Workday HCM - 에이전트 시대의 HR 솔루션

HR 혁신의 동력을 제공하는 AI 중심의 에이전트 기반 HCM

Workday HCM 제품군은 결정론적 워크플로, 컨텍스트 기반 데이터, 확률론적 AI의 조합을 통해 베테랑 HR 전문가처럼 판단하는 HR 에이전트 팀을 제공합니다. 이 에이전트들은 귀사의 정책, 조직 체계, 비즈니스 구조를 이해합니다. 따라서 각 시나리오에 맞춤화된 적절한 절차, 승인, 커뮤니케이션을 통해 직원이 복잡한 프로세스를 문제없이 진행하도록 안내합니다. 인간의 전문성과 AI 에이전트를 결합한 HR은 반복적인 트랜잭션 작업에서 벗어나 문화, 스킬, 전략을 구현하는 영향력 큰 이니셔티브에 집중할 수 있습니다. 비주얼 지침: 코어의 공유 데이터와 워크플로를 기반으로 HR 프로세스(채용, 사내 인재 이동, 급여, 지원) 전반에서 인간과 에이전트가 협업하는 모습을 나타낸 다이어그램

운영 역량 강화Workday HCM(Human Capital Management)은 HR팀이 단순 관리 대신 영향력 있는 임무에 집중할 수 있게 합니다. AI 중심의 기반에서 코어 HR, 인력 관리, 급여 프로세스를 통합함으로써 투명하면서도 질서 있는 방식으로 비용을 절감하고 정확성을 높이고 변화에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.

전체 인력에 대한 실시간 분석을 통해 리더는 트렌드를 조기에 파악하고, 자신 있게 의사결정을 내리며, 인원과 지출을 상시 최적화할 수 있습니다. 에이전트 기반 경험은 반복적인 작업을 자동화하고 워크플로 내에서 올바른 액션을 제안하여 HR팀, 매니저, 직원이 데이터 추적이나 승인 절차에 시간을 빼앗기지 않고 더 가치 있는 일에 집중하도록 돕습니다.

보상, 복리후생, 근무시간, 휴가/휴직, 급여 관리가 모두 안전한 단일 시스템에서 실행되어 오류를 줄이고 주기를 단축하며 규정 준수를 강화합니다. 자체 급여 시스템과 타사 급여 시스템을 함께 관리하면서 VNDLY를 통해 임시고용직 인력까지 확실하게 모니터링함으로써 일관된 정책과 인사이트를 바탕으로 모든 직원을 관리할 수 있습니다.

그 결과 HR 운영 효율성이 향상되고 위험이 감소합니다. 그리고 레거시 프로세스의 제약에서 벗어나 비즈니스 성과에 기여할 인력 운용 전략을 수립할 수 있습니다.

결과:

• 의사결정 개선

• 전체 인력에 대한 인사이트를 바탕으로 운영 효율 극대화

• 보안 및 회복탄력성 향상

• Workday AI Foundry를 통해 제품팀과 협력하여 생성형 AI 활용, 향후 버전 개발에 참여

• 인건비 관리

• 급여 정확성 향상 및 급여 처리 시간 단축

탄력적으로 인재 관리

Workday는 귀사가 탄력적으로 인재를 관리하면서 당장 필요한 인력을 채용하는 것은 물론 유능하고 미래에 준비된 인적 자원을 확보하도록 지원합니다. 인력 계획, 채용, 사내 인재 이동, AI 기반 학습을 연결함으로써 일회성 충원요청이 아닌 장기적인 비즈니스 전략에 따른 인재 관련 의사결정을 지원합니다.

Workday 채용 및 후보자 경험 에이전트를 활용하면 AI 기반 스크리닝, 스케줄링, 대규모 후보자 참여를 통해 채용 소요 시간과 관리 업무 차질을 줄일 수 있습니다. 채용팀은 가장 가치 있는 인재에 집중하고, 후보자는 신속한 맞춤형 커뮤니케이션을 통해 채용 과정에 계속 참여할 수 있습니다.

