시나리오 계획 이해
시나리오 계획은 오늘날의 역동적인 비즈니스 환경에서 성공하기 위한 필수 요소입니다. 이 가이드에서는 시나리오 계획이 어떻게 운영되고, 이를 지원하는 도구는 무엇이며, 시나리오 계획이 업종을 불문하고 기업의 성공에 어떻게 도움이 되는지 자세히 설명합니다.
불확실한 비즈니스 환경에 필요한 시나리오 계획
모든 기업은 불확실성에 직면하기 마련입니다. 시장은 변화를 겪고 경쟁사가 등장하며 아무런 예고 없이 비즈니스가 중단되기도 합니다. 시나리오 계획을 통해 조직에서 기대하거나 예상하는 미래 외에도 다양한 미래의 가능성에 대비하여 불확실한 상황에 효과적으로 대처할 수 있습니다. 시나리오 계획은 사전에 고민하고 스트레스 테스트를 통해 전략을 점검하며 다양한 상황에서 대응하도록 준비하는 하나의 방법이기도 합니다.
Harvard Business Review(HBR)에 의하면, 시나리오 계획은 예측 가능한 한 가지 경로를 가정하는 정적인 계획과는 다르며, 다양한 가능성을 고려하면서 리더가 급격한 변화를 수용하도록 지원합니다. 이는 큰 성공을 거둔 기업에서 흔히 찾아볼 수 있는 모범 사례입니다.
HBR의 설문조사에서 성장 및 수익 기준 선두 기업의 3/4은 해당 업종에서 획기적 변화를 주도하지만, 그만큼 미래 지향적이지 않은 기업은 항상 중도적 입장을 취하는 것으로 나타났습니다.
HBR의 전문가들은 '최고의 성과를 내는 기업은 큰 변화를 두려워하지 않는다'고 말합니다. "63%는 향후 1년간 비즈니스 모델을 큰 폭으로 수정할 것입니다. 이 그룹은 올해 전면적인 비즈니스 모델 혁신에 나설 가능성이 9배나 높습니다. 이들은 비즈니스 모델의 변화를 훨씬 더 긍정적으로 바라봅니다."
시나리오 계획의 핵심적인 역할은 이와 같은 수준으로 예측 능력과 전략적 자신감을 높이고, 공유된 목표를 중심으로 팀 간 협업을 촉진하며, 신중한 목적의식으로 불확실성에 대응하도록 돕는 것입니다.
핵심 요약
시나리오 계획은 기업이 여러 가지 가능한 미래를 탐색하여 불확실성에 대비하도록 도와줍니다.
시나리오 계획 프로세스에는 주요 변수를 식별하고 시나리오를 개발하며 적응력이 뛰어난 전략을 수립하는 것이 포함됩니다.
시나리오 계획은 의사결정, 위험 관리, 조직 차원의 유연성 등을 강화합니다.
시나리오 계획의 일반적인 과제로는 일정 요건, 데이터 정확성, 실행 복잡성 등이 있습니다.
기술을 활용하면 모델링, 분석, 협업 도구로 시나리오 계획을 간소화할 수 있습니다.
"최고의 성과를 내는 기업은 큰 변화를 두려워하지 않습니다. 63%는 향후 1년간 비즈니스 모델을 큰 폭으로 수정할 것입니다."
- Harvard Business Review
시나리오 계획이란?
시나리오 계획이라는 프로세스를 통해 기업은 미래의 중요한 불확실성을 파악하고 잠재적인 시나리오가 비즈니스에 미칠 수 있는 영향을 평가하며 다양한 결과에 적응할 수 있는 유연한 계획을 수립합니다. 일반적으로 시나리오 계획에서는 다음과 같은 요소를 분석합니다.
시장 상황: 경제적 변화, 경쟁 현황, 업계 트렌드
운영 위험: 공급망 취약성, 리소스 제약, 운영 중단
규제 변화: 새로운 법률, 규정 준수 요건, 정부 정책
기술 개발: 비즈니스를 혁신하거나 개선할 수 있는 새로운 혁신 기술
고객 행동: 요구사항, 선호도 또는 구매 패턴의 변화
비즈니스 의사결정자는 이러한 요소를 사전에 평가함으로써 위험과 기회를 파악하고 그에 맞춰 비즈니스를 준비할 수 있습니다. 더 이상 추측에 의존하거나 막연히 하나의 결과만을 기대할 필요가 없습니다. 그보다는, 예측과 유연한 전략적 계획으로 다양한 조건에서 성공할 탄력적인 전략을 수립할 수 있습니다.
