법무 운영이란?

법무 리더를 위한 법무 운영의 중요성

사내 법무 팀은 큰 압박을 받고 있습니다. EY Law와 하버드 로스쿨이 2021년 실시한 연구에서 다양한 비즈니스의 법률 고문은 향후 3년에 걸쳐 업무량이 25% 증가할 것을 예상하며 조사 참여자 중 88%는 같은 기간 동안 예산이 삭감될 것을 예상하는 것으로 나타났습니다.

그렇지만 희망은 있습니다. 격무에 시달리는 법무 팀은 법무 운영에서 답을 찾고 있습니다. 사내 법무 운영을 간소화하면 모든 지출 비용을 더 현명하게 사용하게 되어 법무 팀은 삭감된 예산을 최대한 활용할 수 있습니다. 법무 운영은 법무 팀의 각 구성원이 효과적으로 업무를 수행하고 팀 전체가 모든 리소스를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

법무 운영은 법무 부서의 업무를 간소화할 뿐만 아니라 법무 부서와 다른 모든 부서들을 연결하는 가교 역할을 할 수 있습니다. 다른 비즈니스 부서에서 법무 팀을 채용, 해고, 인수와 같은 주요 프로세스의 진행을 늦추는 병목 지점으로 여기는 경우가 많습니다.

반대로 법무 운영 팀이 잘 갖춰져 있으면 커뮤니케이션과 협업이 크게 향상될 수 있습니다. 법무 부서 운영이 더 원활하고 신속해질 뿐 아니라 법무 팀이 사용하는 언어도 회사의 다른 부서와 같아지기 시작할 것입니다.

어떤 경우에 법무 운영에 투자해야 할까요?

기업에서는 법무 부서에 대한 기존의 지원만으로도 충분하다고 생각하는 경우가 많습니다. 송장처리 및 벤더 관계 관리는 시스템 관리자가 법무 팀을 대신해 처리하고 법무 팀의 기술 이슈는 IT 전문가가 관리한다는 생각에서 비롯되었을 수 있습니다. 그러나 이러한 CFT 관계는 필요하지만 충분하지는 않습니다.

많은 기업이 조직을 원활하게 운영하기 위해 프로젝트 관리 전문가와 다양한 매니저와 직원을 활용합니다. 법률 업계에서도 로펌에는 일반적으로 법률 보조원, 정규 또는 계약직 변호사, 기타 직원을 두고 파트너 변호사의 업무를 보조하게 합니다.

법무 운영 팀은 이러한 지원 구조를 논리적으로 확장한 것입니다. 기업 전반의 다른 팀들이 운영 및 관리를 전담 전문가에게 의존하거나 로펌의 변호사 팀이 법률 보조원과 기타 직원에게 의존하는 것처럼, 법무 부서도 법무 운영의 전략적 지원을 활용할 수 있습니다.

기업이 법무 운영 부서에 진지하게 투자할 적절한 시점은 해당 비즈니스의 특정 요구사항과 리소스에 따라 결정됩니다. 하지만 일반적으로 법무 운영은 사내 법무 팀이 있는 기업에 효과적입니다.

요컨대, 법무 부서가 일정 수준의 지원이 필요할 만큼 규모가 커지면 법무 운영 요구도 충분히 커집니다.

법무 운영 역할 소개

법무 운영 역할을 성공적으로 수행하려면 특정 스킬 세트가 필요합니다.

법무 운영 책임자는 법률 관련 이력이 있어야 합니다. 법학 학위가 반드시 필요하지는 않을 수도 있지만, 법률 업무가 일상적으로 어떻게 운영되는지는 깊이 있게 이해해야 합니다. 유능한 법무 운영 매니저는 법률에 대한 실용적이고 실무적인 관점이 있어야 하며 법률이 비즈니스에 어떻게 적용되는지에 대해 큰 관심을 가져야 합니다.

법무 운영 리더는 다양한 유형의 사람들과 협업하고 각 부서 간의 격차를 해소하는 데 능숙해야 합니다. 법무 운영 매니저는 법무 팀은 물론 HR, 재무, 영업 등의 다른 팀도 잘 이해하고 이들과 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.

하지만 무엇보다도, 유능한 법무 운영 매니저는 비즈니스 인텔리전스와 전략적 사고에 정통해야 합니다.

소규모 법무 부서를 갖춘 일부 기업에서는 법무 운영 매니저를 고용하여 단독으로 법무 부서를 관리하게 하지만, 어떤 기업들은 법무 운영 팀을 고용합니다. 법무 운영 매니저는 자신에게 보고하는 모든 법무 운영 전문가와 긴밀히 협력하여 효율성을 높이기 위한 전략을 개발하고 실행합니다.

