Dans un marché de l'emploi tendu, Carlisle Homes met à profit Workday Human Capital Management pour améliorer l'expérience collaborateurs, renforcer ses effectifs avec des informations clés et fonder les décisions sur des données.
Améliorer l'expérience collaborateur
Carlisle Homes est une entreprise de construction résidentielle de taille moyenne dont les effectifs sont fortement décentralisés. Comme bon nombre de ses pairs, Carlisle disposait de plusieurs systèmes RH en back-end réactifs et « maladroits » qui ne communiquaient pas entre eux. Dans un contexte de pénurie de compétences essentielles, l'entreprise n'avait aucune visibilité sur les motivations de ses employés.
Krista Hunt, récemment nommée GM People & Culture, a observé de grandes marques s'associer à Workday et savait que cela avait contribué à une nouvelle expérience collaborateur. « Quand nous avons évalué Workday, chez Carlisle, la réponse était limpide. Nous avons adoré le fait de pouvoir adapter la solution au ton et à la personnalité de notre entreprise, et nous savions que notre investissement évoluerait avec nous. »
Les bonnes marques collaborent avec les bonnes entreprises. Sur cette seule mesure, Workday est clairement le leader du marché.
GM People & Culture
Accélérer la capacité opérationnelle
La construction est un secteur au turnover élevé, ce qui rend un recrutement rapide essentiel. Dans l'environnement virtuel imposé par la pandémie, Carlisle a converti ses formations d'initiation et de préparation à l'emploi en modules de formation interactifs et digitaux dans Workday. « Nous avons pu rendre l'intégration plus dynamique, en la rendant animée et ludique pour intéresser les effectifs au contenu technique », explique Krista Hunt.
« Les gens aiment que l'apprentissage se fasse à leur propre rythme. Dès qu'ils ont un temps mort, ils peuvent travailler sur un autre segment. Auparavant, il fallait 12 semaines avant que les nouveaux arrivants puissent travailler avec les clients. Mais avec la technologie de formation qui responsabilise et engage les effectifs, cela ne prend que huit semaines. »
Investir dans nos effectifs grâce à des systèmes comme Workday a été une décision facile à prendre. Les entreprises investissent massivement dans l'évolution de leur position technologique dans de nombreux secteurs, l'humain est tout aussi essentiel. Compte tenu des méthodes de travail actuelles, il devrait même passer en premier.
John Doulgeridis, Managing Director
Construction d'une culture de la performance
Grâce à Workday, Carlisle Homes a fait évoluer sa culture de la performance d'un processus basé sur des scorecards à un processus où les gens sont responsables de leur réussite. « Nous avons reformulé chaque KPI dans un langage plus encourageant et simplifié, et nous avons introduit de nouvelles façons d'aborder la performance. Comme les effectifs se sentaient à l'aise avec le système, il a permis de lever les obstacles à des processus qu'ils considéraient auparavant comme encombrants et fastidieux », poursuit Krista Hunt.
« Dans notre premier cycle de performance post-Workday, la participation est passée de 65 % à plus de 80 %. C'était d'autant plus extraordinaire qu'à l'époque, le gouvernement avait interrompu les travaux de construction, c'était le pire moment pour essayer d'enthousiasmer les gens sur les évaluations de performance ! »
Notre formation d'initiation est si populaire que l'entreprise demande comment nous pouvons développer des modules d'apprentissage en ligne similaires pour leurs secteurs.
People Business Partner
Intégrer les données aux décisions RH
Selon Sara Garvey, People Business Partner, les données fournies par Workday permettent d'accroître ce que les RH peuvent faire pour l'entreprise. « Maintenant que nous avons une source centrale de données, nous pouvons générer des rapports pour éclairer les décisions stratégiques. En ce moment, nous travaillons avec nos parties prenantes sur l'interprétation des données collaborateurs, ce qui a été très bien accueilli. L'étape suivante consiste à leur apprendre à se servir eux-mêmes, à créer leurs propres tableaux de bord et rapports, et à explorer les données eux-mêmes. C'est passionnant de penser à toutes les possibilités. »