGM Resorts zidentyfikowała 839 osób do programu rozwoju talentów.
Firma wykorzystuje Workday do wynagradzania za wyniki, aby tworzyć budżety na nagrody i rozdzielać pule środków, dzięki czemu menedżerowie mogą doceniać swoich najlepszych pracowników. Firma uruchomiła również Workday Career Hub. To wszechstronne centrum dla pracowników, którzy chcą przeglądać stanowiska, otrzymywać powiadomienia o wakatach oraz przesyłać lub poprawiać aplikacje i polecenia.
Dzięki Workday liderzy firmy mogą również określać kluczowe zasady sukcesji, nominować odpowiednich kandydatów wewnętrznych i zewnętrznych, oceniać ich gotowość oraz ukierunkowywać potrzeby rozwojowe. „To dla nas ogromna zmiana” – mówi Smith.