오늘날의 법무 운영 전문가는 기술에 능숙해야 합니다. 또한 비즈니스 목표와 연계된 메트릭을 기준으로 법무 팀의 진행 상황을 추적해야 하기 때문에 숫자에도 강해야 합니다. 가치를 평가하는 방법과 주어진 부서 내에서 무엇이 제대로 작동하고 작동하지 않는지를 측정하는 방법을 잘 알아야 합니다.

법무 운영 역할 관련 트렌드

가트너®에 따르면 대부분의 사내 법무 부서는 새로운 기술을 도입하는 데 있어 한참 뒤처져 있습니다. 이들 팀은 생산성 및 지식 관리 시스템을 빠르게 간소화하고 확장해야 한다는 압박을 받고 있습니다.

해결책은 대부분 유용한 리걸 테크 플랫폼을 알아내서 도입하는 데 중점을 둡니다. 머지않아, 법무 부서를 운영하는 데 있어서 기술 중심의 데이터 기반 접근 방식을 구현할 수 있는 법무 운영 전문가를 채용하는 일이 크게 늘어날 것으로 보입니다.

또한 COVID-19 팬데믹으로 인해 원격 근무에 대한 관심이 높아졌고, 변호사들 사이에 유연성이 떨어지는 고용주와 결별하려는 움직임이 늘었습니다. 따라서 앞으로 많은 기업이 원격 근무를 하나의 선택지로 유지하고 싶어할 것입니다. 법무 운영은 분산된 직원들이 충분한 수준의 커뮤니케이션, 참여, 생산성을 유지하면서 효과적으로 업무를 수행하도록 지원하는 기술을 선택하고 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

법무 운영 매니저의 급여

법무 운영은 아직 비교적 새로운 분야이기 때문에 급여가 유동적인 경향이 있습니다.

Salary.com에 따르면 뉴욕과 같은 대도시에서 법무 운영 매니저는 평균 10만 달러를 약간 상회하는 연봉을 기대할 수 있습니다. 법무 운영 매니저의 급여 밴드 상단은 연간 12만 달러 이상이고 하단은 연간 9만 달러에 가깝습니다.

유능한 법무 운영 전문가는 받는 돈만큼의 가치가 있습니다. 그러나 법무 운영 투자의 가치가 충분히 인정되려면, 법무 운영 전문가는 현실적인 가치를 창출해야 합니다.

법무 운영을 통해 더해지는 가치

기업 고객이나 소비자에게 판매하든 아니면 둘 모두에게 판매하든, 회사는 항상 고객 만족, 수익성, 운영 효율성을 극대화하는 동시에 리스크를 완화하는 데 중점을 둡니다.

법무 운영을 통해 비즈니스 팀은 원활한 온보딩부터 향상된 고객 서비스에 이르기까지, 고객에게 더 나은 결과를 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 여기에는 계약 프로세스를 간소화하여 거래 종결 속도를 높이고 더 많은 고객에게 제품과 서비스를 더 신속하게 제공하는 일이 포함됩니다. 또는 기술을 활용하여 개인 데이터를 보다 효과적으로 보호하고 긴급 상황에서 의무를 보다 정확하게 이해하는 일도 포함됩니다.

기업 내에서 법무 운영은 법무 팀이 관여하는 거의 모든 프로세스를 개선할 수 있습니다. 법무 운영은 다른 부서가 기다리지 않고 질문에 대한 빠른 답변을 얻도록 도와줄 수 있습니다. 또한 계약 관리를 최적화하여 계약이 실제로 체결되는지 확인하는 것부터 갱신 기한을 지키는 것까지 중요한 세부 사항을 놓치지 않고 처리할 수 있습니다.

법무 팀과 상호 작용하는 모든 부서는 우수한 법무 운영 부서가 추가로 창출하는 가치를 체감하게 됩니다. 이상적으로, 이러한 가치는 고객과 비즈니스 파트너에게도 전달됩니다.

법무 운영 리더의 주요 특성

법무 운영 리더는 저마다 다르지만, 성공적인 매니저는 몇 가지 주요 특성을 공통적으로 가지고 있습니다. 법무 운영 전문가를 위한 회원제 협회인 기업 법무 운영 컨소시엄(CLOC)에 따르면 이 분야의 리더는 프로세스 중심적이며 데이터에 기반해 협력하며 일합니다.

