Baanbrekende energieleverancier Portland General Electric (PGE) introduceerde een programma dat draait op technologieën voor wind-, zonne- en waterkrachtenergie. Dat was 20 jaar geleden, lang voordat deze energiesystemen populair werden. Vandaag nemen meer dan 230.000 klanten vrijwillig deel aan het programma voor duurzame energie van PGE. Hiermee is het het grootste programma van zijn soort in de Verenigde Staten. Om aan een toekomst met schone energie te bouwen en de broeikasgasuitstoot van consumentenenergie tegen 2030 met ten minste 80% te verminderen, werkt PGE aan een 'smart grid' van schone energie. Tegen 2040 wil PGE klanten 100% emissievrije stroom leveren, met als bijkomend doel een CO2-uitstoot van netto nul voor de gehele bedrijfsvoering. Carmen Milashouskas, Manager of HR Strategy en Operations bij Portland General Electric, zegt: "Dat zijn ambitieuze doelen. Om de organisatie te worden die we willen zijn, moeten we fantastisch talent met de juiste vaardigheden aantrekken, ontwikkelen en behouden."
Gezien de aanzienlijke veranderingen in het talentlandschap van onze branche, bekeken we onze HR-systemen en employee experiences door een nieuwe lens en zagen we dat we moesten moderniseren.
Manager of HR Strategy & Operations
Het vorige HR-platform van PGE bestond uit vier aparte applicaties die door 31 aangepaste integraties met elkaar verbonden waren. De complexiteit van de workflows, de beperkte selfservicemogelijkheden en het gebrek aan mobiele toegang belemmerden de efficiëntie van de werknemers en zorgden voor frustratie. Software-updates waren ook zo complex en langzaam dat PGE vaak de hulp van een derde partij moest inroepen. Milashouskas zegt: "Je kunt je bijna niet voorstellen dat je buiten het kantoor of op je telefoon geen toegang hebt tot applicaties, maar dat was bij ons het geval."
Na de opties bekeken te hebben, wisten we dat Workday hét systeem was voor positieve verandering.
Manager of HR Strategy & Operations
Het lef om het goed te doen.
Na het bepalen van de oplossingsdoelen om de employee experience voorop te stellen, werkte PGE samen met een derde partij om Workday te implementeren. Maar al snel moest PGE toegeven dat het een andere partner nodig had om succes te bereiken. Daarom koos het bedrijf Workday Professional Services als implementatiepartner. In minder dan 14 weken implementeerde PGE het systeem opnieuw. Dawn Mendenhall, Divisional Chief Information Officer for Corporate Systems bij Portland General Electric, zegt: "We waren niet bereid concessies te doen aan onze normen."
In zo'n vroeg stadium ons plan aanpassen was een erg moeilijke beslissing, maar we hadden het juiste talent nodig om onze implementatiestrategieën te leiden.
Divisional Chief Information Officer, Corporate Systems
Een efficiënt, functieoverkoepelend design.
Met Workday Services verbeterde PGE zijn HR-datafundering en implementatieprocessen. "We ontwikkelden bewust een hybride systeemdesign en een supportteam met zowel IT- als HR-medewerkers", zegt Milashouskas. "Deze collaboratieve aanpak hielp ons onze doelen te bereiken. Zelfs tijdens de testfase brachten we IT- en HR-teams samen, zodat mensen vragen en problemen direct konden aanpakken."
Werknemers gebruiken nu geautomatiseerde selfserviceworkflows om taken te managen, zoals recruiting, doelstellingen, learning, rapportage en prestatiebeoordelingen. Managers hebben meer inzicht in hun teams, zodat ze personeelsstrategieën kunnen versoepelen en problemen zoals personeelsverloop kunnen oplossen. Werknemers kunnen taken op elk apparaat en vanaf elke locatie managen. En door vier systemen in één te consolideren, en zo 31 aangepaste integraties te elimineren, vereenvoudigt PGE software-updates en support. Mendenhall zegt: "Ik ben zo blij dat we trouw zijn gebleven aan onze principes. Zelfs met onze nieuwe implementatie werd het project onder het budget afgerond en we hadden geen payrollproblemen. De voordelen waren zo belangrijk dat ons team een interne prijs won en 10 andere grote projecten overtrof."
Duurzame operaties zijn de motor achter innovatie.
Om het talent voor een toekomst van schone energie aan te trekken en te behouden, blijft PGE zijn HR-activiteiten stroomlijnen, waarbij het soms beroep doet op Workday Services. "Onze recente implementatie van Workday Help heeft de ervaring van onze managers en werknemers verbeterd", zegt Milashouskas. "Ze kunnen nu op één plek terecht voor case- en kennismanagement, en het wordt geïntegreerd met de chatfunctionaliteit van Workday Assistant. Het systeem is zo indrukwekkend en wordt alleen maar beter."
We hebben nu een flexibel HR-systeem dat we aan de behoeften van onze werknemers aanpassen.
Manager of HR Strategy & Operations
Het bedrijf nam ook deel aan een Workday Value Realization Assessment om te kijken waar het beter gebruik kon maken van de Workday-tools. Milashouskas sluit af: "Teamwork en onbuigzame standaarden ontstaan niet per toeval. Hiervoor moeten voortdurend keuzes worden gemaakt met moed en volharding. We wisten dat Workday een gamechanger zou zijn voor HR, en dat is het zeker."
De samenwerking tussen onze interne en externe stakeholders heeft dit allemaal mogelijk gemaakt.
Manager of HR Strategy & Operations