Im Jahr 2020 fusionierte Takeaway.com mit Hauptsitz in Amsterdam mit dem in London ansässigen Unternehmen Just Eat. So entstand Just Eat Takeaway.com, der multinationale Online-Dienst für Essenslieferungen. Der Zusammenschluss setzte eine umfassende Integration von Assets, kulturellen Werten und Systemen in Gang.
Laut Patrick Hawker, Director of Finance Systems, profitierte das fusionierte Unternehmen von einem entscheidenden Vorteil, der im Laufe der Jahre zur Konsolidierung und Vereinheitlichung der beiden Unternehmen beigetragen hat. „Takeaway.com, also unsere Muttergesellschaft, hatte Workday bereits 2018 zum Einsatz gebracht“, so Hawker. „Im Zuge der Fusionierung schlossen wir auch unsere Systeme zusammen. So kam es zur Einführung von Workday Financials im gesamten Just Eat Takeaway.com-Konzern.“
Ein einziger Datenbestand und einheitliche Prozesse
Zum Zeitpunkt des Zusammenschlusses beschäftigte Just Eat rund 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, während bei Takeaway.com 4.000 Menschen arbeiteten. „Die Entscheidung für Workday als unser gemeinsames ERP- und HR-System fiel schnell“, so Hawker. „Auf dieser Basis konnten wir eine zentrale Datenquelle und eine einheitliche Reihe von bedarfsgerecht skalierbaren Prozessen implementieren.“ Hawker fährt fort: „Für mich ist der Umstand sehr wichtig, dass den Stakeholdern in unseren vier Geschäftsbereichen (Nordeuropa, Südeuropa und Australien, Nordamerika sowie Großbritannien und Irland) nun alle Fragen, die Sie haben, in einer einzigen Lösung beantwortet werden. Das war schon immer das Ziel.“
Heute nutzt Just Eat Takeaway.com Workday nicht nur als ERP-Lösung, sondern verlässt sich auch bei Prognosen, Planung und Abschlusskonsolidierung sowie bei der Verwaltung der Stammdatenumgebung auf Workday. Und das ist noch nicht alles. „Wir sind auf dem besten Weg, eine Vielzahl von Effizienzvorteilen zu erzielen“, erklärt Hawker. „Aber wir müssen auch die Kultur ändern und das wollen wir jetzt mithilfe von Workday erreichen.“
Durch den Wechsel zu Workday konnten wir eine zentrale Datenquelle und eine einheitliche Reihe von bedarfsgerecht skalierbaren Prozessen implementieren.
Director of Finance Systems
Workday als Herzstück eines neuen Betriebsmodells
Fortschritt gehört bei Just Eat Takeaway.com zum Tagesgeschäft. Hawker drückt es so aus: „Workday hat es uns bereits ermöglicht, uns mit allen Stakeholdern im Unternehmen zu vernetzen – ganz gleich, ob sie aus den Abteilungen für HR, Finanzen, Produkt und Technik, Vertrieb oder Marketing kommen. Dank Workday sprechen wir in Bezug auf unsere Finanz- und HR-Daten alle dieselbe Sprache.“
Das bedeutet nicht, dass alle Herausforderungen bereits effektiv und nachhaltig bewältigt wurden. „Die Abstimmung aller Stakeholder in einem Unternehmen unserer Größenordnung ist immer mit harter Arbeit verbunden“, bemerkt Hawker. „Letztendlich erfordert dies absolute Transparenz und ein hohes Maß an Zusammenarbeit.“
Mit diesem Mindset nimmt Just Eat Takeaway.com derzeit seine größte Herausforderung in Angriff: den Übergang von einem dezentralen zu einem zentralen Betriebsmodell mit Workday als Herzstück. „Dazu müssen Sie sich auf Best Practices konzentrieren und die Stakeholder dazu bringen, den Wandel als Chance zu begreifen“, so Hawker. „Daher investieren wir viel Zeit, um unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zu erklären, warum es so wichtig ist, dass wir diese Aufgabe gemeinsam bewältigen.“
Dabei spielt Workday eine zentrale Rolle: Die Lösung ist das Schlüsselelement der unternehmensweiten Initiative. „Mithilfe der Toolsets in Workday können wir die gesamte Belegschaft unterstützen“, so Hawker. „Ein großartiges Beispiel dafür ist Workday Worksheets: Diese Funktion bietet uns eine benutzerfreundliche und leicht zu aktualisierende Datenquelle, die über eine einzige Anwendung abrufbar ist. Den Anwendern bietet dies eine einfache Möglichkeit, die Daten zu nutzen. Und mir gibt es die beruhigende Gewissheit, dass die Daten nicht verloren gehen oder aus dem Unternehmen entwendet werden können“, so Hawker weiter. „Ein weiterer Vorteil ist die flexible Plattform für elektronische Rechnungen, die wir in Workday entwickelt haben. So können wir uns in Zukunft an neue Regeln anpassen, ohne das gesamte System neu programmieren zu müssen.“
Anpassung an die neuen Erwartungen der Aktionäre
Der Wandel bei Just Eat Takeaway.com schreitet unaufhaltsam voran, nachdem das Unternehmen nun auf dem Weg zur Profitabilität ist.
