SUPPORT
Aider votre entreprise est notre métier
Grâce au soutien des experts Workday disponibles dans le monde entier et au portail Workday Community, vous pouvez projeter votre entreprise vers l'avenir. Nous sommes là à chaque fois que vous avez besoin de nous.
Services de support
Minimisez les disruptions, maximisez les performances
La résolution proactive des problèmes et les options de support flexibles adaptées à vos besoins vous permettent de vous concentrer sur l'innovation avec de nouvelles fonctionnalités plutôt que sur la gestion des tickets.
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Surveillance et alertes 24 h/24, 7 j/7
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Délais de réponse contractuels
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Résolution des problèmes en temps réel
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Détection automatisée d'incidents
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Contrôles proactifs d'intégrité du système
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Maintenance préventive
Parlons chiffres
24 h/24, 5 j/7
de disponibilité (les cas de gravité 1 sont traités 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an)
24 h/24, 7 jours/7, 365 jours par an
de disponibilité avec nos abonnements Workday Success Plans
99,5 %
de satisfaction du délai de réponse conformément au contrat de niveau de service (SLA)*
*Contrat de niveau de service (SLA) calculé sur la base des données de l'année fiscale Workday 2025 (février 2024 à janvier 2025).
Obtenez l'aide dont vous avez besoin quand vous le souhaitez
Pour commencer
Contactez le service d'assistance ou l'équipe de support technique de votre entreprise pour essayer de résoudre le problème rencontré.
Faire appel à la communauté Workday
Si vous avez accès à Workday Community, vous pouvez obtenir des réponses de vos pairs et consulter des articles d'experts.
Ouvrir un ticket
Pour obtenir un support supplémentaire, contactez votre Contact désigné comme support (NSC) qui vous aidera à ouvrir un ticket support.
« Le modèle de support Workday est incroyable. Je suis impressionné par la rapidité du support et par les réponses toujours claires et honnêtes. »
—SVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp
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