Workday 인력 계획, Workday 인재 최적화, Sana 기반 Workday 학습은 채용과 개발을 연속적인 단일 주기로 통합합니다. 필요한 역할을 파악하고 내부 인재를 우선 활용하며 맞춤형 업스킬링 및 리스킬링 프로그램에 투자할 수 있습니다. 이를 통해 채용의 ROI를 높이고 인재 이탈을 막고 다음 변화에 준비된 적합한 인재를 상시 확보할 수 있습니다.

결과:

• 채용 및 인터뷰 소요 시간 단축

• 사내 인재 이동 촉진

• 인력 계획의 실행력 강화

• 채용담당자 생산성 60% 향상

• Workday AI Foundry를 통해 제품팀과 협력하여 생성형 AI 활용, 향후 버전 개발에 참여

• 후보자 경험 향상

지능형 경험으로 모든 직원의 경험 향상

Workday는 모든 직원의 경험을 향상하여 HR이 단순 문의 처리에서 벗어나 참여를 높이고 인재를 유지하는 데 집중할 수 있도록 돕습니다. 지속적인 경청, AI 기반 인사이트, 초개인화된 경험을 결합하여 직원 경험을 정적인 포털이 아닌 측정 가능한 성과 향상의 동력으로 전환합니다.

Peakon 및 AI 기반 정서 분석을 통해 연례 설문조사를 넘어 상시 의견을 수렴하여 동기 부여와 근속 의지에 실질적인 영향을 미치는 요소를 파악합니다. HR과 리더는 명확하고 우선순위가 부여된 전략과 권장 액션을 파악하여 신속하게 대응하고 가장 큰 효과를 낼 수 있는 부분에 집중할 수 있습니다.

커리어 여정, 헬프, Sana 셀프서비스 에이전트는 온보딩과 역할 변경부터 휴직 및 복귀에 이르기까지 중요한 시점마다 맞춤화된 대화형 경험으로 직원을 안내합니다. 직원은 즉각적인 답변과 단계별 지원을 받고, HR 부서는 서비스 요청 건수와 반복적인 질문을 줄일 수 있습니다. Workday Data Cloud를 기반으로 하는 이러한 경험은 안전한 인력 데이터를 활용하므로, 직원이 이미 사용 중인 채널에서 적시에 적절한 지원을 제공하여 생산성, 만족도, 장기적인 충성도를 높일 수 있습니다.

결과:

• 직원 질문에 대한 답변 시간 단축

• 직원 관계 팀원이 처리해야 하는 서비스 요청 건수 및 문의 감소

• 이미 Workday 고객의 51%가 도입하여 그 가치가 확인된 Workday Illuminate를 통해 AI에 대한 자신감 향상

• Workday AI Foundry를 통해 제품팀과 협력하여 생성형 AI 활용, 향후 버전 개발에 참여

안전하고 확장 가능한 AI를 위한 기술 플랫폼 최적화

Workday HCM 제품군은 단순한 기록 시스템(SoR)을 넘어, 비즈니스 변화에 맞춰 지속적으로 혁신할 수 있는 확장 가능한 플랫폼을 제공합니다. 신뢰할 수 있는 단일 인력 데이터 기반과 더불어, 유기적으로 연동되어 측정 가능한 성과를 창출하는 다양한 에이전트 및 통합 기능으로 구성된 에코시스템을 활용할 수 있습니다.

Workday Built 에이전트는 HR, 재무, 계획 전반에 걸쳐 즉시 사용 가능한 도메인별 자동화를 제공하여 채용, 급여, 인력 계획과 같은 프로세스의 속도를 높이는 동시에 정확성과 규정 준수를 개선합니다. 액션과 Sana 기반 셀프서비스 경험은 이러한 인텔리전스를 직원과 매니저를 위한 맞춤형 워크플로 및 즉각적인 답변으로 전환하여 티켓을 줄이고 생산성을 향상합니다.

