HRM과 HCM의 차이
업무 수행 방식, 시간, 장소가 빠르게 진화하고 있습니다. 복잡성과 씨름하는 HR 전문가라면 다양한 글로벌 HCM(Human Capital Management) 솔루션이 어떻게 기업 목표를 지원하는지 이해하는 것이 중요합니다.
HRM(Human Resource Management)과 HCM(Human Capital Management) 비교
HRM과 HCM은 서로 연관되어 있지만 동일하지는 않습니다. 비즈니스 전략을 더 잘 지원하기 위해 HR 시스템과 역량을 강화하고자 하는 모든 기업에서 이 둘의 차이점을 이해하는 것은 중요한 단계입니다.
HRM과 HCM을 비교하면 일부 중복되는 부분이 존재합니다. 둘 다 비즈니스 목표를 달성하기 위해 일상적인 HR 운영을 지원하는 방식이며, 생산성과 효율성을 최적화하기 위해 점점 더 많이 기술에 의존하고 있습니다. 하지만 큰 차이점도 있습니다.
HRM은 정책과 프랙티스라는 전술적 관점을 통해 HR 프랙티스를 바라보며, 현재와 미래의 직원과 관련된 기존의 관리 업무를 포괄합니다. 벤더에 따라 HRM 솔루션에 급여와 같은 추가 HR 기능이 포함될 수 있습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 HR 업무가 진화함에 따라 많은 실무자들이 'HRM'이라는 용어가 시대에 뒤떨어지고 해당 부서의 전략적 가치를 반영하지 못한다고 느끼고 있습니다.
HCM은 전략적 인력 계획, 학습 경험 구축, 사람 중심의 포용적 문화 조성 등을 포함하는 더 전략적이고 발전된 방식의 인력 관리로, 기업이 과제 해결에 효과적으로 대응하도록 지원합니다. 급여, 시간 및 근태, 복리후생 관리 등 기본적인 사항도 다루지만, HR 전반을 투자 가치가 있는 상호 연결된 에코시스템으로 보고 확장된 관점에서 접근합니다. 또한 직원의 스킬, 역량, 관계, 인사이트를 최적화하는 데 중점을 두고 직원 관리를 폭넓은 관점에서 다룹니다. 궁극적으로 HCM 솔루션은 직원의 잠재력을 극대화하여 경제적 가치를 창출하는 것을 목표로 합니다.
HRM과 HCM은 책임, 전략, 전술이 서로 다르지만, HR 리더가 업무에 대한 빠르게 변화하는 직원들의 기대치를 이해하고 이에 대응하도록 지원한다는 목표는 동일합니다. 직원들은 단순한 급여 이상의 것을 원합니다. 학습하고 성장하며 가치를 인정받기를 원합니다. 한편, 비즈니스 환경이 급변함에 따라 각 기업에서는 비즈니스 니즈와 스킬 갭을 민첩하게 관리하는 한편 변화하는 전략 실천에 인재들의 참여를 촉진하려 합니다.
3배 더 높음
인적 자본 분석을 사용하여 의사결정을 지원하는 조직은 인적 자본 ROI가 훨씬 더 높습니다.
25% 더 높음
이 방식으로 인적 자본 분석을 활용하는 조직은 수익성 수준이 더 높습니다.
The Conference Board, 'Telling the Human Capital Management Story: Toward a Strategic Competitive Advantage', 2022년.
HRM이란?
HRM은 적합한 인재를 채용하고, 인력을 관리하며, 노동 생산성을 최적화하는 핵심 비즈니스 기능입니다. HRM의 정확한 범위와 책임, 역량은 조직마다 다르지만 일반적으로 채용, 고용, 급여, 보상 및 복리후생, 노동법 준수 프로세스를 구현하고 그 성공 여부를 측정하는 업무를 포함합니다. 성과 관리, 승계 관리, 직원 인정, 교육 활동도 종종 혼재되어 있습니다.
HRM은 거의 한 세기 전에 회사들이 업무 환경을 전문화하기 시작하면서 생겨났습니다. HR 기능이 그간 성장함에 따라 기술은 HRM의 중요한 부분이 되었습니다. HR과 IT는 함께 진화하여 효율성과 정확성을 높여 HR 서비스 제공을 개선하는 동시에 HR 전문가가 상위 수준의 업무에 전념할 수 있는 시간을 확보하고 있습니다.
예를 들어, HRM 소프트웨어 어플리케이션은 일반적으로 급여와 시간 및 근태 관리와 같이 위에서 언급한 핵심 기능 중 적어도 일부를 처리하고 종종 자동화합니다.
