Melitta ontstond uit een eenvoudig maar slim idee: de baanbrekende uitvinding van het koffiefilter door Melitta Bentz in 1908 veranderde wereldwijd hoe mensen koffie beleven en beïnvloedde de koffiecultuur ingrijpend. Melitta was echt een visionair, en haar vindingrijke geest inspireert het bedrijf tot op de dag van vandaag.
Als internationaal productiebedrijf stond Melitta voor de complexe taak om een brede waaier aan HR-processen, -tools en -werkwijzen op elkaar af te stemmen. Net zoals Melitta Bentz de wereld van koffie veranderde, beïnvloedt haar nalatenschap nog altijd hoe het bedrijf de employee experience vandaag opnieuw vormgeeft.
De digitale HR-architecten.
Centraal in Melitta's Workday-verhaal staat het HR Digital-team, dat speciaal is opgericht om "alle HR-processen wereldwijd te standaardiseren en te harmoniseren", zegt Rebecca Knauer, HR HCM People Experience Specialist.
Zij zijn de architecten die erop letten dat elke nieuwe digitale functionaliteit of aanvraag grondig wordt beoordeeld en dat er binnen hun Workday-omgeving een passende oplossing wordt gevonden.
Melitta zet zich in om alle werknemers een moderne, eenvoudige en toegankelijke HR-ervaring te bieden. Het bedrijf is vooral trots dat collega's in de productie nu net zo gemakkelijk als iedereen toegang hebben tot informatie en services, of ze nu bij een terminal staan of hun smartphone, pc of een vergelijkbaar apparaat gebruiken.
We hebben wereldwijd 6000 mensen in dienst, waarvan 50% in de productie werkt. Ons belangrijkste doel is om alle werknemers dezelfde ervaring te bieden met Workday en in hun contact met HR-services.
Manager, HR Processes & Projects
Een uniforme ervaring voor iedereen.
Hun doel was helder, maar ambitieus: "Alle werknemers dezelfde ervaring bieden met Workday", zegt Lenina Rüpke, Manager, HR Processes & Projects. Dit benadrukt Melitta's inzet voor inclusie en draagt er uiteindelijk aan bij dat werknemers zich echt onderdeel van het bedrijf voelen.
In eerste instantie gaf Melitta toegang via de eigen mobiele apparaten van werknemers, maar al snel bleek dat dit niet genoeg was om de adoptie onder alle werknemers zonder vaste werkplek te stimuleren. Om die kloof te overbruggen introduceerde Melitta kioskterminals in de breakoutrooms, zodat alle werknemers gelijke toegang tot Workday kregen.
Workday speelt een cruciale rol in het verbeteren van de employee experience bij Melitta met HR-tools en -processen, en biedt een pakket applicaties dat door de organisatie optimaal wordt benut. Daaronder vallen Workday Help, Workday Guidance, Workday Journeys en Workday Assistant. Workday Assistant biedt bijvoorbeeld "veel ondersteuning voor onze werknemers om de juiste taken te vinden. Ze zijn altijd op zoek naar snelle en efficiënte informatie, en Workday Assistant levert dat", zegt Rebecca Knauer.
Efficiëntie ontketenen met AI.
Om Workday Assistant van informatie te voorzien, heeft Melitta de kracht van Workday Illuminate™ volledig omarmd, vooral binnen Workday Help. Een opvallende efficiëntiewinst was het aanmaken van meer dan 800 kennisartikelen met behulp van de AI-functies in slechts 1 week.
Voor dezelfde taak waren eerder nog maanden nodig. Zoals Rebecca Knauer zei: "We werken nu zo veel efficiënter."
Naast efficiëntie hebben de AI-gedreven vertalingen van Workday de kennisbank ook een stuk toegankelijker gemaakt, omdat gebruikers nu content in acht verschillende talen krijgen aangeboden.
De AI-functionaliteiten van Workday zijn een grote hulp in ons dagelijkse werk. Ze nemen routinetaken zoals het creëren en vertalen van content van ons over.
HR HCM People Experience Specialist
Een samenwerking voor vooruitgang.
Dat Melitta voor Workday heeft gekozen, komt voor een groot deel doordat de bedrijfsculturen zo goed op elkaar aansluiten. Het bedrijf merkte dat de vooraf geconfigureerde processen van Workday en de bredere Workday-community uitstekend aansluiten op hun manier van werken. Vooral de manier van samenwerken, verbinden en meningen delen binnen de community sprak aan, net als de ruimte voor feedback om de Workday-roadmap vorm te geven.
Daarnaast maken de flexibiliteit van Workday en de bijbehorende bedrijfsprocessen het voor Melitta mogelijk om "snel op nieuwe vereisten binnen de business in te spelen, wat het voor ons en ons HR-werk zoveel eenvoudiger maakt", zegt Lenina Rüpke. Dit vermogen om je steeds aan te passen en te blijven innoveren vormt sinds de oprichting in 1908 de kern van de cultuur van Melitta.