Kiedy wiodąca ukraińska firma programistyczna SoftServe wdrożyła Workday w 2017 roku, aby pomóc organizacji w cyfrowej transformacji, celem nie była jedynie modernizacja platformy technologicznej SoftServe.
Firma chciała również całkowicie rozwiązać, a następnie odbudować na nowo wszystkie swoje praktyki HR przy wsparciu zaawansowanej, niezawodnej, elastycznej i odpornej architektury Workday.
Utrzymanie emocjonalnego zaangażowania w trudnych czasach
Zdaniem Oresta Oleksovskiego, menedżera ds. rozwiązań Workday w SoftServe, kolejne wydarzenia sprawiły, że cel emocjonalnego zaangażowania stał się znacznie ważniejszy niż początkowo sądzono. Jak mówi Oleksovskyy: „Oczywiście wojna sprawiła, że ludzie musieli przemieścić się zarówno w granicach Ukrainy, jak i poza nie, w tym do krajów, w których nie mamy biur ani nawet przedstawicielstw.
„To właśnie w tym obszarze znalazła zastosowanie nasza baza technologiczna. Workday, w szczególności dzięki Workday Extend, umożliwił nam tworzenie własnych dedykowanych aplikacji i zarządzanie firmą w jeszcze bardziej rozproszonym środowisku niż to, którego doświadczyliśmy podczas pandemii COVID-19. Workday pomógł nam utrzymać emocjonalny związek ludzi z firmą nawet w najtrudniejszych czasach”.
Jedną z rzeczy, które uwielbiam w Workday jest to, że wszystko związane z HR znajduje się w jednym miejscu i jest połączone, co pozwala mi uzyskać pełny obraz sytuacji.
Orest Oleksovskyy, menedżer ds. rozwiązań Workday
Wykorzystanie Workday Extend do zrewolucjonizowania funkcjonalności
Według Oleksovskiego Workday Extend było rewolucyjną siłą dla dalszego rozwoju podstawowej platformy SoftServe. „Do tej pory wdrożyliśmy 12 nowych aplikacji przy użyciu Workday Extend, a kolejne 10 jest w przygotowaniu – mówi Oleksovskyy.
Ten poziom zaangażowania jest zgodny z osobowością SoftServe. „Uwielbiamy eksperymentować – mówi Oleksovskyy. „Czasami posuwamy się do skrajności w nowych procesach biznesowych i dostosowaniach. Podoba nam się to, jak to rozwiązanie dosłownie pomaga nam rozszerzać natywne funkcje Workday”.
Pierwszym obszarem, na którym skupili się Oleksovskyy i jego zespół, było dostosowanie podstawowych funkcji Workday do konkretnych potrzeb SoftServe.
„Czasami chcemy przykładowo stworzyć uproszczony interfejs użytkownika” – wyjaśnia Oleksovskyy. „W innych przypadkach zamierzamy rozszerzyć istniejącą funkcjonalność Workday. Obecnie pracujemy nad stworzeniem bardziej zaawansowanego procesu biznesowego zamykania projektów: chcemy, aby nasi kierownicy projektów przechodzili przez listę kontrolną, upewniając się, że robimy rzeczy takie jak zamykanie procesów lub ochrona danych klientów. Workday Extend sprawdza się genialnie w tego typu sprawach”.
Budowanie dedykowanego ekosystemu HR
Priorytetem w SoftServe jest zapewnienie, że wszystkie funkcje HR pozostają w ekosystemie Workday, a według Oleksovskiego, Workday Extend to zapewnia.
„Możemy zbudować nową niestandardową aplikację, która naturalnie pasuje do naszej strategii technologii HR, ale może nie mieć nic wspólnego z żadną istniejącą funkcjonalnością Workday” – mówi Oleksovskyy. „W takim przypadku opracujemy ją w Workday Extend i zachowamy w naszym głównym systemie HR opartym na Workday”.
Oleksovskyy jest przekonany, że firmie udało się doskonale zdigitalizować procesy operacyjne, w tym uprościć doświadczenie użytkowników, aby zwiększyć ich zaangażowanie – co ostatecznie przynosi korzyści całej działalności. Drugim priorytetem jest tworzenie nowych aplikacji w Workday Extend. Umożliwiają one SoftServe podejmowanie zupełnie nowych, niezbędnych działań, które wcześniej były niemożliwe do realizacji.
Przede wszystkim firma dąży do stworzenia takiego doświadczenia dla swoich pracowników, aby poczuli głębszą więź zarówno między sobą, jak i z organizacją. „Właśnie w tym kierunku zmierzamy z Workday i Workday Extend” – mówi Oleksovskyy. „Nieustanne wzmacnianie emocjonalnej więzi między pracownikami a firmą przyczyni się do naszego rozwoju – jako społeczności oraz jako organizacji”.
Czujemy, że każda osoba z Workday, z którą pracujemy, jest prawdziwym partnerem dążącym do osiągnięcia wspólnego sukcesu. Myślę, że właśnie to jest prawdziwe znaczenie partnerstwa.
Orest Oleksovskyy, menedżer ds. rozwiązań Workday
Wykorzystanie „drugiego mózgu”, aby kształtować niesamowitą przyszłość
Oleksovskyy chętnie podkreśla entuzjazm firmy wobec podejścia Workday do sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (ML). „Jako firma świadcząca usługi technologiczne, naturalnie dostarczamy naszym klientom usługi AI i ML, więc zawsze chętnie oglądamy, jak pozytywnie wpływają one również na naszą własną działalność.
„Moim zdaniem posiadanie sztucznej inteligencji po swojej stronie jest jak stanie się więcej niż jedną osobą – posiadanie drugiego mózgu, któremu można zlecić część pracy, umożliwiając zrobienie w 15 minut czegoś, co wcześniej zajmowało 8 godzin. AI nikogo nie zastępuje: nadal trzeba ją nadzorować, wpisywać polecenia i kontrolować wyniki. A wszystko to odbywa się szybciej i bardziej efektywnie”.
Oleksovskyy jest przekonany, że zaangażowanie Workday w AI będzie nadal przynosić znaczące korzyści dla ich firmy. „Wiele naszych rozmów z Workday dotyczy tego, jak mogą pomóc SoftServe stać się lepszą firmą w przyszłości – mówi Oleksovskyy.
„Widzę przyszłość, w której używane przez nas rozwiązania Workday na poziomie przedsiębiorstwa będą wykorzystywać AI i ML i dostarczać nowych spostrzeżeń. Przełoży się to na rozwój naszego biznesu oraz na możliwość podejmowania szybszych, lepszych i bardziej precyzyjnych decyzji”.