Gestione assistenza, knowledge base e ticket
Gestione knowledge base e ticket HR: il modo più rapido per fornire assistenza
COSA PUOI FARE
Rispondi rapidamente alle domande in ambito HR
Supporta il personale con una gestione della knowledge base che offre le risposte di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno, nel luogo che preferisce. E se i dipendenti non riescono a trovare quello che stanno cercando, possono aprire immediatamente un ticket e ottenere assistenza individuale.
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Creazione di ticketMonitoraggio dello stato dei ticketGestione dei ticket riservataIntegrazioni con Microsoft® Teams, Microsoft Viva e SlackSolida gestione delle conoscenze
Un modo pratico per aiutare i tuoi collaboratori
Perché chiedere ai tuoi collaboratori di utilizzare più applicazioni per trovare le risposte alle loro domande? Con Workday, puoi fornire i servizi e il supporto HR di cui hanno bisogno direttamente nel loro ambiente di lavoro preferito.
Risposte più pertinenti a tutte le domande
Semplifica ai tuoi dipendenti le ricerche ed evita la creazione di ticket. Poiché elabora il linguaggio naturale, Workday è in grado di capire in fretta che cosa sta cercando la persona e di fornire la risposta giusta.
Massima integrazione con gli strumenti di collaborazione
Garantisci ai tuoi dipendenti un servizio di assistenza rapido e semplice sulle questioni HR direttamente nelle app che usano tutti i giorni come Microsoft® Teams, Microsoft Viva e Slack.
Gestione dei ticket semplice, personalizzata e sicura
Trova risposte rapide
Grazie alla knowledge base personalizzata, per i dipendenti sarà più semplice trovare risposte alle loro domande.
Apri i ticket al momento giusto
La nostra soluzione di gestione ticket HR permette ai dipendenti di aprire rapidamente un ticket, direttamente nel loro ambiente di lavoro.
Chiudi i ticket più rapidamente
I case manager possono disporre di una cronologia dettagliata del ticket, oltre a dati HR contestuali sul dipendente, così da poter fornire rapidamente risposte pertinenti e personalizzate.
Rispetta la privacy
È possibile selezionare livelli di sicurezza per gruppi o individui. Solo i dipendenti coinvolti avranno accesso alle informazioni riservate presenti nel ticket.
Trova risposte rapide
Grazie alla knowledge base personalizzata, per i dipendenti sarà più semplice trovare risposte alle loro domande.
Apri i ticket al momento giusto
La nostra soluzione di gestione ticket HR permette ai dipendenti di aprire rapidamente un ticket, direttamente nel loro ambiente di lavoro.
Chiudi i ticket più rapidamente
I case manager possono disporre di una cronologia dettagliata del ticket, oltre a dati HR contestuali sul dipendente, così da poter fornire rapidamente risposte pertinenti e personalizzate.
Rispetta la privacy
È possibile selezionare livelli di sicurezza per gruppi o individui. Solo i dipendenti coinvolti avranno accesso alle informazioni riservate presenti nel ticket.
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