Als Technologieunternehmen und Decacorn, das in nur zehn Jahren von 50 auf 3.000 Mitarbeiter gewachsen ist, stand Celonis vor einer entscheidenden Herausforderung: Wie konnte es Personaldaten besser nutzen, um das eigene Wachstum zu unterstützen und die eigenen Führungskräfte in die Lage zu versetzen, intelligentere, datengestützte Entscheidungen zu treffen? Die Antwort lag auf einer Reise zur analytischen Reife, unterstützt von Workday.
Für Celonis bestand die Herausforderung darin, den Reifegrad in Bezug auf People Analytics bewusst voranzutreiben. „Ich sehe dies als einen vierstufigen Weg“, sagt Jerome Geyer-Klingeberg, Senior Director, People & Culture Program Office bei Celonis. „Eine Reise vom einfachen zum fortgeschrittenen Reporting, dann zur echten Analytik und schließlich zur Datenintelligenz. Unser Ziel war es, von der einfachen Frage, was passiert ist, zum Verständnis, warum es passiert ist, überzugehen, und wir haben bereits ein Pilotprojekt laufen, um vorherzusagen, was als Nächstes passieren könnte.“
„Die Denkweise unserer Mitarbeiter dahingehend zu ändern, dass sie Daten, Kennzahlen und Insights in ihrem natürlichen Arbeitsablauf nutzen, ist eine gewaltige Aufgabe“, sagt Jerome Geyer-Klingeberg. Das Ziel ist es, eine Kultur aufzubauen, in der Datenerkenntnisse ein Werkzeug für die tägliche Entscheidungsfindung sind und sein Team in der Lage ist, die entsprechenden Informationen bereitzustellen.
Unsere Mission ist es, unsere Daten in ein tieferes Verständnis unserer Mitarbeitenden zu übersetzen und unseren Stakeholdern zu ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Senior Director, People & Culture Program Office
Eine einheitliche Plattform für eine mehrstufige Reise
Zu Beginn seiner People Analytics Reise nutzte Celonis die Kernfunktionen von Workday für Analyse & Reporting sowie Hubs, um eine solide Datenbasis für standardisierte und konsolidierte HR-Reportings zu schaffen. Um weiter voranzukommen, setzte das Team zunehmend auch auf Workday Discovery Boards und Workday People Analytics und erstellte eine Roadmap für tiefere Einblicke und Anwendungsfällen, die von Personalbestand und Fluktuation bis hin zu Performance und Vergütung reichen und den verschiedenen Datenschutzbestimmungen in den Ländern entsprechen, in denen Celonis tätig ist.
Eine zusätzliche Dimension sind die über Workday Peakon Employee Voice gesammelten Einblicke, die einen ganzheitlichen Überblick mit Echtzeit-Daten zur Mitarbeiterzufriedenheit bieten.
„Das Schöne an den von uns verwendeten Lösungen für People Analytics ist, dass sie alle in Workday integriert sind“, erklärt Geyer-Klingeberg. „Dass sie in einem System zusammengefasst sind, ist sehr wichtig und eine Voraussetzung für die Akzeptanz.“
Was uns früher Stunden, manchmal sogar Tage gekostet hat, haben wir jetzt fast in Echtzeit, und wir können die Daten so aufschlüsseln, wie wir es brauchen, um die richtigen Erkenntnisse zu gewinnen.
Senior Director, People & Culture Program Office
Von der Datenverarbeitung zur strategischen Partnerschaft
Die bisherigen Effekte können sich sehen lassen. Celonis ist dank Workday von statischen, manuellen Excel-Berichten zu dynamischen, interaktiven Dashboards übergegangen, die die Führungskräfte und wichtigsten Stakeholder im Bereich People & Culture selbständig nutzen und erkunden können.
Diese neuen Möglichkeiten sorgte für einen Aha-Moment, als ein HR-Leiter in einer Besprechung mit einem leitenden Angestellten das HR Discovery Board öffnen und Fragen zu Personalthemen bezüglich der organisatorischen Effizienz sofort beantworten konnte – wodurch sich das Gespräch auf strategische Erkenntnisse statt auf die Datenbeschaffung konzentrierte.
„Aus diesem Grund heißt die Position in unserem Team ‚People Analytics Consultants‘“, erklärt Geyer-Klingeberg. „In unserer aktuellen Entwicklungsphase geht es nicht nur darum, das perfekte Dashboard zu erstellen, sondern auch darum, gemeinsam mit den HR-Expertenteams und Führungskräften die Daten zu interpretieren und Entscheidungen voranzutreiben.“
Das People Analytics Team bei Celonis fungiert nun sowohl als Berater als auch als Produktmanager. Es entwickelt Minimum Viable Products (MVPs), testet diese mit Anwendern und holt sofortiges Feedback ein, um sie ständig zu iterieren und zu verbessern und letztendlich einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
Diese Entwicklung ermöglicht es Celonis, seine Personalstrategie besser umzusetzen, ihre Wirksamkeit zu überprüfen und die gewonnenen Ekenntnisse zu nutzen, um die Strategie bei Bedarf anzupassen.
Starke Betonung der Bedeutung funktionsübergreifender Zusammenarbeit
Um diese Ergebnisse zu erzielen, war mehr als nur Technologie erforderlich; es bedurfte einer starken Grundlage in Bezug auf Governance und Teamarbeit. Celonis musste einige Anstrengungen in die interne Abstimmung der Kennzahlen investieren, und Geyer-Klingeberg erkannte die dringende Notwendigkeit einer robusten Governance über Datenquellen, Kennzahlenberechnungen und Sicherheitsberechtigungen hinweg. Eine sehr enge Zusammenarbeit zwischen IT, Finanzen, Recht/Datenschutz und verschiedenen People & Culture-Teams war absolut entscheidend, und ohne diese funktionsübergreifende Teamarbeit wäre all dies nicht möglich gewesen.
Workday bietet eine einheitliche Plattform, die verschiedene Datenquellen miteinander verbindet, um zu verstehen, wie verschiedene Dinge miteinander korrelieren und sich gegenseitig beeinflussen. Dies ermöglicht uns die Zusammenarbeit mit einer gemeinsamen Sprache und macht es zu einem wichtigen Vorteil für Celonis.
Senior Director, People & Culture Program Office
Für andere, die sich auf einer ähnlichen Reise befinden, ist Geyer-Klingebergs Rat klar: „Fangen Sie nicht damit an, welches Tool Sie implementieren möchten, sondern fragen Sie sich, welche Fragen Sie beantworten möchten. Wirkungsvolles People Analytics ist kein Projekt – es ist eine vollständige Transformation der Art und Weise, wie Sie Datenerkenntnisse nutzen, um Ihre Personalstrategie und Ihr Geschäft voranzutreiben. “