이처럼 기술 발전에도 HRM은 인적 자원에 대한 근본적으로 보수적인 접근 방식을 반영하고 있습니다. 정적인 연간 성과 리뷰와 같은 시대에 뒤처진 프로세스에 의존하고 관리 작업과 트랜잭션에 얽매이게 됩니다. 인적 자원 기능을 강화하고 리더가 인재 전략, 직원 경험, 엔터프라이즈 성장과 같은 전략적 영역에 집중할 수 있게 하려면 조직은 새로운 접근 방식을 모색해야 합니다.
HCM이란?
HCM이라는 개념과 분야는 HRM 이후 등장했습니다. 직원을 스킬과 전문성, 아이디어, 에너지를 통해 비즈니스 가치를 창출하고 제공할 수 있는 중요한 전략적 자산으로 여기는 것이 HCM의 차별화한 특성입니다.
HCM은 HRM의 모든 기능을 포괄하는 동시에 직원 관리와 개발에 대한 더 총체적인 접근 방식을 취함으로써 한 걸음 더 나아갑니다. HCM에서는 직원을 가장 중요한 회사 자산으로 여깁니다. HCM 실무자들은 만족도 및 참여도가 높은 인력이 곧 생산성이 높고 혁신적인 인력이라는 것을 잘 알고 있습니다.
이러한 이유로 Workday HCM(Human Capital Management)과 같은 인적 자본 관리는 전략적 인력 계획을 위한 스킬 기반 접근 방식, 커리어 개발을 위한 학습 기회 제공, 다양성 및 포용성 있는 문화 구축에 중점을 두고 있습니다. HCM 접근 방식을 채택하는 조직에서 최고경영책임자(CEO), 최고운영책임자(COO) 등 경영진 리더는 최고인적자원책임자(CHRO)와 같은 인적 자원 리더를 전략적 파트너로 간주합니다.
CHRO 및 기타 HR 리더는 다음과 같은 다양한 방법으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 HCM 솔루션을 활용할 수 있습니다.
맞춤형 학습 경험 및 멘토링을 통해 직원의 커리어 개발 지원
포용성, 다양성, 평등을 실현하는 업무 환경 조성
직원 스킬 데이터를 수집 및 분석하여 스킬 기반 인재 전략 지원
"다양한 관점에서 직원을 이해하고 그룹이 아닌 개인으로 직원을 대하며 조직 문화를 일신하도록 도울 트랜스포메이션 파트너로 Workday를 선택했습니다."
- 대한항공, 부사장 겸 최고마케팅책임자
HRM과 HCM은 어떻게 서로 비슷하면서도 다른가요?
기본적인 수준에서 HRM과 HCM은 중점 영역이 동일합니다. 둘 다 근본적으로 비즈니스 성공을 위한 인력 관련 니즈와 직원 성과에 관심을 갖고 있습니다.
이 두 가지 방식이 공통의 목표를 공유한다는 사실 때문에 때때로 혼용되어 혼란을 야기하기도 합니다. HRM과 HCM의 주목할 만한 차이점과 중요한 유사점을 모두 이해하는 것이 중요합니다.
HRM과 HCM의 차이점
중점 영역: HRM은 대개 일상적인 인력 관리 기능과 관련 관리 업무의 성과에 중점을 둡니다. HCM은 동일한 기능을 제공하지만, 전략적 인재 관리를 포함하고 직원을 개발해야 할 소중한 자산으로 여기는 등 더 광범위한 관점을 포괄합니다.
직원을 바라보는 시각: HCM 실무자는 직원을 비즈니스에 대한 경제적 가치와 직원 만족이라는 두 가지 형태의 이익을 제공하는 전략적 투자로 보는 경향이 높습니다. HRM은 직원 교육에도 관심을 갖지만 학습 관리 시스템(LMS)의 일상적인 관리에 더 집중할 수 있습니다.
기술 니즈: HR 관리 시스템(HRMS)은 일반적으로 급여, 지원자 추적, 복리후생, 성과 관리를 처리합니다. HCM 시스템은 이러한 기능을 포함하면서 더 많은 기능과 인사이트를 제공합니다. 예를 들어, Workday HCM과 같은 HR 시스템은 HR 데이터(급여 데이터, 스킬 데이터 등)를 활용하여 HR 부서와 재무 관리 시스템 같은 기타 소프트웨어 어플리케이션을 통합합니다. 이와 달리 HRMS 시스템은 다양한 시스템에서 데이터를 통합하지 못할 수 있습니다. Workday HCM을 비롯한 HCM 시스템은 클라우드 컴퓨팅을 중심으로 설계되어 변화하는 인력 및 비즈니스 요구사항에 대응할 수 있습니다.
