Logiciel d'aide, de gestion des connaissances et tickets RH

CE QUE WORKDAY VOUS APPORTE

Boostez le self-service collaborateur

Fournissez une expérience de self-service personnalisée : vos équipes peuvent accéder aux tâches, informations et à l'assistance adéquates quand elles le souhaitent. Vous pouvez également améliorer la gestion des tickets RH.

FONCTIONNALITÉS

Self-service hyperpersonnalisé
Gestion des connaissances fiable
Création de tickets
Suivi du statut des tickets
Gestion des tickets confidentielle
Intégrations avec Microsoft® Teams, Microsoft® Viva et Slack
Des services RH axés sur l’expérience

Homme assis avec des ressources qui surgissent de son ordinateur portable.

Une façon simple d'aider vos collaborateurs

Grâce à Workday, vos talents peuvent accéder aux services RH et à l'assistance dont ils ont besoin, peu importe où ils se trouvent.

Des réponses pertinentes à toutes leurs questions

Faites en sorte que vos collaborateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent et évitez ainsi les tickets. Le traitement automatique du langage naturel (TALN) permet à Workday de comprendre les demandes et de fournir les réponses adéquates.

Une intégration parfaite aux outils de collaboration

Permettez à vos collaborateurs de trouver rapidement et facilement de l'aide RH dans les applications de leur quotidien, telles que Microsoft® Teams, Microsoft® Viva et Slack.

Une gestion des tickets intuitive, personnalisée et sécurisée.

Le centre d'assistance Workday offre une vue d'ensemble des sujets et de l'historique des tickets pertinents pour les collaborateurs.

Initiez la création de tickets dans l'espace de travail de votre choix, y compris Microsoft Teams.

Tableau de bord de réponses RH présentant une conversation sur un dossier.

Une règle de routage de ticket créée dans les réponses RH.

Trouvez rapidement des réponses grâce au centre d'assistance.

Regroupez les sujets, les articles et les tickets pertinents pour offrir rapidement des réponses.

Ouvrez des tickets au moment opportun

Permettez à vos collaborateurs d'obtenir de l'aide où qu'ils se trouvent.

Résolvez les tickets RH plus rapidement

Fournissez aux gestionnaires RH un historique détaillé du ticket avec des données HCM contextuelles sur l'employé, afin qu'ils puissent fournir rapidement de l'aide.

Une confidentialité à toute épreuve

Les niveaux de sécurité sont mis en place par groupes ou individu. Seules les personnes concernées ont accès aux informations confidentielles d'un ticket.