Firma Sanofi, zatrudniająca blisko 100 000 pracowników w prawie 90 krajach, jest prawdziwym gigantem biofarmaceutycznym. Według dyrektora ds. cyfrowego doświadczenia pracowników, Zaidena, przewaga młodych ludzi obeznanych z technologią w firmie sprawia, że praca jest szczególnie interesująca.
„Największe wyzwanie stanowi próba dostosowania wewnętrznego doświadczenia naszych pracowników do poziomu ich oczekiwań w świecie zewnętrznym” – wyjaśnia Zaiden. „Chcą tej samej jakości doświadczeń, do których przywykli, korzystając z usług takich firm jak Amazon, Uber czy Deliveroo. A jak wszyscy wiemy, wewnętrzne systemy firm czasami nie spełniają tak wysokich oczekiwań”.
Budowanie lojalności pracowników dzięki odpowiedniej kulturze i doświadczeniu
Dla Zaidena doświadczenie pracowników jest kluczową kwestią. „Moim zdaniem dwa najważniejsze czynniki to atrakcyjność i retencja pracowników”, tłumaczy Zaiden. „Po pierwsze, musimy sprawić, aby ludzie chcieli przychodzić do naszych firm, przyciągani elastycznością, rozwojem i możliwościami zmian. Następnie musimy ich zatrzymać, zapewniając odpowiednią kulturę i doświadczenie. Właśnie w tym aspekcie Workday wpisuje się w działania w Sanofi”.
Zaiden szybko podkreśla istotną rolę, jaką Workday ma do odegrania w obu obszarach. „Od ponad 10 lat Workday jest sercem naszej cyfrowej transformacji”, wyjaśnia Zaiden. „Niedawno wdrożyliśmy opartą na sztucznej inteligencji usługę Workday Career Hub, przypominającą raczej rodzaj wewnętrznego Tindera, który łączy umiejętności wszystkich pracowników z możliwościami rozwoju – od krótkoterminowych zadań po pełnoetatową pracę. Od czasu wdrożenia Centrum Kariery nasi pracownicy wykonali aż 7 600 zadań – to niesamowita liczba. Co więcej, zostaliśmy partnerem premium Igrzysk Olimpijskich w Paryżu w 2024 r., a gdy opublikowaliśmy ogłoszenie o współpracy przy tym projekcie, otrzymaliśmy przeszło 10 000 zgłoszeń od naszych pracowników”.
Workday Career Hub to niezwykle potężne nowe narzędzie, które sprawia, że doświadczenie pracy staje się lepsze dla każdego.
Dyrektor ds. cyfrowego doświadczenia pracowników
Stworzenie spersonalizowanego przewodnika dla każdego pracownika
Wprowadzenie Workday Career Hub już teraz pozytywnie i znacząco wpływa na życie zawodowe pracowników Sanofi. Jak wyjaśnia Zaiden: „Przed wdrożeniem przeprowadziliśmy szeroko zakrojone badania wśród pracowników, w tym dogłębną ankietę z udziałem 700 osób, uzupełnioną o wywiady.
Nasze badania wykazały, że ich priorytety były zbieżne z priorytetami działu zasobów ludzkich: wspieranie ich w rozwoju osobistym i zawodowym, promowanie dobrego samopoczucia w pracy oraz rozwój Sanofi pod względem różnorodności, równości i inkluzywności.
Obecnie, dzięki Centrum Kariery, nasi pracownicy są zachęcani do przekazywania informacji na temat swojego doświadczenia zawodowego, umiejętności i talentów, zainteresowań oraz planów zawodowych”, dodaje Zaiden. Sztuczna inteligencja Workday analizuje wszystkie te dane, wchodząc w interakcję z poszczególnymi osobami w celu doprecyzowania niektórych elementów ich profilu, a następnie przedstawia propozycje ścieżki rozwoju do przyszłego stanowiska lub zawodu.
„Po odpowiedniej weryfikacji Centrum Kariery zapewnia każdemu pracownikowi dostosowany przewodnik, z wyszczególnieniem umiejętności do zdobycia i utrwalenia oraz działań, które muszą podjąć”, dodaje Zaiden. „To niezwykle potężne nowe narzędzie, które sprawia, że doświadczenie pracy staje się lepsze dla każdego.”
AI pomaga wyeliminować nieświadome uprzedzenia
Zaiden przedstawia zalety Workday Career Hub, przytaczając historię koleżanki z firmy Sanofi, Sary. „Pewnego dnia Sara opowiadała mi przy ekspresie do kawy o tym, że potrzebuje wsparcia w analizie dużej ilości danych w pliku Microsoft Excel”, wspomina Zaiden. „Była zachwycona, gdy opowiedziałem jej o Centrum Kariery i możliwościach tego narzędzia w tym zakresie”.
Zaiden dodaje: „Zobaczyłem Sarę ponownie kilka tygodni później z nowym członkiem zespołu o imieniu Ali. Znalazła go za pośrednictwem Centrum Kariery na potrzeby tego jednorazowego zadania, a następnie zatrudniła go na stałe, gdy zdała sobie sprawę, jak cenne są jego umiejętności dla jej zespołu”.
AI wspiera również proces rekrutacji, eliminując zbędne informacje i skupiając się na kluczowych faktach, co ułatwia zarówno rekruterom, jak i kandydatom podejmowanie trafnych decyzji. „Zasadniczo Centrum Kariery analizuje wyłącznie kompetencje kandydata, eliminując uprzedzenia natury poznawczej”, wyjaśnia Zaiden. „Dzięki temu nieistotne czynniki nie rozpraszają rekrutera, co chroni nas przed nieświadomymi uprzedzeniami związanymi z płcią czy pochodzeniem.”.
Zaiden podkreśla również ogromną skalę nowego wsparcia, jakie zyskują menedżerowie dzięki Centrum Kariery. „Ustaliliśmy, że obecnie po raz pierwszy menedżerowie mają dostęp do ponad 350 000 godzin pracy, co stanowi ogromny zasób, który znacznie wzmacnia ich wewnętrzne możliwości”.
Wierzę, że AI i Gen AI całkowicie zmienią sposób, w jaki pracujemy, uwalniając produktywność każdego pracownika.
Dyrektor ds. cyfrowego doświadczenia pracowników
Uwolnienie produktywności każdego pracownika
Zaiden jest przekonany, że Centrum Kariery spełnia istotną potrzebę w Sanofi, dzięki czemu firma odniesie jeszcze większy sukces w nadchodzących latach.
„To najnowsze uzupełnienie tego, co postrzegam jako magiczny trójkąt łączący funkcjonalność z uproszczeniem analizy danych i technologią cyfrową”, mówi Zaiden. „Technologia to nie wszystko – najważniejsze jest, aby te trzy rzeczy współgrały ze sobą w sposób, który służy pracownikom i całemu przedsiębiorstwu”.
Zaidan jest szczególnie zafascynowany wizją przyszłości wspieranej przez sztuczną inteligencję, którą Centrum Kariery pomaga urzeczywistnić. „Wierzę, że AI i Gen AI całkowicie zmienią sposób, w jaki pracujemy, uwalniając produktywność każdego pracownika."
"Najważniejsze jest dla nas wsparcie Workday w przygotowaniu się na przyszłość, który nieustannie udoskonala swoje procesy dzięki ogromnej społeczności klientów i wspólnym doświadczeniom”.