다양한 HR 시스템을 자세히 소개합니다.
HRM과 HCM의 유사점
HRM과 HCM은 모두 급여, 복리후생 관리, 채용 및 고용, 온보딩, 노동법 규정 준수 등 핵심 HR 기능을 포괄합니다.
HRM과 HCM은 모두 성과 관리 및 교육을 포함한 인재 관리와 관련이 있습니다.
HRM과 HCM 모두 중소기업의 니즈를 지원할 수 있습니다. Workday HCM 활용의 이점은 모든 규모의 조직에서 성장 단계마다 변화하는 니즈를 충족하도록 클라우드 솔루션을 확장할 수 있다는 점입니다.
"Workday 덕분에 강력한 디지털 기반을 구축했고, 이를 바탕으로 변화를 관리하고 민첩하게 성장하기 위한 전략을 점점 더 발전시킬 수 있었습니다."
- Scoot, HR 부문 Director
비즈니스 성공을 위한 HCM 활용
기업은 비즈니스 목표를 달성하고 성과를 창출하기 위해 HRM과 HCM을 모두 사용합니다.
두 가지 HR 접근 방식 모두 조직이 적합한 인재를 채용하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 교육을 통해 직원과 비즈니스 모두의 성공을 지원하여 팀이 시장의 요구사항을 충족하는 방식으로 성과를 낼 수 있게 합니다. HRM과 HCM 모두 데이터를 기반으로 인력을 이해하고, 개인화한 직원 경험을 구축하며, 직원의 성장을 촉진합니다.
하지만 모든 HRM 소프트웨어가 동일한 것은 아닙니다. Workday HCM을 차별화하는 요소 중 하나는 AI가 코어에 임베드되어 있다는 점입니다. 이를 통해 리더는 방대한 인력 데이터세트에서 인사이트를 얻는 증강 분석, 직원 경험을 맞춤화하고 생산성 및 전문성 개발을 지원하는 학습 리소스 큐레이션 및 작업 제안 등 데이터 기반 의사결정에 필요한 역량을 확보할 수 있습니다. 비즈니스가 인재 부족 문제와 변화의 속도 가속화에 직면한 가운데, AI는 스킬 기반 인재 관리 방식을 지원하여 이 과제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. HCM 소프트웨어는 인력 스킬 환경을 매핑하고, 스킬 갭을 파악하며, 교육을 제안하고, 조직 전반의 기회에 인재를 연계시킬 수 있습니다. 이러한 방식으로 최신 HCM 플랫폼은 대규모로 인력의 민첩성을 향상합니다.
Levi Strauss & Co.를 비롯한 글로벌 기업에서 HCM 시스템을 통해 HR을 혁신하면서 비즈니스 목표를 달성했습니다. 또한 Club Med와 같은 곳에서는 HCM 플랫폼을 사용하여 더 광범위한 디지털 트랜스포메이션 전략을 지원하면서 최고의 성과를 창출하는 인재를 식별하고 유지할 수 있었습니다.
HRM과 HCM은 모두 직원 니즈를 충족하고 조직 전반의 직원을 지원하는 데 관심이 있습니다. 역동적인 비즈니스 환경의 다른 많은 기능 영역과 마찬가지로 HR 영역에서 최고의 비즈니스 성과를 달성하려면 각 조직의 고유한 니즈를 유연하게 충족할 수 있는 적절한 기술이 필요합니다.
클라우드 기반 HCM의 차별화 요소
Workday HCM은 일관된 보안 모델을 기반으로 구축되었으며, 변화하는 세상에서 변화하는 비즈니스 목표를 충족하도록 진화하는 통합 사용자 경험을 제공합니다. 이 직관적인 사용자 경험은 또한 브라우저에서든 모바일 디바이스에서든, 고객이 항상 최신 기능의 최신 버전을 사용하도록 보장합니다.
HR 부서는 올바른 HCM 시스템을 통해 인재 전략, 직원 경험, 장기적인 성장 등 중요한 사안에 집중할 수 있습니다. Workday HCM은 다음을 수행하도록 지원합니다.
안전하고 통합된 데이터 기반으로 비즈니스를 이해하고 가이드 제공
참여도와 생산성을 높이는 만족도 높고 개인화한 직원 경험으로 직원 역량 강화
코어 HR, 인재, 급여, 인력 관리 전반의 HR 데이터와 프로세스를 연결하는 통합 기반으로 변화에 대비
스킬 기반 인재 전략으로 대응하고 성장할 수 있는 미래에 대비한 경쟁력 있는 인력 구축