Reinventarsi per generazioni
Fondata nel 1803 da George Wood come fonderia di ferro, Wawa è passata dalla vendita di palle di cannone alla produzione di prodotti lattiero-caseari, fino ad arrivare a gestire 950 minimarket in 6 Stati. Da oltre due secoli, Wawa è un’azienda privata che si prende cura in modo eccellente dei propri dipendenti e dei propri clienti. Poiché la metà dei dividendi aziendali viene suddivisa tra i lavoratori, i dipendenti a ore godono di un potenziale di guadagno a lungo termine competitivo.
Con il team di servizi professionali di Workday possiamo elaborare il budget e pianificare e spendere il denaro in modo più prevedibile che con qualsiasi altra agenzia.
Leader dei sistemi HR
Affrontare le sfide con meno fondi
Quando Jim McKnight è entrato in Wawa come nuovo leader dei sistemi HR, ha dato nuovo impulso alle iniziative esistenti. Uno dei progetti che ha avviato è stato il completamento della revisione dei processi HR, vecchi di decenni. Inizialmente spostati da una piccola applicazione a Workday Human Capital Management (HCM), i processi dovevano essere modernizzati con l’aiuto delle funzionalità della soluzione. Wawa voleva anche implementare Workday Recruiting per semplificare le assunzioni, e Prism Analytics e People Analytics per migliorare gli insight aziendali e l’esperienza dei dipendenti. Tuttavia, a distanza di tre settimane dall’inizio della pianificazione, l’azienda è stata colpita dalla pandemia di COVID-19, che ha comportato tagli drastici al budget destinato ai sistemi HR. I team HR e IT hanno dovuto iniziare a lavorare da casa .
Quando il mio team ha bisogno di aiuto per qualsiasi motivo, Workday Services mi mette a disposizione un consulente esterno su richiesta.
Leader dei sistemi HR
Chi si somiglia si piglia
Per raggiungere gli obiettivi immediati con un budget notevolmente ridotto, Wawa ha incaricato Workday Services di formare il proprio team IT. Jumpstart ha fornito la pianificazione e la prototipazione di progetti critici. Le sessioni di revisione e raccomandazione hanno mostrato al personale come riprogettare e semplificare i flussi di lavoro inefficienti utilizzando le funzionalità non sfruttate di Workday. “Abbiamo sviluppato e implementato molti nuovi moduli e funzionalità durante la pandemia COVID-19 con l’aiuto dei consulenti Workday,” spiega McKnight. “E con Jumpstart, possiamo vedere un prototipo nei nostri tenant nella metà del tempo che impiegheremmo facendolo da soli o ingaggiando una parte terza che lo faccia per noi.”
Quando il personale responsabile dei sistemi HR ha avuto bisogno di aiuto in tempi brevi per svolgere compiti specifici, si è messo in contatto con altri clienti di Workday nella Community e ha richiesto dei consulenti attraverso l’Office Hours. “Con il team di servizi professionali di Workday possiamo elaborare il budget e pianificare e spendere il denaro in modo più prevedibile che con qualsiasi altra agenzia, e abbiamo a disposizione un’ampia gamma di opzioni,” afferma McKnight. “Quando il mio team ha bisogno di aiuto per qualsiasi motivo, Workday Services mi mette a disposizione un consulente esterno su richiesta, e spesso lavoriamo con le stesse persone.”
Quando abbiamo lanciato Prism, abbiamo attivato VIBE. Ci ha fornito nuovi spunti sul nostro processo di assunzione che ci hanno aperto gli occhi.
Leader dei sistemi HR
Una soluzione completa che non fa risparmiare solo tempo
Con Workday, Wawa dispone di un’unica soluzione per accelerare i principali flussi di lavoro delle HR. Ad esempio, rispetto all’applicazione che i dipendenti utilizzavano in precedenza per la gestione delle performance, Workday consente al personale delle HR di risparmiare tempo e di ottenere insight rapidi grazie alle schede dei talenti dei dipendenti, facili da usare. “Questi cambiamenti sono stati ben accolti e hanno apportato miglioramenti significativi ai flussi di lavoro, ai tempi di completamento e ai risultati,” afferma McKnight. L’azienda sta inoltre abilitando l’accesso da remoto alle attività dell’HR, tra cui la gestione delle buste paga, dell’onboarding, delle assunzioni e dei bonus.
Tracciare le tendenze a livello di personale in tutta l’azienda
Il CEO e altri dirigenti esaminano le metriche sulle iniziative di diversità e inclusione dell’azienda dal dashboard Value Inclusion, Belonging, and Equity (VIBE) di HCM, che utilizza Prism Analytics. “Quando abbiamo lanciato Prism, abbiamo attivato VIBE", spiega McKnight. “Ci ha fornito nuovi spunti sul nostro processo di assunzione che ci hanno aperto gli occhi, e ora stiamo per implementare il dashboard in tutta l’azienda”.
Pronta per affrontare il futuro
Oggi Wawa utilizza la pianificazione dell’adozione di Workday per delineare il calendario di adozione di ulteriori funzionalità di Workday. Questo include la formazione del personale interno per snellire i processi HCM che in precedenza erano stati esternalizzati o gestiti con operazioni manuali. Wawa sta inoltre pianificando miglioramenti nella formazione con l’attuale implementazione di Workday Talent Optimization. “Le implementazioni di Workday offrono un’esperienza dettagliata'”, afferma McKnight. “Utilizzando ciò che abbiamo già acquistato, possiamo potenziare il nostro team interno invece di spendere tempo e denaro in consulenti esterni o applicazioni bolt-on. Possiamo continuare a evolverci e ad adattarci ancora per un terzo secolo.”