시나리오 계획의 실행 방식은?
시나리오 계획이 성공하려면 체계적이고 철저한 접근 방식이 필요합니다. 팀은 모든 관련 정보를 한곳에 통합하고 모델링과 의사결정에 적합한 도구를 확보해야 합니다. 시나리오 계획 과정에서 따라야 할 중요한 단계는 다음과 같습니다.
1. 주요 변수 식별
시나리오 계획의 첫 번째 단계는 조직의 미래에 가장 크게 영향을 미칠 수 있는 요인을 파악하는 것입니다. 이러한 변수에는 경제적 변화, 규제 변화 또는 진화하는 고객의 기호와 같은 대외 요인뿐만 아니라 리소스 가용성, 운영 능력 또는 인력 규모와 같은 내부 역학 관계도 포함해야 합니다.
여러 부서에서 주요 이해 관계자의 의견을 수렴하여 시나리오 계획 프로젝트를 시작하세요. 하나의 전문 분야에 매몰되지 않고 다른 변수도 놓치지 않으려면 다양한 관점이 필요합니다. 목록을 작성했으면 다음 두 가지 기준에 따라 각 요소의 우선순위를 정합니다.
- 잠재적 영향력: 목표와 운영에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 변수는 무엇인가요?
- 가능성: 각 변수가 비즈니스에 영향을 미칠 만큼 달라질 확률은 얼마나 되나요?
조직과 관련성이 높은 변수의 우선순위를 정하면, 가장 중요한 과제와 기회를 해결할 계획을 수립할 수 있습니다.
2. 시나리오 개발
다음으로, 우선순위를 정한 변수를 통해 여러 개의 시나리오를 개발하여 다양한 미래를 구상해 봅니다. 각 시나리오는 미래의 가능한 모습을 보여주는 분명한 스토리를 제시하고, 그 의미를 분석할 프레임워크를 제공해야 합니다. 시나리오 개발 프로세스를 체계화하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 시나리오 구성: 각 시나리오의 범위를 파악합니다. 다음 분기, 연도 또는 시장 주기 등 특정 기간에 일어날 수 있는 일에 집중하세요.
2. 시나리오 정의: 다양한 결과를 다룰 수 있도록 3~5개의 세부 시나리오를 작성합니다.
- 최상의 상황: 상황이 크게 개선되는 최적의 미래
- 최악의 상황: 위험이 현실화하는 만만치 않은 미래
- 가능성이 가장 높은 상황: 추세와 합리적인 가정에 기반한 시나리오
시나리오마다 구체적인 조건과 숫자를 지정하여 측정이 가능하도록 구성하세요. 각 시나리오의 주요 동인, 예상되는 영향, 중요한 과제 등을 설명하는 내러티브를 개발합니다. 현실적이면서도 의사결정에 유용한 시나리오를 작성하는 것이 목표입니다.
3. 잠재적인 영향 분석
시나리오를 준비했으면 다음 단계는 각 시나리오가 조직의 목표, 운영, 전략에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 평가하는 것입니다. 이를 위해서는 각 시나리오가 제시하는 잠재적인 위험과 기회를 자세히 검토해야 합니다.
다음과 같은 핵심 질문부터 시작합니다.
- 이 시나리오에서 구체적으로 어떤 위험이 발생하나요?
- 재무 목표, 운영 능력 또는 인력에 어떤 영향을 미치나요?
- 이 시나리오에서 어떤 기회를 활용할 수 있을까요?
가능한 한 그 영향을 정량화합니다. 각 시나리오의 재정적 영향을 계산하고 리소스 요구사항의 변화를 예측하며 이익, 생산성 또는 고객 만족도와 같은 메트릭이 어떻게 변화할 수 있는지 파악합니다. 이 분석은 실행 가능한 전략을 수립하기 위한 기반을 제공합니다.
4. 전략 수립
각 시나리오의 영향을 이해했다면 이제 각 시나리오에 맞는 전략을 개발해야 합니다. 다음 세 가지 영역에 집중합니다.
위험 해결: 잠재적 과제를 최소화하기 위한 구체적인 액션을 파악합니다. 예를 들어, 공급망 지연이 발생하는 최악의 상황에서는 공급업체를 다변화하거나 재고 보유량을 늘릴 수 있습니다.
