Pour garder une longueur d'avance dans le secteur très concurrentiel de l'hôtellerie, le Club Med accélère son développement en ouvrant trois à cinq complexes par an dans le monde.
Toutefois, cette expansion ne doit pas compromettre le niveau des services proposés. Par conséquent, l'entreprise doit rester concentrée sur la fidélisation des talents à mesure qu'elle se développe.
Le premier outil déployé a été utilisé par 100 % des collaborateurs dans le monde.
Chief Human Resources Officer
Une solution innovante, avant-gardiste et complète
Le Club Med a reconnu la capacité de Workday à transformer ses activités RH et à accompagner sa stratégie d'entreprise. David Gacon, Directeur Transformation et Digital RH au sein du Groupe, explique leur approche : « Happy Digital consiste à tirer parti de la technologie pour mieux accompagner nos effectifs. Grâce à Workday, nous pouvons atteindre nos objectifs. » Avec Workday, le Club Med peut proposer le même niveau d'excellence aussi bien à ses collaborateurs qu'à ses clients. « Nous avons constaté que Workday pouvait accompagner nos projets de transformation », déclare David Gacon.
Avec Workday, le Club Med peut renforcer ses processus RH, notamment le recrutement, la formation et les évaluations des collaborateurs. Sylvie Brisson, Chief Human Resources Officer au Club Med, explique : « Pour nous, il était capital de travailler avec un produit avant-gardiste. Quand nous avons envisagé d'utiliser Workday, nous avons découvert que c'était une solution complète. »
Renforcer les liens avec les collaborateurs
Le Club Med renforce sa relation avec les employés via Workday : les nouvelles recrues peuvent se rapprocher plus facilement de leurs collègues et se familiariser avec les procédures de l'entreprise avant même leur entrée au sein du Groupe. En utilisant Workday, les managers peuvent mettre en évidence les objectifs clés, optimiser la fidélisation du personnel et conserver les meilleurs talents.
Digitaliser les processus RH
Workday est la première solution digitale déployée par le Club Med pour l'ensemble de ses 25 000 collaborateurs. « Le premier outil déployé a été utilisé par 100 % de nos collaborateurs dans le monde », ajoute Sylvie Brisson. La mise en œuvre de la stratégie Happy Digital représente un investissement important et est devenue une étude de cas de référence dans toute l'organisation en matière de transformation par la technologie.
Mieux fidéliser les talents
Le Club Med est déterminé à gagner la lutte constante qui sévit au sein du secteur hôtelier et qui entraîne un fort turnover du personnel saisonnier. Sylvie Brisson assure ainsi : « Nous avons de nombreux contrats saisonniers et, quand vous débutez dans un resort du Club Med, vous pouvez avoir du mal à comprendre où vous vous trouvez, quel est votre rôle et de quelle équipe vous faites partie. Grâce à Workday, vous pouvez découvrir qui sont vos collègues et votre superviseur dès votre contrat signé. »
Le Club Med identifiera le personnel saisonnier le plus performant via Workday bien avant la fin de la saison. Auparavant, il était difficile d'obtenir ces informations suffisamment tôt. Sylvie Brisson poursuit : « Un membre de notre personnel saisonnier efficace se verra ainsi offrir au moins deux contrats au cours de la saison. »
Encourager le développement personnel
Les collaborateurs adoptent les fonctionnalités de Workday pour échanger avec leurs collègues sur les formations obligatoires, de façon à pouvoir planifier et développer leur carrière.
Créer une communauté digitale
En combinant Workday à sa stratégie « Happy Digital », le Club Med partage des informations à travers plusieurs plateformes digitales, assurant ainsi une expérience digitale optimale à ses employés. David Gacon explique : « Le rythme du changement s'accélère et, pour notre réussite, il est primordial que nous mettions à disposition les données à tout moment. Workday apporte le niveau approprié de technologie à notre personnel du monde entier. »
Workday nous a permis de rattraper notre retard en termes de révolution technologique. Grâce à Workday, tout le monde bénéficiera des avantages de la digitalisation.
Chief Human Resources Officer