Opera zawsze tworzyła rozwiązania z myślą o przyszłości. Firma, która opracowała cztery przeglądarki oparte na AI i obsługuje ponad 290 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, rozumie że technologia sprawdza się tylko wtedy, gdy rzeczywiście ułatwia codzienne zadania. To samo przekonanie kształtuje teraz podejście firmy Opera do AI we własnych systemach finansowych i korporacyjnych.
Zoya Kostovetska, menedżer ds. systemów korporacyjnych w firmie Opera, uczestniczy w tej zmianie od 12 lat – od pierwszego wdrażania rozwiązań HR, przez rozbudowę modułów finansowych, po współczesny zwrot w stronę AI i agentowych schematów pracy, zaprojektowanych tak, aby przejąć rutynowe zadania i pozwolić jej zespołowi skupić się na decyzjach o kluczowym znaczeniu.
Fundament bezpiecznego wdrożenia AI
Dla Zoi rozmowy o AI w finansach nie zaczynają się od samej technologii, ale od tego, co leży u jej podstaw. Debiut Opery na giełdzie NASDAQ oraz konieczność spełnienia rygorystycznych wymogów audytowych ustawy SOX pokazały Zoi w praktyce, jak ważne jest budowanie solidnych i bezpiecznych procesów. Dopiero na tak przygotowanym fundamencie sztuczna inteligencja mogła stać się naturalnym, kolejnym krokiem.
„To była długa droga. Jedną z najlepszych decyzji było utrzymanie jak największej liczby procesów w jednym systemie zgodnym z SOX. To zmniejszyło nakłady na utrzymanie i znacznie uprościło nadzór. Od tego momentu przeprojektowaliśmy oraz częściowo zautomatyzowaliśmy wiele naszych procesów” – wyjaśnia.
Zoya dodaje: „Jedną z największych zmian było zastąpienie uzgadniania bilansu w arkuszach Excel procesem opartym w całości na Workday. Korzystamy teraz z funkcji Worksheets, Live Reports i dopasowywania transakcji. Ponieważ funkcja Live Reports pobiera dane bezpośrednio z systemu i uniemożliwia użytkownikom ich edycję, nasi audytorzy z pełnym zaufaniem opierają się na tych danych”.
„Pobieranie danych, poprawianie ich w arkuszach Excel i ponowne przesyłanie zajmowało kiedyś trzy lub cztery dni na każdy podmiot. Teraz wymaga jedynie odświeżenia raportu po skorygowaniu danych źródłowych. Fundamenty są najważniejsze. Wiarygodne dane, solidne mechanizmy kontrolne i pełna ścieżka audytu to czynniki, które pozwalają nam wprowadzić AI do finansów bez uszczerbku dla nadzoru oraz zgodności” – podsumowuje.
To, co kiedyś zajmowało trzy lub cztery dni na jeden podmiot, teraz wymaga jedynie odświeżenia raportu. Właśnie taka wydajność daje przestrzeń na innowacje.
Menedżer ds. systemów korporacyjnych
Inteligentne zarządzanie umowami dzięki Evisort AI
Wśród najnowszych funkcji AI wdrożonych przez firmę Opera znajduje się rozwiązanie Workday Contract Intelligence ze wsparciem Evisort AI. Zespół wykupił subskrypcję i obecnie testuje rozwiązanie w środowisku produkcyjnym, a jego potencjał już jest widoczny. Po przesłaniu umowy do Workday agent weryfikuje ją zgodnie z ustalonymi regułami, oznacza elementy wymagające uwagi i wstępnie wypełnia odpowiednie pola. Dzięki temu dokument jest już w dużej mierze poprawny, zanim trafi do zespołu prawnego lub finansowego.
Wybór ten doskonale pasował do firmy rozwijającej własną AI. Opera potrzebowała narzędzi korporacyjnych, które dotrzymają kroku jej filozofii produktowej: nowoczesnych, z wbudowanymi funkcjami AI, a nie dodanymi później.
