조직 관리란?

리더십과 의사결정

리더십은 의사결정 방식은 물론 조직의 전반적인 문화와 성과를 결정합니다. 유능한 리더십이라면 명확한 비전을 설정하고 신뢰를 구축하며 팀이 공동의 목표를 달성하도록 지원해야 합니다. 리더십 스타일은 조직의 역학 관계를 구분된 방식으로 구성합니다. 몇 가지 일반적인 조직 리더십 스타일은 다음과 같습니다.

• 독재적 리더십: 의사결정 권한을 중앙 집중화합니다. 위기 시 유용하지만 혁신을 제한할 위험이 있습니다.

• 민주적 리더십: 협업을 장려하고 혁신을 촉진하지만 의사결정이 느려질 수 있습니다.

• 혁신적 리더십: 팀에 영감을 주고 변화를 주도하며 성장 또는 혁신 단계에 이상적입니다.

하나의 스타일을 고수하는 게 항상 효과적이지는 않습니다. 훌륭한 리더는 적응력을 높이고 조직의 현재 니즈에 따라 다양한 스타일을 적용해야 할 때를 알고 있습니다. 결단력과 포용성의 균형을 맞출 수 있는 리더는 팀에 계속 동기를 부여하고 일치하는 목표 의식을 고취하는 환경을 조성합니다.

계획 및 목표 설정

계획 및 목표 설정은 조직의 목표를 달성하기 위한 로드맵을 제공합니다. 여기에는 장기 목표를 정의하고, 이를 실행 가능한 단기 목표로 세분화하며, 팀 간 연계를 보장하는 것이 포함됩니다.

예를 들어, 기술 회사는 18개월 내에 신제품을 출시한다는 전략적 목표를 설정하고 6개월 이내에 설계 프로토타입을 완성하며 9개월 이내에 벤더 파트너십을 확보하는 등의 운영 목표를 지원할 수 있습니다.

즉각적인 계획과 장기적인 계획의 균형을 맞추는 것은 협업과 예리한 리더십 역량이 요구되는 조직 관리의 핵심 측면입니다.

워크플로 최적화

생산성을 유지하고 중복을 줄이려면 효율적인 워크플로가 필요합니다. 워크플로 최적화 프랙티스에는 기존 프로세스 분석, 비효율성 파악, 운영 간소화를 위한 솔루션 구현 등이 포함됩니다.

워크플로를 시각화하여 병목 지점을 정확히 찾아내고 개선할 부분을 찾는 프로세스 매핑과 같은 전략은 워크플로를 최적화하는 데 매우 중요합니다. 협업은 사일로를 허물고 워크플로에서 모든 관련 부서에서 열린 커뮤니케이션을 보장하는 데 매우 중요합니다.

이 프로세스를 용이하게 하고 많은 부분을 자동화할 수 있는 소프트웨어 도구가 성공의 열쇠입니다. 통합 프로젝트 관리 도구를 사용하면 팀이 진행 상황을 추적하고 업데이트를 공유하며 혼동 없이 기한을 준수할 수 있습니다.

리소스 배분 및 우선순위 지정

리소스 배분은 조직의 시간, 비용, 인력이 목표를 달성하는 데 효과적으로 사용되게 합니다. 우선순위를 지정하면 가장 큰 효과를 제공하는 이니셔티브에 리소스를 집중할 수 있습니다.

현명한 예산 책정, 전략적 인재 배치, 일관된 시간 관리를 통해 직원에게 과도한 부담을 주지 않으면서도 생산성을 유지하는 효과적인 리소스 관리 프랙티스입니다.

예를 들어, 제품 출시 과정에 마케팅에 추가 자금을 우선적으로 배분하고 다른 영역의 지출을 일시적으로 축소할 수 있습니다. 전략적 배분은 주어진 시간에 가장 많은 가치를 창출할 수 있는 곳에 리소스를 할당합니다.

문화적 연계 및 직원 참여 유도

조직 문화는 직원들을 회사의 사명 및 가치에 동참시키는 역할을 합니다. 이는 전반적인 비즈니스 성공에 중요한 요소입니다. 최근 Workday 설문조사에서 유의미한 업무를 한다고 느끼는 직원의 생산성이 37% 더 높은 것으로 나타났는데, 이는 업무량이 과중하다고 느끼는 경우나 회사가 같은 인원으로 더 큰 성과를 달성하는 데 주력할 때도 그렇습니다.

유의미한 업무를 하고 있다고 느끼는 직원은 참여도와 충성도 또한 높아 궁극적으로 비즈니스 목표에 부합하고 협업과 혁신을 촉진하는 문화에 기여하게 됩니다. 문화적 연계의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 명확한 커뮤니케이션: 리더는 조직의 가치를 명확히 전달하고 정책과 프랙티스에 반영되도록 합니다.

• 인정 프로그램: 직원들의 사기를 진작하고 동기를 부여하기 위해 성과를 축하합니다.

• 전문성 개발: 조직 내에서 직원의 성장을 돕기 위한 교육 기회를 제공합니다.

직원들이 참여와 가치를 인정받는다고 느끼면 생산성이 높아지고 조직의 성공을 위해 헌신할 가능성이 커집니다. 결과적으로 회사는 핵심 인재 유지율을 높이고 시간이 지남에 따라 더 높은 수준의 성과를 달성할 수 있습니다.

C 레벨 경영진(최고경영책임자(CEO), 최고운영책임자(COO), 최고재무책임자(CFO) 등)

• 책임: 조직의 사명, 비전, 장기 전략을 정의합니다. 리소스를 배분하고 상위 레벨의 우선순위를 설정합니다. 메트릭과 보고를 통해 조직의 성과를 모니터링합니다.