기회 활용: 유리한 조건을 활용할 방법을 계획합니다. 최상의 상황에서는 증가하는 수요를 충족하기 위해 생산 규모를 확장하거나 새로운 시장에 진출할 수 있습니다.
유연성 확보: 신속하게 조정하도록 비상 계획을 수립합니다. 예를 들어, 채용 전략에는 시나리오에 따라 채용을 일시 중지하거나 앞당기는 단계식 채용이 포함될 수 있습니다.
각 전략에는 명확한 단계, 책임 할당, 측정 가능한 목표가 포함되어야 합니다. 이렇게 하면 팀은 어떤 시나리오가 실현되더라도 무엇을 해야 하고 성공 여부는 어떻게 추적할지 알 수 있습니다.
5. 검토와 수정
시나리오 계획은 지속적인 프로세스입니다. 새로운 정보가 나오면 시나리오를 재검토하여 관련성과 유용성을 유지하도록 수정합니다. 여기에는 변수 업데이트, 가정 수정 또는 새로운 트렌드를 반영하기 위한 새로운 시나리오 추가 등이 포함됩니다.
계획 주기에 정기 검토를 기본 항목으로 넣어 전략이 현재 상황에 부합하는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 분기별 검토를 수행하면 경쟁사의 신제품 출시와 같이 이전에는 우선순위가 낮았던 변수가 중요한 요소가 되었다는 사실을 발견할 수 있습니다.
장기적인 전략적 옵션을 개발하려면 기업의 라이프사이클 단계마다 유연하게 적응할 수 있어야 합니다. 시나리오와 전략을 상시 개선함으로써 조직은 상황이 어떻게 발전하든 항상 효과적으로 대비하고 대응할 수 있습니다.
"이제는 언제라도 수치가 어느 지점에 도달했는지 정확히 파악하고 다양한 미래 시나리오를 검토할 수 있습니다."
- Wes Cordingley, Beyond Blue 최고운영책임자(COO)
시나리오 계획 소프트웨어의 이점
기술이 빠르게 발전하면서 시나리오 계획은 수작업 위주의 시간 집약적인 프로세스에서 역동적인 데이터 기반 프로세스로 변모했습니다. 최신 시나리오 계획 도구를 사용하는 조직은 시나리오를 신속하게 모델링하고, 복잡한 데이터 관계를 분석하며, 새로운 정보에 따라 방향을 전환할 수 있습니다.
시나리오 계획 소프트웨어는 다음과 같은 주요 기능 때문에 이 프로세스에 반드시 필요합니다.
데이터 통합
클라우드 기반 계획 도구는 재무 시스템, 공급망 추적 도구, 고객 관리 플랫폼 등 조직 전반의 여러 소스와 사이트의 데이터를 중앙의 한 위치로 통합할 수 있습니다. 그러면 계획 팀은 데이터를 조회하고 액세스하면서 완전하고 정확한 인사이트에 기반한 시나리오를 구성할 수 있습니다.
AI 기반 예측 분석
시나리오 계획 소프트웨어는 AI 기반의 예측 분석 기능을 제공합니다. 이 기능으로 과거 데이터와 트렌드를 대규모로 분석하여 사람의 분석만으로는 찾아내지 못한 패턴을 파악할 수 있습니다. 관련 도구를 활용하면, 더 정교한 데이터 분석을 수행하고 변화하는 변수가 시나리오에 미치는 영향을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
실시간 협업
클라우드 기반 도구를 활용하면 부서 및 지역과 관계없이 여러 팀이 시나리오 계획 프로세스에 기여할 수 있으므로 더 긴밀한 협업이 이루어집니다. 실시간 업데이트를 통해 모두가 최신 데이터로 작업하므로 프로세스 전반에 걸쳐 의사소통 오류를 줄이고 협업을 강화할 수 있습니다.
시각화 및 보고
시나리오 계획 소프트웨어에서 제공하는 대시보드와 시각화 기능을 통해 데이터 전문가가 아닌 일반 팀원도 복잡한 데이터를 쉽게 해석하고 이해할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 리더는 시나리오를 빠르게 비교하고 영향을 평가할 수 있으며, 명확하고 설득력 있는 방식으로 이해 관계자에게 결과를 제시할 수 있습니다.
동적 업데이트
정적인 계획과 달리 기술 기반 시나리오 계획 도구는 상시 업데이트가 가능합니다. 새로운 데이터가 나오면 시나리오와 전략을 신속하게 수정하여 계획을 더 관련성 있고 실행 가능한 상태로 유지할 수 있습니다.
