MGM Resorts weet dat langetermijnsucces afhangt van de mate waarin werknemers zich gewaardeerd voelen binnen het bedrijf. "Zij vormen de levensader van MGM Resorts", zegt Becky Smith, Vice-President of Talent Acquisition. "Dankzij hun toewijding en passie voor hun werk profiteren onze gasten elke dag weer van onvergetelijke ervaringen."
Toen het bedrijf live ging met Workday, was de toekomst van de hospitalitybranche nog onzeker. Wat wel vaststond, was dat mensen de drijvende kracht waren achter de groei en het succes van het bedrijf. Inmiddels, na jaren van ervaring met Workday, heeft MGM Resorts obstakels zoals marktinstabiliteit en een wereldwijde pandemie overwonnen. Executives beschikken nu over de agility en zakelijke inzichten om zich op de toekomst voor te bereiden, zowel de komende tien jaar als daarna.
Krista Haines, Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness, stelt dat werknemers die zich gesteund en enthousiast voelen over hun werk bijdragen aan de winstgevendheid en groei van MGM Resorts. "Dat bereiken we door ons te richten op het leveren van processen die transparant en eenvoudig zijn te gebruiken en te implementeren", zegt Haines.
MGM Resorts gebruikt het geïntegreerde en geautomatiseerde talentmanagementsysteem van Workday om een tevreden en betrokken workforce te cultiveren. Dit systeem biedt werknemers:
- Toegang tot transparante programma's voor loopbaanontwikkeling
- Duidelijk inzicht in salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Beter zicht op interne vacatures
Met operationele efficiëntie krijgen managers meer tijd voor hun team.
Managers bij MGM Resorts hebben een eenduidig beeld van hun workforce, waardoor ze minder tijd en moeite kwijt zijn aan het ophalen van data uit afzonderlijke systemen. Dankzij de automatisering met Workday hoeven managers niet langer handmatig data te verzamelen en houden ze meer tijd over om relaties op te bouwen met hun teams. "Leaders nemen op lokaal niveau beslissingen over secundaire arbeidsvoorwaarden", zegt Karin Willey, Director of Compensation.
MGM Resorts vroeg ongeveer 300 executives om feedback over het gebruik van Workday voor compensatieplanning. Vroeger waren deze leaders afhankelijk van spreadsheets en moesten data dubbel worden gecontroleerd op kloppende berekeningen, omdat er soms verschillende formules werden toegepast. "Ik denk dat ze verrast waren door de eenvoud en dat we geen problemen met de data hadden", zegt Willey. "Het verliep vlekkeloos."
MGM Resorts kan werknemers ook automatisch indelen op basis van bepaalde regels. Zo kunnen managers personeel verplaatsen, scores aanpassen of oorspronkelijke en gekalibreerde resultaten met elkaar vergelijken voor diepere analyse.
Een single source of truth voor onze workforcedata helpt ons om snel weloverwogen beslissingen te nemen.
Executive Director of Talent Management & Organization Effectiveness
Snellere onboarding en werving.
In de competitieve hospitalitybranche moet je in staat zijn personeel snel aan te nemen en te onboarden. "Dankzij automatisering in onze wervingsprocessen verloopt het onboarden van werknemers sneller, wat essentieel is als je 6000 vacatures moet invullen", zegt Becky Smith.
Smith voegt daaraan toe dat het bedrijf met de functie voor grootschalige werving in staat is om tot 300 housekeepers en 150 beveiligingsbeambten tegelijk in dienst te nemen. Dankzij de eenvoudige toegang tot wervingsdata beschikt MGM Resorts nu over een robuuste talentpijplijn, zodat geen enkele kans wordt gemist.
"99% van onze recruiters gebruikt Workday als hun primaire platform, wat volgens mij veel zegt over het gebruiksgemak", aldus Smith.
Datatransparantie: een winnende strategie voor werknemers.
MGM Resorts verzamelt en deelt relevante data met werknemers, bijvoorbeeld over de manier waarop het bedrijf de voordelen van het Total Rewards-programma en de jaarlijkse prestatiebeloningen berekent. "Werknemers begrijpen hoe hun prestaties worden beoordeeld en wat de doorgroeimogelijkheden zijn, zodat hun tevredenheid toeneemt", zegt Karin Willey.
Door data zichtbaar en begrijpelijk te maken, krijgt de workforce bij MGM Resorts meer mogelijkheden, worden prestatiebeloningen ondersteund en verbetert de algehele employee experience.
Werknemers hebben vanaf één centrale locatie toegang tot ontwikkelingsplannen. "Ze kunnen het formulier gemakkelijker delen met managers, zonder het eerst lokaal op te slaan en er later weer naar te moeten zoeken als hun computer wordt vervangen", zegt Krista Haines.
99% van onze recruiters gebruikt Workday als hun primaire platform, wat volgens mij veel zegt over het gebruiksgemak.
Vice President of Talent Acquisition
Interne mobiliteit opent deuren naar nieuwe kansen.
Door de talentpools binnen Workday te benutten, is MGM Resorts in staat snel veelbelovende werknemers te identificeren en hen doorgroeimogelijkheden te bieden. "Met Workday beschikken we snel over de benodigde data, wat essentieel is aangezien 30 procent van onze medewerkers promotie maakt. Soms zelfs meerdere keren", aldus Willey. Zo identificeerde MGM Resorts 839 werknemers voor talentontwikkeling.
Het bedrijf gebruikt Workday Pay for Performance om beloningsbudgetten op te stellen en budgetpools te distribueren, zodat managers toppresteerders kunnen erkennen. Daarnaast lanceerde het bedrijf Workday Career Hub, een one-stop-shop voor werknemers om vacatures te bekijken, meldingen over vacatures te ontvangen en sollicitaties en referrals in te dienen of te herzien.
Workday stelt executives in staat cruciale rollen te identificeren voor opvolging, interne en externe kandidaten aan te wijzen, 'readiness' te beoordelen en ontwikkelingsbehoeften vast te stellen. "Het heeft voor ons een enorm verschil gemaakt", zegt Smith.