Dire che Johnson Controls (JCI) ha una portata globale sarebbe un eufemismo. L'azienda è leader mondiale nel settore degli edifici intelligenti e degli spazi sostenibili, una posizione che ha ottenuto grazie a un team di oltre 100.000 dipendenti che operano in 150 paesi. Date le sue dimensioni, il successo di JCI dipende in larga misura dalla capacità di estendere i processi su larga scala e adattarli alle singole aree geografiche.
E tutto inizia dal modo in cui assume.
JCI cercava una soluzione di assunzione globale
Sebbene fosse presente nella maggior parte dei paesi, il team di recruiting di Johnson Controls faticava a localizzare le proprie iniziative di assunzione. Dovendo comunicare manualmente con candidati delle funzioni Engineering, Operations e Manufacturing, oltre che con altri candidati frontline in tutto il mondo, i recruiter si trovavano troppo spesso costretti a passare manualmente dalla corrispondenza con i candidati a Google Traduttore. Questo processo frammentato impediva di offrire ai candidati un'esperienza fluida e costringeva i recruiter a tradurre manualmente, su larga scala, le comunicazioni per evitare il rischio di abbandono durante la selezione.
Johnson Controls cercava una soluzione: un modo per ottimizzare il proprio stack tecnologico all'interno di Workday per ridurre i tempi di assunzione in tutte le regioni. Inoltre, desiderava una tecnologia in grado di creare un'esperienza fluida sia per i candidati che per gli hiring manager.
Avere uno strumento che si sovrappone a Workday e che lascia ai recruiter il tempo per parlare con le persone non è certo una cosa da poco.
Global Talent Acquisition Operations Manager
Come JCI usa l'AI per le assunzioni
Johnson Controls ha stretto una partnership con Workday Paradox per rinnovare il processo di assunzione con l'agente Esperienza candidato di Workday Paradox. Ora, utilizza un agente AI di nome Emma per automatizzare le prime fasi del processo di candidatura, alleggerendo il lavoro dei recruiter. E grazie alla perfetta integrazione con Workday Recruiting, i recruiter possono sfruttare i vantaggi dell'automazione senza dover imparare a usare un nuovo software.
Quando i candidati sono interessati a lavorare in JCI, iniziano il processo di candidatura tramite Workday Recruiting ed Emma li contatta istantaneamente per vagliarne le qualifiche attraverso una serie di semplici messaggi di testo. Se la candidatura risulta idonea, proporrà automaticamente gli orari del colloquio in base alla disponibilità dei recruiter. Se è necessario riprogrammare il colloquio, basta inviare un messaggio a Emma e lei si occuperà del resto senza ulteriori interventi manuali.
È impossibile dare un valore a quanto questa esperienza abbia trasformato il lavoro di candidati e recruiter.
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Funzionalità multilingue che semplifica le assunzioni su larga scala.
Con Emma, JCI è in grado di globalizzare facilmente le proprie iniziative di recruiting. Se il responsabile di uno stabilimento di Londra ha bisogno di assumere rapidamente 50 addetti alla produzione, può avviare una ricerca di personale e lasciare che Emma gestisca tutto il lavoro amministrativo. Assumere per un solo stabilimento e in una sola lingua è semplice. Ma cosa succede quando devi coprire un ruolo executive attingendo a un pool di candidati globale?
È qui che Emma dà il meglio di sé. Emma parla 18 lingue e si rivolge a ogni candidato nella sua lingua. Quindi, se un candidato inizia a parlare in spagnolo, Emma adatta istantaneamente la lingua della comunicazione. E se il recruiter che segue il ruolo si trova negli Stati Uniti, Emma traduce le informazioni del profilo del candidato e fornisce aggiornamenti in inglese in modo fluido. Zero perdite di tempo, zero attriti. Solo candidati valutati più rapidamente, colloqui pianificati in tempi più brevi e risposte più tempestive alle loro domande.
A proposito di domande, JCI ne riceve circa 190.000 in 17 lingue diverse ogni anno. Ed Emma risponde a ciascuna in pochi secondi.
Parlare con le persone ci permette di assumere più velocemente e anche il nostro ROI ne trae vantaggio.
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Come Emma conferisce flessibilità alle assunzioni di JCI
Il legame che Emma crea con i candidati attraversa interi emisferi, ma il suo impatto si riflette anche nel lavoro quotidiano di ogni recruiter. In gran parte, questo è dovuto al fatto che Emma ha aggiunto un nuovo elemento al processo di assunzione di JCI: la flessibilità. Quando JCI vuole ampliare il proprio bacino di candidati a livello globale per trovare davvero la persona più adatta a un ruolo aziendale, Emma può farlo. E se deve assumere in massa per una sede specifica, Emma può fare anche questo.
Pur essendo un’azienda di grandi dimensioni, Emma mantiene JCI agile: può assumere le persone necessarie, ovunque ne abbia bisogno e in qualsiasi lingua, con semplicità. Inoltre, i recruiter non devono mai perdere tempo a preoccuparsi della traduzione, né rischiano sfuggire i talenti migliori perché non riescono a vagliare le candidature con sufficiente rapidità.
"Non dover pensare alla pianificazione e sapere che sarà gestita", ha affermato Shah. "È un enorme risparmio in termini di costi e tempo." Non sono solo parole al vento. Da quando JCI utilizza Emma, sono stati programmati oltre 10.000 colloqui e, in media, ogni candidato viene pianificato in meno di 15 minuti.