SGS ist globaler Marktführer im Bereich Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren und blickt auf eine fast 150-jährige Geschichte zurück. Mit etwa 100.000 Mitarbeitenden in 118 Ländern betrachtet das Unternehmen seine Belegschaft als sein wertvollstes Gut.
Da SGS Wissen und Dienstleistungen und keine hergestellten Waren verkauft, „sind unsere Mitarbeiter unser Produkt“, erklärt Keith Savage, Head of Global HR Operations.
Wir sind ein Unternehmen von Menschen für Menschen. Wir verkaufen Wissen und Fachwissen. Deshalb setzen wir unsere Mitarbeitenden ganz oben auf unsere Agenda.
Head of Global HR Operations
Die Herausforderung der Fragmentierung
Jahre bedeutenden Wachstums und autonomer Innovation durch lokale Geschäftsleiter führten zu einer fragmentierten HR-IT Landschaft. Während dieser Unternehmergeist die Expansion vorantrieb, ließ er das Unternehmen ohne einen einheitlichen Blick auf seine Belegschaft zurück.
SGS brauchte eine strategische Plattform, um seine Mitarbeiter besser zu verstehen und sicherzustellen, dass das Unternehmen weiterhin ein einfacher Arbeitsplatz blieb: Workday Human Capital Management.
Wir haben uns vorgenommen, die Auswirkungen unseres Wachstums durch die Einführung von Workday als unsere strategische Plattform für das Personalmanagement zu lösen; die Grundlage für uns, unsere Belegschaft besser zu verstehen.
Head of Global HR Operations
Geschwindigkeit, Umfang und strategischer Erfolg
SGS führte eine ehrgeizige Implementierung durch und erreichte seine gesamte globale Belegschaft in exakt zwei Jahren. Das Team verwendete einen phasenweisen Ansatz, beginnend mit einem Pilotprojekt in drei Ländern zur Entwicklung einer globalen Vorlage, bevor es schnell auf komplexere Regionen ausgeweitet wurde.
Indem man sich zuerst auf kritische Themen wie Sicherheit und Entgeltabrechnung konzentrierte, kam SGS schnell voran, ohne „Perfektion zum Feind des Guten“ werden zu lassen; für Savage einer der größten Erfolgsfaktoren.
Um den langfristigen Erfolg zu sichern, stellten Savage und sein Team sicher, dass alle internen Partnerschaften zwischen HR und IT etabliert waren und die Unterstützung der Geschäftsleitung durch den CEO und CFO gegeben war. Savage baute auch ein internes Team auf, das die Plattform vom ersten Tag an selbst verwaltete.
Diese Strategie sparte nicht nur Kosten, indem sie die Abhängigkeit von Implementierungspartnern in späteren Phasen reduzierte, sondern gewährleistete auch einen nahtlosen Übergang zum täglichen Betrieb. „Wir hatten keine lange Hypercare-Periode. Wir waren bereit“, sagt Savage.
Workday gibt uns die Möglichkeit innovativ zu sein, unsere Belegschaft besser zu verstehen und die Art und Weise, wie wir über Human Capital denken, neu zu erfinden. Dies wirkt sich unmittelbar auf unser Geschäft aus, da wir nur durch unsere Mitarbeitenden und deren Expertise einen Mehrwert für unsere Kunden generieren.
Head of Global HR Operations
Innovation durch Chancen vorantreiben
Durch die Harmonisierung unterschiedlicher Prozesse auf einer Plattform gewann SGS die nötige Transparenz, um globale Abläufe aufeinander abzustimmen und zu vereinfachen. Workday bietet dem Unternehmen Echtzeit-Einblicke in das Humankapital, wodurch Führungskräfte in die Lage versetzt werden, Fachwissen besser einzusetzen, um Kundenprobleme zu lösen.
SGS blickt nun in die Zukunft und untersucht insbesondere, wie KI ihr Geschäfts- und HR-Agenda weiter beschleunigen kann.
Durch die Partnerschaft mit Workday als ihrer vereinheitlichten Mitarbeiterplattform bleibt SGS in der Lage, neue Technologien sofort zu nutzen. Savage fasst die Auswirkungen wie folgt zusammen: „Ich würde die Workday-Effekte auf SGS mit nur einem Wort beschreiben: Chance.”