AI 에이전트
업무 환경의 근본적 혁신을 가져오는 AI 에이전트
미래의 업무 환경에서는 직원과 에이전트의 긴밀한 협업이 이루어집니다. Workday의 AI 에이전트는 HR 데이터와 재무 데이터를 고차원의 비즈니스 컨텍스트 정보와 연계하면서 조직 전체의 일상적인 태스크를 처리하고 까다로운 목표 달성을 지원합니다.
막강한 인재 확보 및 생산성 향상
더 빠르게 채용하고, 새로운 개발 기회를 발굴하며, 성과를 개선하세요.
채용 에이전트
채용팀의 워크플로를 능률화하여 생산성과 의사결정의 품질을 높입니다.
인재 이동 에이전트
직원, 매니저, 채용팀을 위한 맞춤형 매칭으로 사내 인재 이동이 더 활발해지게 합니다.
임시고용직 소싱 에이전트
임시고용직에 적합한 인재를 미리 발굴하여 소싱의 속도를 높이고 비용을 절감합니다.
현장근무자 에이전트
현장 직원 및 매니저의 경험과 업무를 자동화합니다.
비용 절감, 효율성 향상
불필요한 운영 비용을 파악하고, 지출을 줄이며, 프로세스를 간소화하세요.
급여 에이전트
급여 업무를 자동화하고 데이터 품질을 높여 수작업을 줄입니다.
수익 계약 에이전트
수익 계약 데이터에서 가치 있는 인사이트를 얻고, 청구 스케줄 및 회계 입력을 자동화합니다.
비즈니스 프로세스 최적화 에이전트
AI 기반 추천을 활용하여 Workday 비즈니스 프로세스를 몇 분 만에 능률적으로 처리합니다.
셀프서비스 에이전트
즉시 답변하고 손쉽게 태스크를 완료하면서 직원에게 더 우수한 경험을 제공합니다.
재무 감사 에이전트
회계팀을 위해 감사 증거 수집을 자동화합니다.
의사결정 향상, 성과 극대화
실시간 데이터와 컨텍스트를 활용하여 더 현명한 결정을 내리세요.
계약 인텔리전스 에이전트
대시보드를 통해 계약의 위험과 기회, 그리고 의무 요건까지 상시 모니터링합니다.
계약 협상 에이전트
계약 검토 및 협상의 속도를 높여 더 빨리 모든 요건에 부합하는 계약을 체결할 수 있게 합니다.
리스크 완화 및 규정 준수 강화
데이터 기반 인사이트를 활용하여 조기에 위험을 파악하고 자신 있게 대응하세요.
공급자 계약 에이전트
공급업체 설정을 간소화하고, 계약의 경제적 가치를 극대화하며, 위험을 완화합니다.
계획 에이전트
인텔리전스와 자동화 기술을 활용해 계획 라이프사이클 전반에 걸쳐 업무 수행 방식을 혁신합니다.
Bon Secours에서는 직원들이 Workday AI 에이전트를 활용해 휴가 계획을 세우고 급여명세서를 확인합니다. 그 덕분에 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
개발자 에코시스템
Workday Build
Workday Build를 사용하면 간편하게 AI 에이전트 및 에이전트 인터랙션을 구축하면서 복잡한 워크플로를 자동화하고 원활한 오케스트레이션을 지원할 수 있습니다.
인력 관리 중앙화
Workday Agent System of Record
Workday Agent System of Record는 조직 외부의 에이전트를 포함한 모든 에이전트와 HR 및 재무 기능을 하나의 시스템으로 통합하여 모든 인적 자원과 디지털 인력을 관리합니다.
FAQ
AI 에이전트란 무엇인가요?
AI 에이전트는 다양한 맥락에서 세부사항을 파악하고, 추론을 통해 상황을 분석하고, 목표를 달성하기 위한 실천 방안을 계획하고, 인간이 정의한 매개변수 내에서 자율적으로 행동하고, 과거의 경험으로부터 학습할 수 있는 시스템입니다. 따라서 기존 자동화 기술보다 훨씬 더 유연하고 독립적으로 작동할 수 있습니다.
AI 에이전트는 기존 챗봇과 무엇이 다른가요?
챗봇은 '생각'하지 않습니다. 미리 프로그래밍된 로직을 따르고, 사용자의 요청이 있을 때만 응답합니다. 경험을 통해 학습하거나 낯선 상황에 적응할 수 없습니다.
AI 에이전트가 직원이나 매니저를 대신하여 행동할 수 있나요?
예. AI 에이전트는 단순히 답변을 제공하는 것을 넘어, 직원과 매니저를 대신하여 자율적으로 태스크를 완료하고 행동할 수 있도록 설계되었습니다. 따라서 일상적인 요청을 처리하고 다단계 프로세스를 간단히 처리하면서 시간을 절약합니다. 단, 이 모든 과정에서 인간에 의한 적절한 감독이 이루어지고, 에이전트의 결정과 행동은 투명하게 관리됩니다.
AI 에이전트를 유익하게 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있나요?
Workday Agent System of Record는 에이전트에 대한 심층 분석을 지원하고, 각 에이전트로부터 얻는 ROI를 명확하게 계산하여 전달합니다. 그 덕분에 정확한 데이터에 기초하여 최대 가치를 창출하는 AI 기능을 우선적으로 도입하고 활용할 수 있게 됩니다.
AI 에이전트를 도입하려는 기업은 어떤 단계를 거쳐야 하나요?
먼저 에이전트로 최대 부가 가치를 누릴 만한, 즉 파급 효과가 큰 비즈니스 프로세스 또는 직원 마찰 지점을 파악하세요. 그런 다음 이미 Workday에서 제공하는 기존 AI 기능을 활성화하여 에이전트 기능을 보완하고 확장하세요. 마지막으로, 직원이 AI와 원활하게 상호 작용하기 위한 조직 차원의 준비도 필요합니다. 새로운 스킬을 개발하고, 워크플로를 조정하고, AI 에이전트와의 협업이 자리 잡을 수 있는 문화를 조성하세요.
AI 에이전트는 사람을 대체하나요, 아니면 조력의 역할을 하나요?
Workday AI 에이전트는 인간 근무자를 대체하는 게 아니라 그들의 재능과 역량을 한층 더 강화하도록 설계되었습니다. Workday는 책임 있는 AI의 원칙을 중요하게 생각합니다. 이를 위해 ISO 42001 인증을 보유하고, NIST AI 리스크 관리 프레임워크를 이행하고 있음을 독립적인 기관에 의해 검증받았습니다. Workday 에이전트의 주요 목표는 직원들이 전략 분석, 복잡한 문제 해결 등 인간의 스킬이 가장 유용하게 쓰이는 가치 높은 임무에 온전히 집중할 수 있게 하는 것입니다.
Workday의 AI 에이전트는 즉시 사용 가능한 상태로 제공되나요, 혹은 완전히 커스터마이즈할 수 있나요?
Workday 에이전트는 광범위한 기능을 제공합니다. 그리고 전담 엔지니어링팀, 제품 로드맵, 다양한 에이전트 스킬에 의해 뒷받침됩니다. 일부 기능은 즉시 사용 가능하며, 커스터마이즈 가능한 기능도 있습니다. Workday Agent System of Record에서 각 에이전트의 스킬을 세부적으로 관리할 수 있습니다.