Możliwości są jeszcze szersze: sporządzanie umów od podstaw, automatyczne alerty o odnowieniu i wykrywanie klauzul niezgodnych z przepisami, zanim staną się problemem prawnym. Dla firmy, która wbudowuje AI w swoje produkty konsumenckie jako standard, oczekiwanie tego samego od systemów korporacyjnych to naturalny następny krok.
Jesteśmy firmą technologiczną rozwijającą własną AI, więc zależało nam na narzędziach, które odpowiadają tym ambicjom. Rozwiązanie Evisort dało nam dokładnie to, czego chcieliśmy – pozwoliło nam spędzać mniej czasu na czytaniu umów i skupić się na tym, co naprawdę ważne.
Menedżer ds. systemów korporacyjnych
Obserwowanie agenta AI w akcji
Wydarzeniem, które najbardziej zapadło w pamięć Zoi, nie była nowa funkcja produktu, lecz eksperyment przeprowadzony samodzielnie przez jej zespół. Jeden z pracowników przetestował uniwersalnego agenta AI, dając mu dostęp do Workday i proste zadanie: znajdź konkretny raport, porównaj załączniki do faktur z istniejącymi danymi i oznacz wszystkie niezgodności.
„Prezentacja to jedno” – mówi. „Ale kiedy widzisz na własnym laptopie, jak agent porusza kursorem i obsługuje system za Ciebie, nagle staje się to znacznie bardziej realne”. W tym przypadku agent AI wykonał zadanie, które zespoły ds. zobowiązań wykonują ręcznie: sprawdzanie faktur pod kątem danych systemowych i oznaczanie wszelkich niezgodności.
Stało się to możliwe dzięki środowisku, w którym działał ten agent: ustrukturyzowanym danym, niezawodnym procesom i pełnej ścieżce audytu – wszystko to w Workday. Ponieważ Opera już wcześniej zainwestowała w zbudowanie tych fundamentów, agent AI mógł działać w zaufanej przestrzeni.
Kolejnym krokiem jest sprawdzenie, jak daleko można się posunąć. Opera planuje uruchomić na próbę agenta AI przejmującego proces przyjmowania zobowiązań w środowisku testowym. Agent będzie miał dostęp do osobnej skrzynki e-mail i działał jako wirtualny specjalista ds. zobowiązań: weryfikując przychodzące faktury, porównując je z danymi w systemie i wychwytując potencjalne niezgodności, zanim trafią do osoby zatwierdzającej.
Nie jesteśmy jeszcze na etapie, na którym agent AI potrafi obsłużyć proces od początku do końca, ale czy wyobrażasz sobie, dokąd nas to zaprowadzi za dwa lub trzy lata? Do tego właśnie dążymy – z zachowaniem ludzkiego nadzoru i zgodności z najwyższymi standardami.
Menedżer ds. systemów korporacyjnych
Solidne podstawy przygotowują na lepszą przyszłość
Żadne z testowanych przez firmę Opera rozwiązań agentowych nie byłoby możliwe bez wcześniejszego przygotowania gruntu. W kolejnych etapach firma skonsolidowała HR i finanse na jednej platformie. Zobowiązania, należności, zakupy, środki trwałe i raportowanie finansowe – wszystko to działa w Workday, w oparciu o przejrzyste dane i procesy podlegające kontroli.
Ten fundament powstał pierwotnie, aby spełniać wymagania jednych z najbardziej rygorystycznych standardów sprawozdawczości finansowej na świecie. Dziś służy również innemu celowi: ta sama jakość danych, mechanizmy kontrolne i możliwość audytu, które dają pewność audytorom, pozwalają też agentom AI działać niezawodnie. To, co zaczęło się jako wymóg zgodności, stało się strategiczną przewagą – Opera zyskała kontrolowane środowisko, w którym może odkrywać przyszłość finansów bez utraty zaufania.
Zgodność z ustawą SOX była bezpośrednim bodźcem do zbudowania odpowiednich fundamentów. Długoterminowo te fundamenty pozwolą wdrożyć inteligentniejszą automatyzację. Patrząc z perspektywy dwóch lub trzech lat, wartość tych wczesnych inwestycji firmy Opera będzie nadal rosła.