Angesichts der sich schnell verändernden Welt der Finanzdienstleistungen wusste die FNBO, dass sie eine neue Lösung brauchte, um in der Finanzdienstleistungsbranche wettbewerbsfähig zu bleiben. Das bisherige HR-Altsystem der FNBO – ein Flickenteppich aus mehreren Best-of-Breed-Systemen – war komplex und kostspielig in der Wartung.
Die Weiterbildung der Mitarbeiter im Personalbereich war ebenfalls eine Priorität. Die engagierten Mitarbeiter, die das Unternehmen so weit gebracht hatten, wollte die FNBO nicht im Stich lassen, aber die Teams mussten für eine andere Arbeitsweise geschult werden.
Als also der neue CEO der FNBO sich auf die Ausstattung, das Recruiting und die Verwaltung von Talenten konzentrieren wollte, nahm sein Team die Herausforderung an.
Zukunftssicheres Erbe
Die FNBO wollte gewährleisten, dass das Unternehmen auch in Zukunft mit dem sich schnell verändernden Bankensektor Schritt halten kann. Mit mehreren verzahnten HR-Systemen brauchte die FNBO jedoch einen völlig neuen Ansatz.
Im Rahmen der Recherche nach Anbietern sprach die FNBO mit anderen Workday-Kunden über ihre Erfahrungen mit dem erfolgreichen Deployment und der Unterstützung von Workday und die kontinuierliche Einführung neuer Funktionen. Eines der Kernmerkmale der FNBO ist es, die Zusammenarbeit zu unterstützen und zu priorisieren. Die Bank wollte keinen Anbieter, der einfach nur eine neue Lösung einführt und sich dann wieder verabschiedet. Vielmehr suchte sie ganz bewusst einen langfristigen Partner. Nach mehreren Gesprächen mit verschiedenen Anbietern entschied sich die FNBO für Workday, das von Workday Professional Services bereitgestellt wird.
Die Form folgt der Funktion
Wie die meisten Banken arbeitete die FNBO mit einer Vielzahl von Tabellenkalkulations- oder papiergestützten Systemen. Der Wechsel zu Workday war die erste Cloud-Migration des Unternehmens, die nicht nur manuelle Transaktionen minimierte, sondern auch sechs Systeme in eine Lösung konsolidierte und so zur Rationalisierung der Geschäftsprozesse beitrug.
Die FNBO hatte außerdem engagiertes, flexibles Personal, das sie weiterbilden und für neue Arbeitsweisen schulen wollte. Die Teams waren jedoch nicht auf die Nutzung der Technologieplattform Workday ausgerichtet. Daher unterzog das HR-Führungsteam die Mitarbeiter einer Talentüberprüfung und platzierte sie auf der Grundlage der vorhandenen Kompetenzen und Interessen in neuen Projektrollen. Dadurch wurden Silos aufgebrochen, um das Team für einen erfolgreichen Einsatz zusammenzubringen.
„So konnten wir sicherstellen, dass unsere besten Talente in der HR-Abteilung und im gesamten Unternehmen in der Lage sind, die Workday-Technologie zu nutzen, wenn wir uns weiterentwickeln“, sagt Kristina Staebell, Senior Director, HR Shared Services bei der FNBO.
Die Unterstützung durch IT, HR und die Geschäftsleitung steigerte nicht nur die Anwenderakzeptanz und -zufriedenheit, sondern revolutionierte auch die Art und Weise, wie die Teams der FNBO zusammenarbeiten. Sobald Workday jetzt neue Funktionen veröffentlicht, wissen die Teams, wie sie diese einsetzen und die Vorteile im gesamten Unternehmen kommunizieren können.
Ausgestattet für den Erfolg
Weiterbildung ist ein wichtiger Bestandteil der Workday-Investition der FNBO. Ebenso wie die Nutzung von Workday Enablement-Ressourcen, um ein leistungsfähiges Mitarbeitermodell aufzubauen. Bereits in der ersten Phase der Einführung meldeten sich 100 Prozent der Mitarbeiter bei Workday an. Die Akzeptanz bei den Anwendern ist nach wie vor hoch, insbesondere auf Mobilgeräten. Im ersten Quartal nach dem Go-Live gingen die Anrufe beim Support-Center der FNBO um 10 Prozent zurück, im zweiten Quartal waren es bereits 34 Prozent.
„Bei Vertragsabschluss mit Workday wollten wir ausreichend Schulungsmöglichkeiten haben, die uns während und nach der Einführung unterstützen. Durch diese Investition konnten unsere Mitarbeiter fortlaufend geschult werden. Das hat nicht nur dazu beigetragen, dass wir die Implementierung pünktlich und im Budgetrahmen durchführen konnten, sondern auch dazu, dass wir mit Workday weiterhin erfolgreich sind“, sagt Staebell.
Außerdem ist die FNBO im Begriff, die Adaptive Insights Business Planning Cloud zu implementieren, um einen Einblick in die Personalstrategien zu erhalten. Auf diese Weise werden den Führungskräften Daten zur Verfügung gestellt, die eine fundiertere Entscheidungsfindung in Bezug auf Mitarbeiter und Chancen ermöglichen.
Die FNBO hat durch die Nutzung des Workday Community Portals sowie der Workday Professional Services und der Workday Education ein erfolgreiches Deployment erreicht und die Voraussetzungen für eine kontinuierliche Übernahme zukünftiger Workday-Versionen geschaffen.
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