더욱 고도화된 요구사항에 대응하기 위해 MCP와 A2A는 광범위한 엔터프라이즈 스택에 대한 안전한 연결성을 표준화하며, Agent Builder를 통해 팀은 Workday 테넌트 내에서 커스텀 에이전트를 안전하게 생성하고 실행할 수 있습니다. 인증된 파트너 및 타사 에이전트는 Workday를 인접한 도구 및 산업별 워크플로로 확장하므로, 상호 운용성이나 제어력에 영향을 미치지 않고 조직의 속도에 맞춰 HR을 현대화할 수 있습니다.

코어 기능

• 코어 HCM. 일관된 가드레일로 글로벌 HR 프로세스를 표준화하여 대규모 환경에서도 효율적이고 규정에 맞게 HR을 운영할 수 있습니다.
• 보상. 복잡한 급여 구조를 단순화하여 공정하고 경쟁력 있으며 감사 가능한 보상 결정을 내릴 수 있습니다.
• 복리후생 및 웰니스. 글로벌 복리후생 관리 및 파트너 관리를 중앙화하여 비용을 통제하고 직원 보장 범위를 개선합니다.
• 휴가/휴직. 휴가/휴직 계획을 한 곳에서 관리하여 오류를 줄이고 정책 및 규정 준수를 보장합니다.
• 인력 관리. 모바일과 데스크톱에서 근무 시간과 스케줄링을 기록하여 인력 데이터의 정확성을 높이고 스태핑 의사결정을 개선합니다.
• 글로벌 급여. 자체 급여 시스템과 타사 급여 시스템을 지원하여 단일 허브에서 글로벌 인력에 적시에 정확하게 급여를 지급할 수 있습니다.
• 실시간 분석. 전체 인력에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 리더가 비용, 규정 준수, 성과를 모니터링하도록 지원합니다.
• VNDLY. 임시고용직 인력에 대한 가시성과 통제력을 확장하여 전체 인력을 일관된 방식으로 관리할 수 있습니다.
• 인력 계획. 인원, 역할, 비용을 비즈니스 계획에 맞게 조정하여 인력 격차와 향후 수요에 선제적으로 대응할 수 있습니다.
• 채용. 인재 확보를 중앙화하여 채용 시간을 단축하고 채용담당자가 전체 파이프라인을 한눈에 파악할 수 있도록 지원합니다.
• 인재 최적화. 인재 데이터를 활용해 스킬, 잠재력, 갭을 식별함으로써 미래에 대비한 인력을 구축할 수 있습니다.
• Sana 기반 Workday 학습. AI 기반의 개인화된 학습을 제공하여 업스킬링을 가속화하고 비즈니스 요구사항에 맞는 스킬을 지속적으로 확보합니다.
• 헬프. 직원에게 HR 관련 질문에 빠르고 정확한 답변을 제공하여 케이스 수를 줄이고 만족도를 향상합니다.
• Peakon Employee Voice. 참여 데이터를 지속적으로 수집하고 분석하여 리더가 유지율과 성과를 실질적으로 높이는 요소를 파악하고 이에 따른 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
• 커리어 여정. 주요 일상 및 커리어 시점에 맞춤화된 워크플로를 오케스트레이션하여 생산성과 직원 경험을 향상합니다.
• Sana 셀프서비스 에이전트. 고도로 개인화된 대화형 셀프서비스를 통해 HR의 개입 없이 일상적인 요청을 해결할 수 있도록 지원합니다.
• 확장 가능한 플랫폼. 에코시스템 전반에서 풍부한 컨텍스트를 갖춘 인력 데이터를 활용하여 모든 경험과 인사이트를 더욱 유용하고 실행 가능하게 만듭니다.