Wizjonerzy branży luksusowych wakacji
Wyjątkowa obsługa klienta zaczyna się od wyjątkowych doświadczeń pracowników. Ale jak je stworzyć? Wymaga to wyjątkowej technologii – i dlatego właśnie Club Med współpracuje z Workday.
Szansa
Wynoszenie doskonałości zespołu na nowe wyżyny
W cyfrowym świecie firmy z branży hotelarskiej i turystycznej wyróżniają się, oferując ludzki akcent. Club Med to firma o wizjonerskim podejściu, która chciała stworzyć pożądane miejsce pracy, wdrażając cyfrową transformację HR, kontynuując przy tym swoją misję tworzenia wysokiej jakości, spersonalizowanych doświadczeń.
„Workday to potężne narzędzie, ponieważ im lepiej dbamy o naszych pracowników, tym lepiej oni dbają o gości”.
– Houcem Mannai, Chef de Village, Club Med
Rezultaty
Tworzenie pełnego doświadczenia pracownika
Wspieranie połączonej globalnej kadry pracowniczej
Club Med ma 70 kurortów w 40 krajach i wykorzystuje Workday do skutecznego zarządzania zespołami w różnych lokalizacjach, zapewniając spójność operacyjną oraz uproszczone i jednolite doświadczenia pracowników.
Wykorzystywanie AI w branży hotelarskiej i turystycznej
Dzięki korzystaniu z jednej, ujednoliconej platformy HR opartej na AI Club Med oferuje najlepszą w swojej klasie, spersonalizowaną ścieżkę pracownika, która upraszcza procesy HR i ułatwia życie zarówno członkom zespołu, jak i gościom.
Rozwiązanie
Partnerstwo zorientowane na ludzi
Dzięki współpracy z Workday Club Med może płynnie integrować rozwiązania cyfrowe ze swoim modelem biznesowym opartym na interakcjach międzyludzkich, zmniejszając obciążenie pracowników i sprawiając, że każda interakcja jest wartościowa.
Zoptymalizowane operacje gotowe na przyszłość
Narzędzia AI automatyzują procesy HR, umożliwiając firmie Club Med skuteczniejsze zarządzanie globalnymi zespołami oraz prognozowanie i reagowanie na zmieniające się potrzeby biznesowe.
Uproszczone zatrudnianie pracowników sezonowych
Elastyczne procesy HR i inteligentne narzędzia do planowania pozwalają menedżerom dostosować się do sezonowych wahań popytu i zatrzymać najlepszych pracowników w różnych lokalizacjach.
Podejmowanie decyzji w oparciu o dane
Jedno źródło rzetelnych danych kadrowych zapewnia wgląd w wydajność, umiejętności i trendy dotyczące pracowników, usprawniając proces podejmowania decyzji i pomagając Club Med utrzymać przewagę konkurencyjną.
„Im skuteczniej możemy wykorzystać technologię, aby odciążyć naszych pracowników, tym lepiej wypadamy na tle konkurencji”.
– Julien Denis, wiceprezes ds. cyfrowej transformacji HR, Club Med