www prod global check
    

Help, Knowledge & Case Management

HR Knowledge & Case Management: de makkelijkere manier om hulp te bieden.

Workday Help Center biedt een overzicht van kennisonderwerpen en casuïstiek die relevant zijn voor de werknemer.

WAT U KUNT DOEN

Bied werknemers selfservicemogelijkheden.

Zorg voor een gestroomlijnde en hypergepersonaliseerde selfservice-ervaring, zodat uw mensen toegang hebben tot relevante informatie, taken en ondersteuning. Voorkom onnodige navigatieproblemen of traditionele ticketsystemen met lange wachttijden.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN
  • Hypergepersonaliseerde selfservice

  • Robuust kennismanagement

  • Cases aanmaken
  • De status van een case volgen
  • Vertrouwelijk casemanagement
  • Integraties met Microsoft® Teams, Microsoft® Viva en Slack
  • HR-dienstverlening die werkt
Man met resources op een laptop.

Een eenvoudigere manier om uw mensen te helpen.

Met Workday krijgen uw werknemers de HR-services en ondersteuning die ze nodig hebben in de werkomgeving waaraan zijn de voorkeur geven.

Relevante antwoorden op elke vraag.

Zorg dat uw mensen eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken, zonder tickets. Dankzij de ingebouwde 'natural language processing' begrijpt Workday wat mensen vragen en kan het de antwoorden geven die ze nodig hebben.

Naadloze integratie met samenwerkingstools.

Geef werknemers de mogelijkheid om snel en gemakkelijk HR-assistentie te krijgen binnen de apps die ze dagelijks gebruiken, zoals Microsoft® Teams, Microsoft® Viva en Slack.

Intuïtief, persoonlijk en beveiligd casemanagement.

Workday Help Center biedt een overzicht van kennisonderwerpen en casuïstiek die relevant zijn voor de werknemer.
Maak het mogelijk om een case te openen in elke gewenste werkruimte, zoals Microsoft Teams.
Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.
Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.

Breng relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases samen, zodat mensen eenvoudig antwoorden krijgen op hun vragen.

Open cases op het moment dat het nodig is.

Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn. 

Los cases sneller op.

Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.

Zorg voor vertrouwelijkheid.

Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.

Workday Help Center biedt een overzicht van kennisonderwerpen en casuïstiek die relevant zijn voor de werknemer.

Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.

Breng relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases samen, zodat mensen eenvoudig antwoorden krijgen op hun vragen.

Maak het mogelijk om een case te openen in elke gewenste werkruimte, zoals Microsoft Teams.

Open cases op het moment dat het nodig is.

Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn. 

Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.

Los cases sneller op.

Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.

Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Zorg voor vertrouwelijkheid.

Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.


Ontdek hoe u vandaag nog aan de slag kunt.

Klaar voor een gesprek?
Neem contact met ons op.