Help, Knowledge & Case Management

HR Knowledge & Case Management: de makkelijkere manier om hulp te bieden. 

HR-servicecentrum met een lijst van cases.

WAT U KUNT DOEN

Geef snel antwoord op HR-vragen.

Stel uw mensen in staat om via een kenniscentrum de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben, in de werkomgeving van hun voorkeur. En als werknemers niet vinden wat ze zoeken, kunnen ze eenvoudig een case aanmaken voor persoonlijke assistentie.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN
  • Cases aanmaken
  • De status van een case volgen
  • Vertrouwelijk casemanagement
  • Integraties met Microsoft® Teams, Microsoft Viva en Slack
  • Robuust kennismanagement
Man met resources op een laptop.

Een vriendelijkere manier om uw mensen te helpen.

Waarom zouden werknemers meerdere applicaties moeten gebruiken om hun HR-vragen beantwoord te krijgen? Met Workday biedt u naadloos de services en ondersteuning die uw mensen nodig hebben, in hun favoriete werkomgeving.

Relevantere antwoorden op elke vraag.

Zorg dat uw mensen eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken. Zo worden er minder tickets aangemaakt. Dankzij de ingebouwde 'natural language processing' begrijpt Workday snel wat mensen vragen en kan het de antwoorden geven die ze nodig hebben.

Naadloze integratie met samenwerkingstools.

Geef werknemers de mogelijkheid om snel en gemakkelijk HR te benaderen binnen de apps die ze dagelijks gebruiken, zoals Microsoft® Teams, Microsoft Viva en Slack.

Eenvoudig, persoonlijk en beveiligd casemanagement.

Kenniscentrum met gepubliceerde artikelen.
Aanmaken van HR-cases
Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.
Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Vind snel antwoorden.

Gepersonaliseerde kenniscentrum-artikelen maken het voor mensen gemakkelijk om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen.

Open cases op het moment dat het nodig is.

Met onze oplossing voor HR-casemanagement kunnen werknemers snel een case openen, direct op de plaats waar ze eerst op zoek gingen naar antwoorden op hun vragen.

Los cases sneller op.

Casemanagers krijgen toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel relevante, persoonlijke antwoorden kunnen geven.

Zorg voor vertrouwelijkheid.

U kunt beveiligingsniveaus instellen voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.

Kenniscentrum met gepubliceerde artikelen.

Vind snel antwoorden.

Gepersonaliseerde kenniscentrum-artikelen maken het voor mensen gemakkelijk om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen.

Aanmaken van HR-cases

Open cases op het moment dat het nodig is.

Met onze oplossing voor HR-casemanagement kunnen werknemers snel een case openen, direct op de plaats waar ze eerst op zoek gingen naar antwoorden op hun vragen.

Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.

Los cases sneller op.

Casemanagers krijgen toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel relevante, persoonlijke antwoorden kunnen geven.

Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Zorg voor vertrouwelijkheid.

U kunt beveiligingsniveaus instellen voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.


Hoe we u
snel live krijgen.

Klaar voor een
gesprek?