Help, Knowledge & Case Management

HR Knowledge & Case Management: de makkelijkere manier om hulp te bieden.

HR-servicecentrum met een lijst van cases.

WAT U KUNT DOEN

Geef snel antwoord op HR-vragen.

Stel uw mensen in staat om via een kenniscentrum de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben. En als werknemers niet vinden wat ze zoeken kunnen ze eenvoudig een aanvraag indienen voor persoonlijke hulp.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN
  • Cases aanmaken
  • De status van een case volgen
  • Vertrouwelijk casemanagement
  • Integraties met Microsoft® Teams, Microsoft® Viva en Slack
  • Robuust kennismanagement
  • HR-dienstverlening die werkt
Man met resources op een laptop.

Een vriendelijke manier om uw mensen te helpen.

Waarom zouden werknemers meerdere applicaties moeten gebruiken om hun HR-vragen beantwoord te krijgen? Met Workday biedt u naadloos de services en ondersteuning die uw mensen nodig hebben, in hun favoriete werkomgeving.

Relevante antwoorden op elke vraag.

Zorg dat uw mensen eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken, zonder tickets. De ingebouwde 'natural language processing' helpt Workday begrijpen wat mensen vragen zodat ze de antwoorden krijgen die ze nodig hebben.

Naadloze integratie met samenwerkingstools.

Geef werknemers de mogelijkheid om snel en gemakkelijk HR-assistentie te krijgen binnen de apps die ze dagelijks gebruiken, zoals Microsoft® Teams, Microsoft® Viva en Slack.

Eenvoudig, persoonlijk en beveiligd casemanagement.

Workday Help Center biedt een overzicht van kennisonderwerpen en casuïstiek die relevant zijn voor de werknemer.
Maak het mogelijk om een case te openen in elke gewenste werkruimte, zoals Microsoft Teams.
Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.
Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.

Breng relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases samen, zodat mensen eenvoudig antwoorden krijgen op hun vragen.

Open cases op het moment dat het nodig is.

Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn. 

Los cases sneller op.

Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.

Zorg voor vertrouwelijkheid.

Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.

Workday Help Center biedt een overzicht van kennisonderwerpen en casuïstiek die relevant zijn voor de werknemer.

Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.

Breng relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases samen, zodat mensen eenvoudig antwoorden krijgen op hun vragen.

Maak het mogelijk om een case te openen in elke gewenste werkruimte, zoals Microsoft Teams.

Open cases op het moment dat het nodig is.

Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn. 

Dashboard met een case conversation in 'HR Answers'.

Los cases sneller op.

Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.

Een caserouteringsregel in 'HR Answers'

Zorg voor vertrouwelijkheid.

Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.


Hoe we u snel
live krijgen.

Klaar voor een
gesprek?