Help, Knowledge & Case Management

HR Knowledge & Case Management: de makkelijkere manier om hulp te bieden. 

HR-servicecentrum met een lijst van cases.

WAT U KUNT DOEN

Geef snel antwoord op HR-vragen.

Stel uw mensen in staat om via een kenniscentrum de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben, op één plek. En als werknemers niet vinden wat ze zoeken, kunnen ze direct een case aanmaken voor persoonlijke assistentie.

BELANGRIJKSTE FUNCTIES
  • Een case aanmaken
  • De status van een case volgen
  • Vertrouwelijk casemanagement
  • Integratie with Microsoft® Teams en Slack
  • Robuust kennismanagement

"73% van de fulltime werknemers in de VS verwacht dat hun werkgever een hoog niveau van selfservice biedt."

—CPA Practice Advisor, juni 2018

Man met resources op een laptop.

Een vriendelijkere manier om uw mensen te helpen.

Waarom zouden werknemers een apart systeem moeten gebruiken om hun HR-vragen beantwoord te krijgen? Met Workday biedt u de services en ondersteuning die uw mensen nodig hebben in hun eigen, bekende werkomgeving.

Eén gebruikersvriendelijke hub, voor elke HR-behoefte.

Bied toegang tot realtime informatie en de mogelijkheid om cases aan te maken in één systeem voor kennis- en casemanagement, binnen dezelfde omgeving die u al gebruikt voor HR, salarisadministratie en meer.

Naadloze integratie met samenwerkingstools.

Geef werknemers de mogelijkheid om snel en gemakkelijk HR-ondersteuning te vinden binnen de apps die ze dagelijks gebruiken, zoals Microsoft® Teams en Slack.

Eenvoudig, persoonlijk en beveiligd casemanagement.

Knowledgebase met artikelen over internationale assignments
Oplossing voor HR-casemanagement
Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.
Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Vind snel antwoorden.

 

Gepersonaliseerde kenniscentrum-artikelen maken het voor mensen gemakkelijk om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen.

Open cases op het moment dat het nodig is.

Met onze oplossing voor HR-casemanagement kunnen werknemers snel een case openen, direct op de plaats waar ze eerst op zoek gingen naar antwoorden op hun vragen.

Los cases sneller op.

Casemanagers krijgen toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel relevante, persoonlijke antwoorden kunnen geven.

Zorg voor vertrouwelijkheid.

U kunt beveiligingsniveaus instellen voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.

Knowledgebase met artikelen over internationale assignments

Vind snel antwoorden.

 

Gepersonaliseerde kenniscentrum-artikelen maken het voor mensen gemakkelijk om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen.

Oplossing voor HR-casemanagement

Open cases op het moment dat het nodig is.

Met onze oplossing voor HR-casemanagement kunnen werknemers snel een case openen, direct op de plaats waar ze eerst op zoek gingen naar antwoorden op hun vragen.

Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.

Los cases sneller op.

Casemanagers krijgen toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel relevante, persoonlijke antwoorden kunnen geven.

Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Zorg voor vertrouwelijkheid.

U kunt beveiligingsniveaus instellen voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.


Hoe we u
snel live krijgen.

Klaar voor een
gesprek?