HR 서비스 제공 소프트웨어
직원에게 필요한 지원을 더 쉽고 빠르게 제공하는 법
HR 관련 질문이 있으신가요? 문제없습니다. Workday는 직원에게 빠른 답변과 HR 지원을, 매니저에게는 HR 케이스 및 지식 콘텐츠를 편리하게 관리할 도구를 제공하여 누구나 더 간편한 경험을 누리게 합니다.
고객이 누릴 이점
직원 셀프서비스 향상
직원이 직접 관련 정보, 태스크, 지원 기능에 액세스하는, 만족도 높은 맞춤형 직원 셀프서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 불필요한 탐색 작업이나 기존 티케팅 시스템의 대기 문제는 사라집니다.
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맞춤형 직원 셀프서비스
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Microsoft Teams 및 Slack과의 통합
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기밀 케이스 처리
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업무량 관리
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통합 비즈니스 프로세스 워크플로
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자동화된 응답 템플릿
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생성형 AI 지식 문서
한곳에서 HR 서비스 제공 및 지원
모든 질문에 관련성 높은 답변 제공
직원이 있는 곳 어디에서든 즉시 그 니즈를 파악하고 올바른 답변을 제공할 수 있습니다.
가장 필요한 곳에서 효과적으로 지원
직원이 일상적으로 사용하는 채널에서 빠르고 쉽게 HR 헬프 센터를 검색하고 이용할 수 있습니다.
직관적이고 안전한 HR 케이스 관리
헬프 센터에서 빠르게 답변 검색
Workday의 HR 서비스 제공 방식에서는 직원이 관련 주제, 자료, 케이스에 액세스하면서 더 수월하게 답변을 찾을 수 있습니다.
즉시 콘텐츠 생성
Workday의 차세대 AI, Workday Illuminate™가 AI 기술로 문서를 생성하고 번역하면서 지식 베이스로부터 질문과 답변을 손쉽게 불러옵니다.
필요한 시점에 케이스 개시
직원은 사무실에서, 또는 이동 중에도 어디서나 지원을 받을 수 있습니다.
신속한 케이스 해결
케이스 매니저가 직원에 관한 컨텍스트 기반 HCM 데이터와 함께 세부 케이스 기록을 가져와 필요한 지원을 신속하게 제공할 수 있습니다.
기밀 유지
보안 수준은 그룹별 또는 개인별로 설정됩니다. 케이스와 관련된 그룹 또는 개인만 내부의 기밀 정보에 액세스할 수 있습니다.
헬프 센터에서 빠르게 답변 검색
Workday의 HR 서비스 제공 방식에서는 직원이 관련 주제, 자료, 케이스에 액세스하면서 더 수월하게 답변을 찾을 수 있습니다.
즉시 콘텐츠 생성
Workday의 차세대 AI, Workday Illuminate™가 AI 기술로 문서를 생성하고 번역하면서 지식 베이스로부터 질문과 답변을 손쉽게 불러옵니다.
필요한 시점에 케이스 개시
직원은 사무실에서, 또는 이동 중에도 어디서나 지원을 받을 수 있습니다.
신속한 케이스 해결
케이스 매니저가 직원에 관한 컨텍스트 기반 HCM 데이터와 함께 세부 케이스 기록을 가져와 필요한 지원을 신속하게 제공할 수 있습니다.
기밀 유지
보안 수준은 그룹별 또는 개인별로 설정됩니다. 케이스와 관련된 그룹 또는 개인만 내부의 기밀 정보에 액세스할 수 있습니다.
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