Als Josefine Botha, Senior Director, People Experience, Ende 2020 zu Vinted kam, stellte sie erfreut fest, dass das Unternehmen bereits regelmäßige Befragungen der gesamten Belegschaft durchführte. Weniger angetan war Botha davon, dass es „monatelang“ dauerte, bis ihr Team die Befragungsdaten gesichtet und die Ergebnisse analysiert hatte.
Schnelle Echtzeit-Einblicke
„Ich erkannte also, dass sich etwas ändern musste“, so Botha. „Die Analyse der Daten durfte nicht an uns scheitern. Nach meiner Vorstellung sollte das Management Echtzeit-Zugriff auf alles haben, was im Unternehmen passiert. Wir erlebten zu dieser Zeit einen großen Wachstumsschub, von 500 auf mehr als 1.000 Beschäftigte innerhalb eines Jahres. Deshalb waren die Erfahrungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bezüglich ihrer Arbeit bei Vinted für uns sehr wichtig, insbesondere was das Onboarding angeht.“
Botha hatte bereits in einem früheren Unternehmen mit Workday Peakon Employee Voice gearbeitet, aber aus Gründen der Transparenz stellte Botha sicher, dass auch Lösungen von Mitbewerbern in den Auswahlprozess einbezogen wurden. „Was mir an Workday Peakon besonders gut gefallen hat, sind die Echtzeit-Daten. Dadurch können wir etwa alle zwei Wochen eine Befragung mit 15 oder 16 Fragen durchführen und sehr schnell neue Erkenntnisse generieren. Auch dieses Mal fiel die Entscheidung für die Lösung leicht.“
Nach meiner Vorstellung soll das Management Echtzeit-Zugriff auf alle Vorgänge im Unternehmen haben – und genau das bietet Workday Peakon.
Josefine Botha, Senior Director, People Experience
KI-gestützte Einblicke zur Identifizierung wichtiger Aktionspunkte
Mit dem fortgesetzten Wachstum des Unternehmens wird der Einsatz von Workday Peakon Employee Voice für das Management des Unternehmens immer wichtiger. Botha dazu: „Wir verwenden viele Messgrößen, aber die Daten aus Workday Peakon zählen stets zu den wichtigsten Faktoren, die wir unseren Entscheidungen zugrunde legen.“
„Momentan beispielsweise“, so Botha, „sind wir angesichts unseres anhaltend schnellen Wachstums sehr darauf bedacht, dass unsere Beschäftigten in Amsterdam oder Berlin genauso zufrieden sind wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserer Zentrale in Vilnius. So tragen wir dazu bei, dass das Arbeitsumfeld – die Leistungspakete, Unterstützung und Anwendererfahrung sowie das Mitarbeiter-Engagement – genauso gut ist wie in der Zentrale.“
„Folglich“, so Botha weiter, „können wir mit Workday Peakon erkennen, wenn die Performance einer bestimmten Funktion in einem bestimmten Land nicht dem entspricht, was andere Funktionen leisten. Dann können wir die Unterschiede analysieren und entsprechende Maßnahmen veranlassen.“
„Ein Schwerpunktbereich“, betont Botha, „ist Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion (DE&I). Dieser Bereich ist sehr wichtig für unser Geschäft. Wenn wir sehen, dass unsere Scores zu Faktoren in diesem Bereich nicht unseren Zielen entsprechen, priorisieren wir sie für das kommende Jahr und beobachten fast täglich, ob sie steigen oder fallen. So können wir entsprechend schnell reagieren.“
Ein vollständig integrierter Personalansatz
Seit der Erstimplementierung von Workday Peakon hat Vinted auch andere Workday-Produkte unternehmensweit zum Einsatz gebracht. Jetzt, da die Lösungen fest integriert sind, können Botha und ihr Team die Vorteile des unmittelbaren Zugriffs auf vollständig aktualisierte Personaldaten über eine zentrale Plattform umfassend ausschöpfen.
„Bevor die Lösungen miteinander verbunden waren, mussten wir manuelle Updates vornehmen“, so Botha. „Der Aufwand war konstant hoch, da das Personal zwischen den Teams wechselt, ständig neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hinzukommen und das Management manchmal nicht alle Beschäftigten im System anzeigen kann. Wenn neue Mitarbeiter in Workday HCM erfasst werden, sind sie auch in Workday Peakon sichtbar. Und bei einem Wechsel zwischen den Teams wird dies sofort in der Lösung berücksichtigt. Das funktioniert nahtlos.“
Eine Kultur des Handelns und des Wandels vorleben
Botha und ihr Team haben außerdem festgestellt, dass Workday Peakon Employee Voice den Mitarbeitern auf entscheidende Weise demonstriert, dass sich das Unternehmen auf die für beide Seiten wichtigen Bereiche konzentriert.
Botha erklärt dazu: „Wir haben vor kurzem ein zweites unternehmensweites Programm zur Vergütungsevaluierung umgesetzt, bei dem wir die Philosophie und den Prozess hinter der Festlegung der Mitarbeiter-Vergütungspakete sehr transparent dargelegt haben. Hintergrund war unsere mit Workday Peakon gewonnene Erkenntnis, dass die Beschäftigten nicht etwa unzufrieden mit ihrer tatsächlichen Entlohnung waren, sondern der damit verbundene Prozess für Unsicherheit sorgte.“
„Jetzt“, fährt Botha fort, „können wir bestätigen, dass wir das Feedback – beispielsweise die Frage: ‚Wie berechnet ihr meine Vergütung?‘ – berücksichtigt haben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehen also, dass wir ihre Fragen ernst nehmen und darauf eingehen, was sich positiv auf das Engagement auswirkt.“
Mit Workday Peakon wird nicht alle sechs Monate eine umfangreiche Befragung gestartet. Sie erfolgt vielmehr alle zwei Wochen, ist superschnell, und wir erhalten alle neuen Erkenntnisse, die wir benötigen.
Josefine Botha, Senior Director, People Experience
Einsatz für eine motivierte und produktive Belegschaft
Vinted gehört zu den fünf Prozent der Technologieunternehmen mit dem besten Mitarbeiter-Engagement – ein Status, den Botha und ihre Kollegen unbedingt halten wollen.
Jedoch gibt Botha zu Bedenken: „Das wird immer schwieriger, je etablierter unser Unternehmen und je länger die durchschnittliche Beschäftigungsdauer unserer Beschäftigten ist. Wir müssen weiterhin Feedback einholen und bei wichtigen Themen aktiv werden. Die vollständig vernetzte Sicht auf die gesamte Belegschaft und die Möglichkeit, über Workday Peakon sofort auf die neuesten Stimmungsdaten sowie über Workday auf die damit verknüpften Bedingungen zugreifen zu können, bedeutet für uns einen großen Vorteil.“