협업

유능한 법무 운영 매니저는 대인 관계 스킬이 탁월하고 법무 및 조달 팀과 폭넓게 협업하는 능력을 갖추고 있습니다. 또한 유능한 법무 운영 리더는 법무 팀과 협업하는 각 부서의 '언어'를 학습하고 구사하여 기능적 사일로 간의 커뮤니케이션을 촉진합니다.

프로세스 중심

뛰어난 법무 운영 리더는 효율성에 철저합니다. 효율을 창출하는 요인과 그렇지 않은 요인을 찾기 위해 애쓰며, 모든 절차에서 병목 지점을 찾아내고 해소하기 위해 끊임없이 노력합니다. 법무 운영 리더는 자신을 법무 부서의 일원에 그친다고 생각하지 않고, 전체 비즈니스에 충성하며 회사 전반을 개선하는 것을 목표로 삼습니다.

데이터 기반

직관이 나름의 역할을 할 수도 있지만, 법무 운영 리더는 절대 직관적 판단에만 의존해서는 안 됩니다. 운영 활동 및 관련 정보를 디지털화하면 데이터 분석을 위한 자료를 풍부하게 확보할 수 있습니다.

탁월한 법무 운영 매니저는 메트릭에 집중합니다. 계약 프로세스에서 소프트웨어 플랫폼 효율에 이르기까지 모든 것을 측정하고 연구할 수 있습니다.

이에 따라 사내 법무 부서도 다른 비즈니스 팀과 마찬가지로 메트릭에 관심을 가져야 합니다. 탁월한 법무 운영 리더는 다음 항목과 관련한 수치를 분석하여 법률 고문을 지원할 수 있습니다.

• 계약 주기 시간
• 워크플로
• 갱신 기한을 포함한 벤더 계약
• 커버리지 비율(표준, 비표준 또는 위험 조건이 포함된 계약)
• 고객 계약의 개수 및 상태
• 외부 자문 지출
• 다양성, 평등, 포용성 프로그램
• 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 요인

계약 워크플로, 승인, 프로세스를 최적화하는 방법

대부분의 비즈니스에서 계약 워크플로 및 승인 프로세스는 과도하게 느리게 진행됩니다. 몇 주, 몇 달, 심지어 몇 년이 걸릴 수 있으며, 거래가 무산되고 비즈니스 관계가 악화될 가능성도 있습니다.

탁월한 법무 운영 팀은 관련 팀들이 이러한 상황을 극복할 수 있도록 지원하며, 여기서 많은 차이가 생깁니다. 하지만 법무 운영 직원 채용을 늘리는 것으로는 충분하지 않습니다. 업무를 보완하고 조직화하며 최적화할 수 있는 효과적인 리걸 테크를 찾아야 합니다.

법무 효율성을 개선하는 디지털 계약

바로 이 지점에서 디지털 계약 관리 시스템(CMS)이 주목됩니다. 비즈니스의 모든 계약 및 관련 문서를 단일 중앙 위치에서 액세스할 수 있으면 여러 부서와 사무실에서 계약을 추적하고 최적의 언어를 활용하여 새로운 계약을 작성하기 수월해집니다.

계약 협상 중에는 필요에 따라 모든 협상 기록을 유지관리하고 검토할 수 있도록 계약 라이프사이클 관리 시스템이 통합 수정사항 관리 기능을 제공하고 초안 기록에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. CMS는 또한 협상에 관여하는 모든 사람에게 자동 업데이트를 전송하여 승인 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 모든 당사자가 조항에 동의하면 전자 서명 제공자 통합 환경을 통해 계약을 빠르고 간편하게 체결할 수 있습니다.

최고의 계약 관리 소프트웨어는 계약에 포함된 주요 데이터를 시각 자료로 표현합니다. 실행 가능한 정보를 이처럼 세분화된 수준으로 제시함으로써, 지속적인 계약 관리가 쉬워지고 비즈니스에 참여하는 모든 사람이 계약상의 권리와 의무를 파악할 수 있게 됩니다.

새로운 계약 관리 소프트웨어를 위한 비즈니스 케이스를 구축하는 방법

계약 관리 시스템은 법무 운영의 필요성을 대체하는 것이 아니라 탁월한 법무 운영 팀을 자연스럽게 보완하는 역할을 합니다. 올바른 소프트웨어는 합리적인 예산으로 비즈니스를 혁신하고 성공을 지원할 수 있습니다. 그러나 모든 기술이 똑같지는 않습니다.

과장된 약속을 하고 실망스러운 결과물을 제공하는 벤더가 많습니다. 정말 중요한 것은 기술 플랫폼을 통해 법무 팀이 보다 효율적이고 효과적으로 업무를 수행할 수 있는지 여부입니다.