• 영향: 전략적 프레임워크를 구축하고 전체 조직이 나아갈 방향을 제시합니다.

중간 관리자(부서장, 팀 매니저)

• 책임: 전사적 목표를 팀을 위한 실행 가능한 전략 계획으로 전환합니다. 워크플로, 프로세스, 이니셔티브의 구현을 감독합니다. 팀 성과가 더 광범위한 조직 목표와 연계되도록 합니다.

• 영향: 전략과 실행 사이의 격차를 해소하여 운영 단계에서 조율합니다.

HR 리더

• 책임: 강력한 회사 문화를 구축하고 유지합니다. 조직 목표에 부합하는 채용, 교육, 성과 관리 시스템을 개발합니다. 성장 또는 구조조정 기간에 변경 관리 활동을 지원합니다.

• 영향: HR은 조직의 인사 전략이 목표와 일치하도록 하여 의욕적이고 스킬이 뛰어난 인력을 양성합니다.

팀 리더 및 감독자

• 책임: 일상적인 운영을 관리하고 팀이 기한을 준수하고 목표를 달성하도록 지원합니다. 팀 내에서 지침을 제공하고, 문제를 해결하며, 사기를 유지합니다. 과제나 개선 기회를 상위 경영진에게 전달합니다.

• 영향력: 팀원 개개인의 효율성과 생산성을 보장하는 데 직접적인 책임이 있습니다.

전문화한 역할(프로젝트 매니저, 운영 매니저 등)

• 책임: 새로운 시스템을 구현하거나 부서 간 프로젝트를 관리하는 등 특정 이니셔티브를 주도합니다. 중점 분야에 맞게 리소스, 일정, 예산을 최적화합니다.

• 영향력: 전문가가 맞춤형 전문 지식을 제공하여 조직 관리의 특정 측면에서 효율성과 혁신을 촉진합니다.

모든 직원

• 책임: 리더십이 설정한 프레임워크 내에서 주어진 업무와 책임을 이행합니다. 프로세스와 워크플로를 개선하기 위한 피드백과 인사이트를 제공합니다.

• 영향력: 직원은 모든 조직의 기반으로서 전략을 가시적인 성과로 전환하고 상시 개선을 지원합니다.

조직 관리는 리더십에서 시작되지만, 그 성공 여부는 비즈니스의 모든 수준에서 이루어지는 협업과 명확한 커뮤니케이션에 달려 있습니다. 기업은 경영진에서 일선 직원에 이르기까지 조직 내 모든 구성원의 노력을 연계하여 지속 가능한 성장과 회복탄력성을 강화할 수 있습니다.

1. 명확한 목표와 메트릭 설정

조직의 성공이 무엇인지 정의하는 것부터 시작합니다. 원대한 포부를 구체적이고 측정 가능한 목표로 세분화하여 팀에 명확성과 방향성을 부여하세요. SMART와 같은 프레임워크를 사용하여 목표를 명확하고 측정 가능하게 유지합니다. 목표 메트릭을 정기적으로 검토하여 진행 상황을 파악하고 순조롭게 진행하기 위해 조정이 필요한 부분을 파악하세요.

2. 확장 가능한 구조 설계

성장은 흥미진진한 과정이지만, 조직 구조의 약점이 드러나는 경우가 많습니다. 미래에 대비하려면 비즈니스의 발전에 따라 규모 조정이 가능한 프레임워크를 설계해야 합니다. 이는 명확한 역할과 책임을 정의하고, 효율적인 워크플로를 만들며, 책임성을 보장하는 보고 라인을 구축하는 것을 의미합니다.

글로벌 전자 및 반도체 제조 선두 기업인 ASMPT는 Workday 플랫폼을 통해 HR 데이터를 통합하여 이를 실현했습니다. ASMPT의 HR 및 분석 부문 글로벌 책임자인 Vinod Sharma는 이렇게 말합니다. "우리는 하나의 팀입니다. 따라서 데이터 세트 및 일하는 방식이 같아야 했습니다."

ASMPT는 Workday 솔루션을 통해 30개 국가에 걸쳐 단일 통합 HR 플랫폼을 구축했습니다. 온보딩, 수습기간 검토 확인, 조직 변경, 구조조정 등의 주기를 단축하여 조직의 성과를 향상했습니다.

4. 기술과 도구 활용

오늘날 기술은 조직 관리의 핵심 성공 요소입니다. 올바른 도구는 반복적인 작업을 자동화하고, 협업을 개선하며, 고급 데이터 기반 인사이트를 제공하여 의사결정 역량을 강화합니다.

조직에서 어떤 도구를 사용해야 하는지 파악하고 니즈와 목표에 가장 부합하는 제공자를 선택하세요. 함께 작동하는 기술 스택을 구축하여 비즈니스를 발전시키는 연결되는 기능을 제공하세요. 올바른 기술 스택이 있어야 혁신을 실현할 수 있습니다.

팀의 조직 구성, 협업, 커스텀 워크플로 구축을 지원하는 클라우드 기반 플랫폼인 Airtable은 조직 관리를 위한 통합 Workday 플랫폼을 위해 포인트 솔루션을 제거했습니다. 그 결과 직원 경험을 개선하고, 시스템 유지보수 비용을 절감하며, 수작업 업무량을 줄이고, 새로운 자동화를 통해 워크플로를 간소화할 수 있었습니다.