Hawker kommentiert: „Aus geschäftlicher Sicht bedeuten unsere Integrationen eine massive Umstellung, die große Rollouts mit sich bringt, die wir bislang größtenteils intern gemanagt haben. Das Ergebnis ist eine Erfolgsgeschichte, aber auch sehr viel harte Arbeit. Und jetzt wagen wir den Sprung von einem wachstumsorientierten zu einem gewinnorientierten Unternehmen. Für die Finanzabteilung ist dies kein leichter Schritt, denn dadurch ändern sich unsere zentralen Leistungskennzahlen.“
Hawker fährt fort: „Unsere Strategie dreht sich jetzt größtenteils um Effizienz. Das bedeutet, dass wir unsere Daten für uns arbeiten lassen müssen. Wir müssen auch bessere Business-Partner werden: Wir müssen der Unternehmensleitung einschlägige Erkenntnisse liefern, statt nur als Buchhalter zu fungieren.“
Bei all diesen komplexen Umstrukturierungsmaßnahmen stand Workday Just Eat Takeaway.com als zuverlässige Plattform zur Seite. „Als solide Basis bietet sie uns ein starkes Gefühl von Sicherheit“, erklärt Hawker. „Wir können uns auf die Sicherheit von Workday verlassen und alle Prozesse, die dort stattfinden, nachvollziehen. Dies bietet uns ein Fundament, auf das wir alle weiteren Vorhaben stützen können.“
Wir können uns auf die Sicherheit von Workday verlassen und alle Prozesse, die dort stattfinden, nachvollziehen. Dies bietet uns ein Fundament, auf das wir alle weiteren Vorhaben stützen können.
Director of Finance Systems
Eine innovative Lösung, die die Kernfunktionen des Systems erweitert
Im Hinblick auf die bisherigen Errungenschaften und die kommenden Herausforderungen ist Hawker der Meinung, dass der Aufbau eines großartigen Teams die wichtigste Voraussetzung für jede Art von Systementwicklung ist. „Einer unserer größten Vorteile ist, dass wir das Glück hatten, im Laufe dieser Transformation einige wirklich großartige Leute an Bord zu holen. Sie waren uns eine große Hilfe bei unserem Vorhaben und haben es kontinuierlich vorangebracht“, so Hawker.
Er würdigt auch die zentrale Rolle, die Workday bei den bisherigen Fortschritten gespielt hat. Besonders gespannt blickt er auf die Schlüsselrolle von Workday Prism Analytics, das seiner Meinung nach derzeit in der Branche beispiellos ist. „Damit können wir die Kernfunktionen von Workday erweitern und Finanz- und HR-Einblicke aus verschiedenen Datenquellen generieren. Das ist eine echte Innovation, und ich bin wirklich begeistert von unseren Ergebnissen in diesem Bereich“, so Hawker.
Auch die Bemühungen von Workday in Bezug auf den ethischen Einsatz von KI und Machine Learning hebt er lobend hervor. Er geht davon aus, dass diese Technologien als grundlegende Tools zur Problemlösung eingesetzt werden. Aspekte wie das Veranstaltungsprogramm von Workday sind seiner Meinung nach von entscheidender Bedeutung, „denn dies gibt uns die Möglichkeit, den Kontakt zu unseren Partnern, anderen Kunden und Workday selbst zu pflegen.“
Der größte Vorteil ist laut Hawker jedoch die Möglichkeit, die Lösung so zu gestalten, dass sie optimal zur Unternehmenskultur passt. „Die Lösung weist Ihnen den Weg zum Ziel. Sie dient dazu, Ihren Anwendern Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die auf Ihrer Unternehmenskultur basieren. Sie sollten also diese Kultur verstehen, Sie mit Ihrer Vision untermauern und die Lösung nutzen, um all das in die Tat umzusetzen.“