디지털화는 성공 공식의 일부이지만, 법무 운영은 이메일의 편지함과 데스크톱보다 더 나은 인터페이스를 갖춘 소프트웨어를 찾는 단순한 일이 아닙니다. 새 플랫폼에 문서를 업로드한 후에도 여전히 모든 문서를 수동으로 검색하고 태그를 지정해야 한다면 별로 발전하지 않은 것입니다.

우수한 리걸 테크는 어렵지 않고 더 스마트하게 업무를 처리할 수 있도록 도와줍니다.

최고의 리걸 테크 솔루션은 단순 작업을 자동화하고, 데이터를 종합하며, 해당 데이터를 사용하여 실행 가능한 인사이트를 생성합니다. 이러한 자동화를 통해 법무 팀은 기계적 검토 업무와 표준 문안 초안 작성에 낭비되는 시간을 줄일 수 있습니다. 또한 향상된 데이터 분석 덕분에, 의무와 기한을 따라잡기 위해 수동으로 확인할 필요 없이 쉽게 준수할 수 있습니다.

이제 비즈니스 케이스는 계약 관리 시스템이 사내 법무 팀의 운영 규모 확장에 얼마나 도움이 되는지에 따라 결정됩니다. 최고의 리걸 테크 플랫폼을 활용하면 직원 한 명(또는 그 이상)의 생산성을 추가할 수 있으며, 그에 따르는 비용은 아주 작은 경우가 많습니다.

개별 태스크와 관련된 생산성 외에도, 자동화된 데이터 분석에서 얻은 귀중한 인사이트는 상당한 수익을 돌려주기도 합니다. 예를 들어, 기업은 갱신할 의도가 없던 벤더 계약의 자동 갱신으로 인해 정기적으로 수백만 달러를 지출합니다. 갱신이 임박했음을 충분한 시간을 두고 미리 알려주는 시스템이 있으면 원치 않는 갱신을 없앨 수 있습니다. 이렇게 절감한 모든 비용은 이를 가능하게 도와준 리걸 테크에 대한 투자 수익(ROI)으로 이어집니다.

이외에도 더 많은 이점이 있습니다. 영업 주기 단축을 통해 수익성을 향상하고 규정 준수 개선을 통해 재무 리스크를 완화하는 등, 우수한 리걸 테크는 법무 팀이 더 많은 일을 보다 효율적으로, 더 빠르게 처리할 수 있도록 도와줍니다. 올바른 파트너를 선택하기만 하면 됩니다.

법무 운영 팀 역량을 강화하는 Workday

Workday 플랫폼은 초안 작성, 협상, 이행, 지속적인 추적을 포함하여 계약 프로세스의 모든 단계를 간소화합니다. 또한 이를 실현하기 위해 시장을 규정하는 AI와 직관적인 워크플로 도구를 중앙 집중식 계약 저장소와 결합합니다.

Workday의 차세대 AI인 Workday Illuminate™(워크데이 일루미네이트)는 이미 수백만 건의 실제 계약 및 조항을 학습하여 '즉시 사용'할 수 있도록 준비되어 있습니다. 주요 클라우드 스토리지 및 문서 관리 솔루션과 원활하게 통합되기 때문에 파일 하나도 마이그레이션할 필요 없이 신속하게 계약서를 시스템에 가져올 수 있습니다.

플랫폼이 문서를 수집하면 AI는 계약 내용에 관한 중요한 인사이트를 제공하기 위해 문서에 포함된 정보를 가져오고 분류합니다. 또한 이 플랫폼은 시간이 지남에 따라 팀에 맞게 개선을 거듭합니다. Workday의 강력한 머신러닝 알고리즘은 몇 가지 예제를 기반으로 비즈니스 또는 업종에 고유한 조건을 학습할 수 있습니다. 분석해야 할 문서가 몇 년 분량으로 누적되어 있더라도 Workday는 계약 포트폴리오 전체에서 모든 유형의 조항을 찾고 소급하여 추적할 수 있도록 지원합니다.

계약 인텔리전스

Workday 계약 인텔리전스는 실행 가능한 데이터에 온디맨드 방식으로 빠르고 쉽게 액세스하도록 지원하기 때문에 팀은 기한, 권리 및 의무, 기타 주요 조항을 쉽게 추적할 수 있습니다.

반복적이고 사소한 업무가 줄어 시간이 절약되고 Workday 계약 인텔리전스 플랫폼이 손쉬운 활용을 위해 귀중한 정보를 제공하므로, 법무 팀은 비즈니스를 위한 전략적 이점을 제공하는 부서로 혁신할 수 있습니다.