모든 업종에서 유용한 시나리오 계획
시나리오 계획은 업종과 관계없이 모든 조직이 미래에 대비하도록 지원합니다. Workday 고객의 실제 사례에서 각 기업이 시나리오 계획을 활용하여 성공을 거둔 다양한 방법을 확인할 수 있습니다.
Public Trust: 재무 분야의 의사결정 강화
뉴질랜드의 금융 기관, Public Trust는 불확실한 시기에 의사결정 역량을 강화해야 했습니다. 오래된 수작업 프로세스가 고착한 상황에서 재무 계획에 대한 더 빠르고 개선된 접근 방식이 필요했습니다.
"기존 프로세스는 수작업에 의존하고 주요 관계자에 의한 위험에 취약했습니다. 재무 계획 프로세스에 많은 시간과 수고를 들여야 했습니다."라고 Public Trust의 재무 책임자인 Dan Devcich는 말합니다. "이해 관계자들은 시나리오 계획 기능을 간절히 원했으나, 제약이 많았습니다. 까다로운 업무 특성 때문에 재무 팀 직원이 그만두기도 했습니다."
Public Trust는 프로세스를 현대화하고 포괄적이고 정교한 시나리오 계획을 수립할 수 있는 클라우드 기반 솔루션을 찾고 있었습니다. Public Trust는 엔터프라이즈 성과 관리 소프트웨어인 Workday Adaptive Planning을 통해 예산 주기를 20일 단축하고 기존 프로세스의 위험 요인을 해소했습니다. 아울러 시장 변화에 더 빠르게 적응하기 위한 What-if 시나리오를 개발할 수 있게 되었습니다.
Denny’s: 운영 민첩성 강화
미국의 레스토랑 체인, Denny's는 수작업과 수많은 스프레드시트에 의존하는 낡은 재무 시스템을 사용했습니다. 최종 사용자의 프로세스 참여는 우려스러울 만큼 저조했습니다. Denny's는 이 프로세스를 현대화하기 위해 Workday Adaptive Planning을 도입하기로 했습니다.
엔터프라이즈 성과 관리 도구를 활용하면서 미래에 대비하는 역량이 비약적으로 발전했습니다. Denny’s는 연간 예측 횟수를 두 배 이상 늘리고 연간 예산 주기를 25% 단축했습니다. What-if 시나리오를 60% 더 많이 생성하고, 시나리오 모델링 시간도 몇 주가 아닌 며칠 이하로 단축했습니다.
Denny’s의 재무 계획 및 분석 매니저는 이렇게 말합니다. "단 몇 시간 만에 시나리오를 모델링하여 지금부터 12개월 후 변화한 조직의 모습을 파악할 수 있습니다. 정말 눈부신 성과죠."
Beyond Blue: 정신 건강 지원 확대
호주의 대표적인 정신 건강 전문 헬스케어 기업, Beyond Blue는 지역사회 주민들의 정신 건강을 위협하는 스트레스 요인이 증가함에 따라 제공 서비스를 원활하게 확장할 방법이 필요했습니다. 구체적으로는, 최적의 리소스 배분을 위한 정보를 제공할 시나리오를 모델링할 수 있어야 했습니다.
Beyond Blue는 Workday Adaptive Planning을 통해 비즈니스 가치 요인을 더 면밀히 분석하고 월말 리포트를 신속하게 제공하는 한편 이해 관계자와 더 굳건한 신뢰를 형성했습니다. 아울러 더 빠르고 현명한 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다.
"이제는 언제라도 수치가 어느 지점에 도달했는지 정확히 파악하고 다양한 미래 시나리오를 검토할 수 있습니다."라고 Beyond Blue의 COO인 Wes Cordingley는 말합니다. "정신 건강 지원의 니즈가 달라지면 그에 따라 조정할 점을 확인할 수 있습니다."
"단 몇 시간 만에 시나리오를 모델링하여 지금부터 12개월 후 변화한 조직의 모습을 파악할 수 있습니다. 정말 눈부신 성과죠."
- Denny’s 재무 계획 및 분석 부문 Manager
시나리오 계획 실행
시나리오 계획의 진정한 가치는 불확실성을 기회로 전환하는 기능에 있습니다. 이로써 리더는 예상치 못한 과제에 직면했을 때에도 비즈니스의 회복탄력성을 유지할 현명한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 시나리오 계획을 일상화함으로써 앞으로 다가올 새로운 상황에 대비하고 적응력을 키울 수 있습니다.